《18岁后交朋友,你必须懂点社交学》第二章 人脉就是命脉，朋友就是效益 ——18岁后要开始建人脉交朋友

人是群居动物，每个人都不可能离开他人而独立存在。在现代社会中任何人要完成一项任务，离开社会、离开群体、离开他人是不可能的。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”历代有“天时不如地利，地利不如人和”之说。治理国家要理顺人际关系，所谓“政通人和”；经商贸易要搞好人际关系，所谓“和气生财”。一项调查表明：一个人的成功等于20%的能力加80%的人际关系，你有多大的关系，你就有多大的机遇，你就能成就多大的事情。由此可见，人际关系在现代社会中是多么重要。 人脉是一笔无形资产 人脉资源是一种潜在的无形资产，是一种潜在的财富。虽然，表面上看来，它不是直接的财富，可生意人没有它，就很难聚敛财富。不是吗？即使你拥有很扎实的专业知识，而且是个彬彬有礼的君子，且具有雄辩的口才，却不一定能够成功地促成一次生意。但如果有一位关键人物协助你，为你开开金口，相信你的生意一定会一帆风顺。 人脉资源越丰富，赚钱的门路也就越多；你的人脉档次越高，你的钱就来得越快、越多，这已经是有目共睹的不争事实！ 仔细分析一下生意人做生意所需要的各种因素，不外乎以下三种： 首先便是资金，而资金在银行里。 其次是技术，这也不用担心，因为有人以贩卖技术为生，所以你当然也能够买得到。即使找不到，和其他公司进行技术合作也是可行的。 第三，事业成功与否的最重要因素，是人。 人、技术、资金这三大条件的核心就是“人”。如果你有足够丰富的人脉资源，那么资金和技术问题就能迎刃而解了。所以“人”才是决定你事业成功的关键。 作为生意人，当你一筹莫展的时候，一定有“如果和哪位关键人物能够牵扯上关系，那办起事来可就方便多了”的感触吧！因为，只要我们和那些关键人物有所联系，当有事情想要去拜托他或是与其商量讨论时，总是能够得到很好的回应。 这种与关键人物取得联系的有利条件，就是“人脉力量”。事实上，人脉资源越宽广，做起事来就越方便。每个生意人都希望那些有影响力的大人物能够助己一臂之力，使他们在事业的发展上，能够少遇些障碍。 可见，搭建丰富有效的人脉资源是我们到达成功彼岸的不二法门，是一笔看不见的无形资产！ 所以，在做生意的过程中，你所要关心的不仅仅是赚了多少钱，积累了多少经验，而更重要的是你认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人脉资源。这种人脉资源是你宝贵的无形资产，拥有它之后，今后一旦遇到什么困难，你就知道该打电话给谁请求帮助了。 别小看你平日里积累起来的人脉资源。它将是令你终身受用的无形资产和潜在财富！还是那句老话，人有智商、情商、财商，情商高到一定程度，自然可以挖掘人脉潜力、聚拢无穷人气、成就非凡人望，从而书写事业篇章。 【社交学家提醒你】 如果你想获得事业的成功，尽早建立自己的人脉资源网吧。如果你的人脉上有达官贵人，下有平民百姓，而且，当你有喜乐尊荣时，有人为你摇旗呐喊，鼓掌喝彩；当你有事需要帮忙时，有人为你铺石开路，两肋插刀，你就能感到拥有广泛的人脉是多么重要了。你就会明白“人脉是一笔无形的资产”这句话一点都不为过。 人脉是你通往财富和成功的入场券 美国老牌影星寇克·道格拉斯年轻时十分落魄潦倒，但就因为一次搭火车时与旁边的一位女士攀谈，结果聊出了人生的转折点。因为该女士恰巧是好莱坞的知名制片人。这个故事说明，即使寇克·道格拉斯本来就是一匹千里马，也要遇到伯乐才能美梦成真。 在好莱坞，流行一句话：一个人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你认识谁（who you know）。 