《肢体语言的秘密：行为心理学》第2章　揭开面具见人心

人的面孔要比人的嘴巴说出来的东西更多、更有趣， 因为嘴巴说出的只是人的思想， 而面孔说出的是思想的本质。 ——[德]阿图尔·叔本华 表情是人心的面具，与人的内心活动有着千丝万缕的联系。通过表情的变化，我们可以判断人的心理活动轨迹以及变化规律。不过，人们常常会将自己的真实感受伪装起来，只让我们看到一个戴着面具的表情。表情是由面部肌肉相互挤压而形成，要深入了解面部表情，必须熟悉面部肌肉的构成规则、情绪情感的形成机制以及面部表情的基本特征和常见类型。 一、认识情绪情感的生理机制 [1] 情绪和情感是人类心理活动的一个重要方面，它伴随着认知过程而产生，并对认知过程产生重大影响，是人对客观现实的一种反映形式。正确理解情绪情感的表达形式及表达机制是肢体语言分析的重要前提，也是心理分析最重要的突破口。在心理学中，情绪和情感通常是被放在一起定义的，它是人对客观事物的态度体验，是人的需要是否获得满足的主观反映。作为个体反映客观世界的一种形式，情绪情感是心理活动的重要组成部分，对现实生活的各个方面都有着重要的作用。 在日常生活中，人们的言谈举止总会伴随着一定的情绪情感产生，而这种情绪情感最终都要通过表情这种外显形式来表达。人们通过表情向他人传递自己的主观意愿，也通过对他人表情的观察和体验来了解周围人的态度和意愿。比如，当人们要表示满意、赞许或鼓励的意思时，通常会在脸上露出微笑的表情；而当人们愤怒的时候，通常会龇牙咧嘴、怒目圆睁、双拳紧握。通过对其表情的观察，我们便可以直接获得他人内心活动的真实情况。 情绪和情感是在大脑皮层支配下，皮层和皮层下神经经过协同作用的结果。当人们产生某种情绪情感体验时，其呼吸、心率、血压、血管容积、皮肤电反应、脑电反应及内外分泌腺反应都会发生变化。这些变化可以作为描述和了解情绪反应特性和强度的客观指标，同时也可以此来洞悉人的内心世界的变化，分析其潜在心理动机和意图。测谎仪就是对这些人体的生理指标进行测试，从而判断一个人是否有说谎的行为。下面我们简要地说明一下，人们的情绪反应与五项生理指标之间的关系。 首先，从最简单最直观的呼吸说起，人呼吸的频率和深度与个体的情绪变化有着直接的关系。在不同情绪状态中，呼吸的次数、快慢和质量有着不同的特点。人在平静的时候一般每分钟呼吸20次，愤怒时每分钟可呼吸40—50次，高兴的时候呼气快而吸气慢，而惊讶时吸气则是呼气的2—3倍，恐惧时吸气与呼气的比率则上升到3—4倍。 其次，我们来看看血液循环。在不同的情绪状态下，循环系统的活动主要表现为心率和强度的变化，如满意、愉快时，心跳节律正常；恐惧和愤怒时，心率加快、血压升高、血糖增加、血液中的其他化学成分也发生改变。衡量人体血液循环的主要指标有三项：血压、心率和血管容积。人在惊讶、恐惧、愤怒等紧张情绪状态下，心率会比平静时有所增加，血压也会升高，而血管容积则会降低。 第三，人体的皮肤电阻与情绪关系密切，因此，有着重要的生理意义和心理意义。其实早在1879年，科学家就已经发现皮肤电反应现象。后来，进一步研究发现：皮肤电反应的变化是由皮肤血管收缩和汗腺分泌的变化引起的，任何来自外界的新奇刺激都能直接引起机体皮肤电阻的波动，尤其当人的情绪与心理压力发生变化时，皮肤电反应更是非常明显。为了能够准确地测量皮肤电阻随人体情绪变化的规律，科学家发明了皮肤电阻测量仪。测量仪的测量结果表明：人在焦虑时，皮肤电阻会降低；过度悲伤时，皮肤电阻会增大；在放松状态下，人体皮肤电阻高达2MΩ以上；而在精神压力很大时，皮肤电阻就会减少到500kΩ以下。这就对用仪器来测谎提供了一个非常重要的科学依据。 第四，脑电活动的变化也是情绪的生理反应指标之一。用脑电波扫描仪将大脑各部分的电波活动记录下来，就形成了脑电图。研究表明：不同情绪状态下人的脑电图是不同的。当人处于平和放松的情绪状态时，脑电活动会形成相对平缓的波形；人在紧张和焦虑时，脑电波波幅降低，波动频率增大，呈现低振幅快波；而个体出现病理性情绪障碍时，则会出现高振幅慢波。 最后，人体的内外分泌腺也与情绪的关系非常密切。在人体内有内外两种分泌腺，内分泌腺包括甲状腺、甲状旁腺、肾上腺、脑垂体和性腺等；外分泌腺包括汗腺、泪腺、唾液腺、皮脂腺等。在不同的条件下，这些腺体会分泌出不同的分泌物，而情绪状态的不同则会引起各种腺体分泌的变化。例如，悲痛或过于高兴使人落泪；焦急或恐惧时人的抗利尿激素分泌受到抑制，引起出汗或排尿次数增加；紧张时唾液腺等的分泌受抑制，人会感到口干、食欲减退；而内分泌腺在情绪状态中较明显的反应，是紧张和焦虑时肾上腺分泌增多。 [1] 本小节部分内容重点参考叶奕乾、何存道、梁宁建编：《普通心理学》，上海：华东师范大学出版社，1997年8月，第336—345页。 一、认识情绪情感的生理机制 [1] 情绪和情感是人类心理活动的一个重要方面，它伴随着认知过程而产生，并对认知过程产生重大影响，是人对客观现实的一种反映形式。正确理解情绪情感的表达形式及表达机制是肢体语言分析的重要前提，也是心理分析最重要的突破口。在心理学中，情绪和情感通常是被放在一起定义的，它是人对客观事物的态度体验，是人的需要是否获得满足的主观反映。作为个体反映客观世界的一种形式，情绪情感是心理活动的重要组成部分，对现实生活的各个方面都有着重要的作用。 在日常生活中，人们的言谈举止总会伴随着一定的情绪情感产生，而这种情绪情感最终都要通过表情这种外显形式来表达。人们通过表情向他人传递自己的主观意愿，也通过对他人表情的观察和体验来了解周围人的态度和意愿。比如，当人们要表示满意、赞许或鼓励的意思时，通常会在脸上露出微笑的表情；而当人们愤怒的时候，通常会龇牙咧嘴、怒目圆睁、双拳紧握。通过对其表情的观察，我们便可以直接获得他人内心活动的真实情况。 情绪和情感是在大脑皮层支配下，皮层和皮层下神经经过协同作用的结果。当人们产生某种情绪情感体验时，其呼吸、心率、血压、血管容积、皮肤电反应、脑电反应及内外分泌腺反应都会发生变化。这些变化可以作为描述和了解情绪反应特性和强度的客观指标，同时也可以此来洞悉人的内心世界的变化，分析其潜在心理动机和意图。测谎仪就是对这些人体的生理指标进行测试，从而判断一个人是否有说谎的行为。下面我们简要地说明一下，人们的情绪反应与五项生理指标之间的关系。 首先，从最简单最直观的呼吸说起，人呼吸的频率和深度与个体的情绪