这句话并不是叫人不要培养专业知识，而是强调“人脉，是一个人通往财富、成功的门票”。专业与人脉竞争力是一个相乘的关系，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获。但若加上人脉，个人竞争力将是“一分耕耘，数倍收获”。 很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A.H.史密斯说：“铁路的95％是人，5％是铁。”美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。无怪乎美国石油大王约翰·D.洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。” 许多政界人士也对人脉的重要性深有体会。曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”的确如此，在美国，曾有人向2 000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么”。结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，2/3的答复都是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。” 的确，成功的过程本身就是一个不断积累人脉资源的过程，人脉资源的多少决定了成功的程度。这种观点也被一些研究机构的研究结果所证实。斯坦福研究中心曾发表过一份报告：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。可见，人脉对于成功是何等重要。无论我们干哪一行，或从事何种职业或专业，如果有良好的人脉关系，实现成功就很容易；如果不知如何与他人相处，那么要实现成功就很困难。 所以，你要想事业成功，就一定要营造一个适于成功的人脉网络，包括家庭关系和工作关系。中国有句古话，叫做“家和万事兴”。你与配偶的关系如何，决定了你与子女的关系，而家庭关系给我们与别人的关系定下一样的模式。同样，我们与同事、上司及雇员的关系是我们的事业成败的重要原因。一个没有良好的人脉资源的人，即使再有知识，再有技能，那也得不到施展的空间。对此，美国商界曾做过领导能力调查，结果显示： 管理人员的时间平均有3/4花在处理人脉资源上； 大部分公司的最大开支用在人力资源上； 管理层所定计划能否被执行与执行成败，关键在于人。 而在我们中国，人脉资源更为重要了。通常情况下，人脉关系不活络的人，假如没有钱的话，做事情就很难；但对于人脉关系活络的人，没有钱却照样可以办大事。人脉广，很多事情可以请人来帮忙和支持，钱反倒是其次。同样，要想在工作中更上一层楼，人脉关系也是必修的一门课。十分的工作里面，有九分是做人，一分是做事情。如果你想获得事业的成功，尽早建立自己的人脉资源网，所谓人脉资源网，其实就是你的人生支持系统，有了这样的支持系统，你的社会根基才是稳固的。 在现实生活中，有的人自命清高，对不如自己的人懒于搭理，对和自己同等处境的人不屑一顾，而遇到了比自己强的人，则首先怀疑对方的成功来路不正。通常这样的人，人际关系都很紧张，人脉资源更是少得可怜。当这种人的上级领导、良师益友好心提醒他要注意周围的人际关系时，却常常遭到他的反唇相讥，他会大叫：“我是那种靠奉迎做事的小人吗？拉关系、投机取巧、仰人鼻息的事我从来都是不做的！”同时脸上露出很骄傲的神色，就像在咸亨酒店柜台边嚼着茴香豆的孔乙己。其实这种人的认识很狭隘，认为处理人际关系、经营人脉资源都是功利性、投机性的事情，他没有看到，人除了是生物性的人之外，首先是社会的人，是人际关系的总和，是人脉资源综合决定的产物。 【社交学家提醒你】 人脉即财脉，一切事业都是人际关系的事业。所以，对于那些青年人和中年人来说，应该及早明白人脉的重要性。 人脉可为你提供有效情报 李芳华是一个极善于处理人际关系的人，她的人脉很广，又能很科学地加以管理，在朋友的帮助下，她的个人财富不断增长。 2000年的时候，她在一位朋友的推荐下去了厦华电信公司，担任行政主管。2003年的时候，又是在朋友的推荐下，她买了北京的一处房产。在2007年的时候，在朋友帮助下又变卖了这处房产，就是这么短短四年，获利几百万。2008年的时候，她又在朋友的帮助下，盘下了位于繁华市区的一家饭店，这一年在朋友的推荐下她的饭店每天都是座无虚席，一年下来，盈利20多万。 试想一下，如果不是朋友给李芳华提供信息，那么李芳华也不可能从2000年一路走来那么幸运，那么成功。 商场上称人脉信息为“情报”。一个生意人怎样获得工作上必需的情报呢？我们所知的最有效的方法是：第一，经常看报；第二，与人建立良好关系；第三，养成读书习惯。 换句话说，生意人最重要的情报来源是“人”。对他们来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。越是一流的经营人才，越重视这种“人的情报”，越能为自己的发展带来方便。 日本三洋电机的前总裁龟山太一郎就是很好的例子。他被同行誉为“情报人”，对于情报的收集别有心得，最有趣的是他自创一格的“情报槽”理论。他说：“一般汇集情报，有从人身上、从事物身上获得两个来源。我主张从人身上加以汇集。如此一来，资料建档之后随时可以活用，对方也随时会有反应，就好像把活鱼放回鱼槽中一样。把情报养在情报槽里，它才能随时吸收到足够的营养。” 把人的情报比喻成鱼非常有趣。一位有名的评论家也说：“我每一次访问都像烧一条鱼一样，什么样的鱼可以在什么市场买到，应该怎么烹调最好，我得先弄清楚。”对于生意人来说，如何从人身上得到情报及处理情报，这样的工作，其实是和记者一样的。许多记者都知道：在没有新闻时，设法找个话题和人聊聊，有时就能捕捉灵感。生意人也是这样。也许没有办法随时外出，那就利用电话来向朋友们讨教吧！ 日本前首相宫泽喜一有个著名的“电话智囊团”。宫泽在碰到记者穷问不舍时，往往要求给予一个小时的时间考虑。如果碰巧在夜里，则只要一通电话就可以得到满意的答复，这些答复来自他的10名智囊团成员，这也就是我们所谓的“人的情报”。 一个人思考的时代已经过去了，建立品质优良的人脉网为你提供情报，成了决定工作成败的关键。 环绕我们四周的多半是共同寻乐或有利害关系的人，和他们交往虽然愉快，关系却不能长久。我们很容易分析得出结交朋友的过程，不外因为某种缘分与人邂逅，对对方产生好感，然后开始进行交流，于是进入“熟识”阶段。与朋友相处觉得有趣或愉快，通常都在这个阶段。 熟识之后，开始有一种共患难的意识，彼此间产生友谊。认为朋友会对我们有帮助，通常是在这个阶段。这个阶段的友谊，联系性强，彼此间也容易产生超过利害关系的亲密感。说得更具体一点，交往的本质其实也就是“互相启发”和互相学习。彼此从不断摸索中逐渐改变逐渐成长，建立起稳固而深厚的友情。在我们的工作和生活中，可以作为智囊的朋友，大抵可分为以下三类： 第一类提供我们有关工作情报和意见的，称为“情报提供者”。这种人大都从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作，即使你不频频相扰，对方也会经常提供宝贵的意见，像上述的“电话智囊”就是这一类。 第二类提供我们有关工作方式和生活态度的意见，称为“顾问”。这种人多半是专家，有的是你认识的人中的“第一人”，我们可以把他们视为前辈或师长。 第三类则与工作无直接关系，称为“游伴”。原则上不是同行，通常是我们在参加研讨会、同乡会和各种社团时认识的，有些也是“酒友”。他们不但可以是“后援者”，有时甚至是我们的“监护人”。 要记住：“人的情报”比“字的情报”重要得多。 【社交学家提醒你】 在这个信息发达的时代，拥有无限发达的信息，就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站，情报站就是你的人脉网，人脉有多广，情报就有多广，这是你事业无限发展的平台。 人脉可以帮助你提高自身的素质 唐太宗李世民器重魏征的正直，任命他做了谏议大夫（负责向朝廷提意见的官员）。一次，唐太宗从长安到洛阳，中途在昭仁宫（现在的河南省寿安县）休息，因为对他的用膳安排不周到而大发脾气。魏征当面批评唐太宗说：“隋炀帝就是因为常常责怪百姓不献食物，或者嫌进献的食物不精美，遭到百姓反对，灭亡了。陛下应该从中吸取教训，兢兢业业，小心谨慎。如能知足，今天这样的食物陛下就应该满足了，如果贪得无厌，即使食物好一万倍，也不会满足。”唐太宗听后不觉一惊，说：“若不是你，我就听不到这样中肯的话了。” 魏征为人耿直，有才干，是个忠臣，他不断向李世民提出好的建议，使李世民对他十分佩服，经常将魏征请入居室，询问得失，魏征愈来愈被重用，被李世民先后提升为秘书监、侍中，并封他为郑国公。 现今，我们把能够直言规劝的人称为诤友。诤友远胜于那些酒肉朋友、歌厅朋友、聊天朋友。这种朋友总是能客观地为你分析现状，冷静地“吹毛求疵”，以便你戒骄戒躁，向更高的层次迈进。因此，我们说良好的人脉有助于你提高自身素质。那么良好的人脉都能在哪些方面提高自身素质呢？ 1.透过人脉了解你的竞争对手，从而促进自己 所谓知己知彼，方能百战不殆。你必须掌握竞争对手的特点、动向。比如他们是否重视教育训练？是否鼓励员工进修以提高他们的技能？他们在同业中的名声如何？是否参加商展？有没有加入商业性组织？ 你的人脉网是了解这些信息的最佳渠道，而且大部分真实可靠。你的朋友只会帮你，而不会去帮你的竞争对手。 越往高处走的人，越要有人照应。 当然在了解竞争对手，并作比较后，重要的是取长补短：有优势要保持，存在差距就应该追赶。 2.人脉可以让你了解这个世界，进而丰富你的人生 检查一下，你的人脉中，有多少人是外国朋友？如果没有，你该去发展发展了。 也许你有许多次走出国门的机会，我想你也有和我同样的感觉。那就是，没有什么比身在国外一个人也不认识的感觉更空虚、更无聊了。 你独自一个人走在国外的土地上，却没有一个人可以帮助你体验这个国家真正的文化，没有人邀你到他们家，让你看看他们的实际生活，这是非常糟糕的事。 那么，如何才能拥有一个国际性的人脉呢？ （1）参加国际性的旅行团队。在旅行中，如果你不知如何去认识他，你不妨问一句：“你常旅行吗？”会发现大多数人都喜欢谈他们的旅行经历，于是便能很快为你开启一个全新的世界。 （2）可从外文图书馆或你的股票交易员那儿取得。在这些地方你可以认识到非常真诚的朋友。 （3）附近的大学。你可以找到与全世界有广泛联系的学校或系所。 （4）如果你正在求学，国际学生组织是最佳的起点。 3.人脉可以带给你全新的经验及知识 小王有一位朋友，从事推广和销售绿色营养食品工作，他为这个行业服务了8年时间，一直孜孜不倦，并以此为荣。8年的工作经验使他成为优秀的营养师和“生活教练”。小王因为与他相处的时间多，常常会听到他有关营养学和养生之道的高论，潜移默化当中，小王也学会了许多营养平衡和维护身体健康方面的知识。 【社交学家提醒你】 人脉有助于提高自身素质，既然这样，大家就都从现在开始培养自己的人脉吧！学着经营自己的人脉，让人脉来帮助你不断完善自己。 人脉有助事业的发展 众所周知的清代红顶商人胡雪岩，出身于银号学徒，没有什么“学历”，但是却非常善于处理各种人际关系，因此成为清代红顶商人，一代巨贾。胡雪岩说：“欲无办大事之难题，必先倾全力做到圆世道、圆身心。”可见，在胡雪岩的眼里，处理好人际关系是经商成功的一半。他所经营的胡庆余堂与北京的同仁堂平分天下，拥有巨大的财富。曾有一个外国人问：胡雪岩有多少财产？有人回答：他的财产可以买下半个浙江省！ 由此可知，人脉对于一个人事业的发展多么有用。人脉活动为人们提供了这样的可能，既让你结识他人，也让他人认识你，当彼此间的品行、才干、信息得以了解的时候，活动就可能结出两个甜美的果实：密切彼此的友谊和获得发展的机遇。交际活动是机遇的催产术。着意开发人脉资源，捕捉机遇，成功的彼岸离我们就更近了！ 京城“火花”首富吕春穆就是很好的例子。他原是北京一所小学的美术教师。一天他在杂志上看到有人利用收集到的火柴商标引发学生们学习兴趣和创作灵感的报道，他决定收集火花。于是，他展开了广泛的交际活动。首先油印了200多封言辞中肯、情真意切的短信发到各地火柴厂家，不久就收到六七十个火柴厂的回信，并有了几百枚各式各样的精美的火花。 此后，他主动走出去以“花”为媒，以“花”会友。1980年，他结识了在新华社工作的一位“花友”。这位热心的花友一次就送给他20多套火花，还给他提供信息，建议他向江苏常州一花友购买一本花友们自编的《火花爱好者通讯录》，由此他欣喜地结识了国内100多位未曾谋面的花友。他与各地花友交换藏品，互通有无；他利用寒暑假，遍访各地藏花已久的花友，还通过各种途径与海外的集花爱好者建立起联系。就这样，在广泛交往中他得到了无穷无尽的乐趣和享受，为他成名创造了机会。 他先后在报刊上发表了几十篇有关火花知识的文章，还成为北京晚报“谐趣园”的撰稿人。他的火花藏品得到了国际火花收藏界的承认，并跻身于国际性的火花收藏组织的行列。1991年他的几百枚火花精品参加了在广州举办的“中华百绝博览会”……他以14年的收藏历史和20万枚的火花藏品，被誉为火花大王而名冠京城，独领风骚。 很显然，吕春穆的成功得益于交际。他以“花”为媒，结识朋友，通过朋友再认识朋友，一直把关系建立到全球，从而，一次次机会降临，使他走向了成功。事实一再证明，人们的机遇的多少与其交际能力和交际活动范围的大小几乎是成正比的。因此，我们应把开展人脉活动与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大自己的人脉网，发现和抓住难得的发展机遇，进而拥抱成功！ 韩晓，一个23岁的女孩，但她却凭借自己广泛的人脉成为某公司的公关经理。事业的成功真是来源于她的人脉。她在上大学的时候就有一大帮记者、编辑朋友，娱乐、经济、体育记者都有，如果需要举办活动，她的人脉资源可以从主持人、明星一直延伸到政府部门的工作人员。但是让她公司迅猛发展的却跟她一个商业朋友要开一个记者招待会有关。她的朋友对这方面的人不是很熟悉，因此需要她帮忙。她在五天之内便把一切事情办好了。朋友很是高兴，随后给她介绍了不少客户。后来，她的客户就越来越多，公司进入了崭新的阶段。 韩晓的事业的发展，得益于她广泛的人脉。做事就要与人打交道。因此，我们一定要学会编织自己的人脉网。 【社交学家提醒你】 人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，因此，无论我们做什么，都离不开人。只有在人际交往中游刃有余、八面玲珑，才可为事业的成功开拓宽广的道路，否则只能是处处碰壁，一生注定失败。 人脉是镜子，让你看清自己 有这么一则寓言：赫耳墨斯想要了解他在世间拥有何等地位，于是化作凡人，来到一家雕刻店铺。 他看到主神宙斯的雕像，便指着问雕刻匠：“这尊雕像多少钱？” “一个银元。”雕刻匠答道。 他又笑着问：“赫拉（宙斯之妻）的雕像多少钱？” 雕刻匠回答：“比宙斯的雕像要贵一些。” 接着赫耳墨斯看到自己的雕像，心想他作为宙斯的使者，又是商人的庇护神，世人肯定对他更尊重些，就很自信地向雕刻匠询问自己的雕像多少钱。 雕刻匠回答说：“如果你买刚才那两尊雕像，这尊就免费送给你了。” 实际上，这则寓言极具讽刺意味，对那些妄自尊大者无疑是当头一棒。这也告诉我们有时自己是不能看清自己的。有时你很重要，有时你无关紧要。看看他人对你的评价吧！因此，我们可以说，人脉是镜子，让你更能看清自己。 有一位牧师正在考虑第二天如何布道，却总也想不出一个好的讲题，很着急。 而他６岁的儿子总是隔一会儿就来敲一次门，要这要那，弄得他心烦意乱。 为了安抚他的儿子，不让他来捣乱，情急之下，他把一本杂志内的世界地图夹页撕碎，递给儿子说：“来，我们做一个有趣的游戏。你回房间去，把这张世界地图拼好还原，我就给你一美元。” 儿子出去后，他把门关上，得意地自言自语：“哈哈，这下终于可以清静清静了。” 谁知没过几分钟，儿子又来敲门，并说地图已经拼好。 他有点诧异，也有点不太相信，就跟着儿子一块来到了儿子的房间。果然，那张撕碎的世界地图完完整整地摆在地板上。 “怎么会这么快？”他吃惊地看着儿子，不解地问。 “是这样的，”儿子说，“世界地图的背面有一个人头像，人对了，世界自然就对了。” 牧师抚着小儿子的头，若有所悟地说：“说得好啊，人对了，世界就对了。我已经找到明天布道的题目了。” 我们经常因为人际关系不畅而焦头烂额，也常常抱怨这个社会太过复杂，觉得世事艰险、人心难测。 但实际上，我们之所以难以有所成就，之所以觉得事事难遂己愿，不是世界不对，而是我们自己有问题。我们只有通过与他人的接触当中才能了解到这些。他人可以泛指你的一切人脉，包括亲人、朋友、老板、同事等等。 “人脉资源”的第一层意义，便是从人与人的交往中学习。从人脉资源中获得一种“人生资源”。在与人交往中，我们可以学到以下三种东西。 1.他人让你更了解自己 一般人都爱犯一个毛病，就是自以为最了解自己。事实上，我们对自己的所知极为有限，几乎无法具体地描述自己的个性、能力、长处和短处。当你以为“这就是真正的自己”时，通常只看到“有意识的自我”和“行动的自我”，而这些仅是自我的一部分而已。 我们很难掌握自己，唯一的办法只有拿自己与周围的人比较，或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己，有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后，才能恍然大悟，掌握到真实的自我。“以人为镜，可以明得失。”除非有别人作为镜子，否则你永远不会知道自己是什么德行。 2.他人让你更了解社会 我们习惯于从日常生活中了解这个社会，别人的生活经验、书报杂志和传播媒体也可以帮助我们了解社会。可是从生活体验中捕捉到的社会毕竟太狭窄了，就如“井蛙窥天”一样，使我们难以做出准确的判断。报纸和其他传播媒体所提供的也只不过是一张“地图”，光靠这张地图，当然更掌握不到活生生的现实。像这样经由褊狭的个人经验塑造出来的世界观，都可能随着人脉资源的扩大，慢慢得到修正。 我们都记得从学校刚毕业时，常常听到父母师长训勉我们：“外面的世界是很现实的。”的确，外面的世界和我们理想中的世界太不一样了。简单地说，只有与人交往才有可能了解真正的现实社会，进而端正自己的世界观。 3.他人让你更了解人生 我们的一生中无时不在受着他人的影响，这些人可能是父母、亲友，也可能是自己的上司和同事。从他们身上，我们不仅可以看到自己，更能了解整个社会，同时也因为他们的生活态度而认识人生是什么。 人脉是一面镜子，通过它不仅可以了解自己、了解社会和了解人生。日常生活里，我们还可以从周围人身上学到很多东西，对于启发灵感及增长智慧不无帮助。正所谓，以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失。 【社交学家提醒你】 “不识庐山真面目，只缘身在此山中。”的确如此，我们很难看清自己。唯一的办法只有拿自己与周围的人比较，或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己，有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后，才能恍然大悟，认识到真实的自我。 开始设立一个人情账户 应该说在现代社会，一个人是否有宽广的人际关系网，是衡量他的社交能力强弱以及成功与否的一个重要标准。你的社交能力有多大，你办事的能力就会有多大，没有社交能力的人，是绝对成不了大事的！ 很多人都读过《西游记》，对孙悟空了解颇多。孙大圣给人的第一感觉就是本领大，能力强。他护送唐三藏西天取经，一路上斩妖除魔，最后到达西天，修成正果。孙悟空就是一个社交能力强，而且善于找人帮忙的典范。每当他遇到不能战胜的妖怪时，他的第一反应就是去寻找具有高超法力的“相关人士”。孙大圣的“关系网”简直就是“天罗地网”，上至天庭，下达地府，西有如来，东有龙王。所以再厉害的妖怪，孙大圣也有法子找到高人来对付。 对一般人而言，自己能解决的事就自己动手。遇到无法达成的事就需要动脑子、想办法，去寻找可以解决问题的高人。然而，高人不会从天而降，而且也不会在你遇到麻烦的时候及时出现，这就需要你平时建立自己的人情账户，与各种人保持良好的社会关系，时常联络，这样在关键时候才能找到人办好事情。 设立一个人情账户需要掌握以下两条。 1.培养良好的关系 （1）用肯定来提升别人的价值。每个人都想要获得别人的肯定，这是人们的共性。每个人都喜欢被他人赞美，希望别人给自己想要的东西——肯定自己。我们都拥有别人非常需要的无形资产，包括接纳、肯定、欣赏、尊重及鼓励等，这些都可以尽量给予别人！承认别人的重要性，不花一分钱，而且用之不竭。因此，请不要吝惜你的赞美之词，给予别人中肯的评价；把你的眼光投向他人的长处，尽力去发掘他人的闪光点，让他人切实感受到你对他的肯定，你多么地需要他！这样的话，只要在他的能力范围之内，他会很乐意地帮你解决一切问题，为你把事情办好。 （2）从别人的视角看事情。从别人的观点看事情，是一个重要的处世技巧。掌握了这个技巧，你才能有效地与人沟通和交流，否则，你就无法与人相处。 每个人看问题都有自己独特的视角，只有学会站在他人的立场上看问题时，才能了解他人的想法。当你诚心地这么做时，才会打开他人的心扉。只有在这个过程中，人们才能了解彼此的想法及做法。不幸的是，大多数人都未能有效地互相沟通，只是彼此轮流说话，这并不能从根本上解决问题。在思想和认识上不能达成共识，自然也就无法建立良好的人际关系了。 （3）有效的倾听技巧。高阳在描述“红顶商人”胡雪岩时，就曾经这样写道：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他能一本正经，两眼注视，仿佛听得极感兴趣似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一两句，引申一下，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交。” 有效倾听是一种主动而非被动的心理技巧，需要对别人所说的话表现出专心与关心，可以让别人获得很大的满足感。 2.要时常保持联系 你的人际网络要建立得稳固长久，就要时常保持联系。要向最需要的人提供一些有价值的信息，提醒对方没有注意到的问题，主动去帮助他人解决问题，嘘寒问暖，让对方可以感受到你对他的关心和关注，在他的脑海中对你的形象打上深深的烙印，这样他才不会忘记你，在关键的时候才会想起你。 寻找方法保持联系，其目的就是要为找人办事做准备。比如，记下他人的生日或对他来说某个重要的日子，到时寄出一张贺卡。留心报纸或杂志上出现的内容，如发现对某位人士有帮助，剪下来或复印一下寄出去。出差路过某人居住的城市或居住地时，看看是否可以相聚共进一顿早餐、午餐或晚餐，至少要打个电话问候一下。平时用电子邮件联系，哪怕拿起电话仅说一声“嗨，你好”。这种联系不需花费太长时间，或承担什么责任，实际上，没有目的地去关心会更令人愉快。重要的是进行联系，不断地联系！ 从与他人的第一次接触开始，你就要不断去收集累积他人的资料，特别是有关细节上的情况，掌握得越多，越有实际价值。 掌握他人的信息后，你就可以给他人创造出惊喜！比如，客户的兴趣是钓鱼，你开始就可说：“哎，王总！最近去钓鱼了没有？”客户会想：哦，他还记得我喜欢钓鱼。你记着他的小孩在念六年级，就要升初中，你可以说：“王总，你的小孩快要上初中了，计划到哪一所学校上学？”王总会想：哇！他竟然连我的小孩要上初中都记得。甚至，他喜欢抽什么烟，喜欢喝什么饮料，你都要记下来。如果王总今天拿出的香烟不一样，你可以说：“王总，你以前不是都抽555烟吗，这次怎么换成了中华烟？”王总想：哇！连我抽什么烟都知道。你甚至记下他的宠物的名字，他的宠物的名字叫贝贝，是一条白色的德国狗，喜欢吃奶油。你说：“哎，王总！你那条喜欢吃奶油的贝贝跑到哪里去了，今天怎么没有带出来？”王总会惊讶：哇！他如此体贴入微，还记得我有条小狗叫贝贝。 要让人感动。每个人际高手都是创造这种感觉的高手。关心别人，而不只是关心自己。甚至在你为他人出点子、办事的时候，这不仅仅是帮助他人，实际上你也是在帮助自己。 在交际中，谁才是最后的成功者？想尽一切办法，主动与他人交往，并打造出最具魅力的人际关系的人，才是最终的胜利者。 现在想想你已多长时间没有和某人联系，没有和你最需要的人联络了。即使你想要联系，可是由于腼腆，甚至觉得窘迫而未付诸行动。所以，你应该立刻行动起来，下决心打个电话或去拜访他。 【社交学家提醒你】 一个人在社会生活中首先要学会建立你的人情账户，扩大你的人际关系网络，充分调动一切可用的人力资源。没有人脉，没有人际关系网，你就办不成事，办不好事。任何事都是人办的，没有人，事难成，不去努力建立良好的人脉，那么成就一番大事就成了一句空话了。 测　试：你的人际关系怎么样 当你走进一个房间时，看见有一婴儿在床上熟睡着。假使当你走到这个熟睡的婴儿跟前时，他忽然睁开眼睛，你认为他会对你有什么反应？ （　） Ａ，笑　　Ｂ，哭　　Ｃ，咳嗽　　Ｄ，闭上眼睛继续睡觉 分析： “婴儿”代表“他人”，一般人对于与他人的相处，容易产生不安与恐惧，尤其是越没自信的人，也就越严重。由于这种不安、不信任感容易流露在脸上，从而影响到了对方，于是对方也产生了同样的反应。 选Ａ的人：你是个自信满满的人，交际手腕相当不错，很容易和他人打成一片；但要注意的是，不要过度自信，只陶醉在自己的世界中，忽略了别人的感受、想法。 选Ｂ的人：你是个相当没有自信的人，因此很害怕与他人相处，深恐泄露自己的缺点，因此常缩在自己的壳中裹足不前。如果你能再自信一点，积极与他人接触，相信你会发现外面的世界非常美好。 选Ｃ的人：你是一个相当神经质的人，非常在乎人际关系，也小心翼翼地去维护；但太过于在意别人的感觉、想法，会弄得自己精疲力竭，最好放松一下自己，以平常心来面对人际关系。 选Ｄ的人：你是个相当孤僻的人，与其和别人在一起，还不如一个人来得快乐自由，所以根本不愿、也觉得没必要踏入别人的世界；但工作是注重团队合作的，绝不可独来独往，所以可要好好调整自己。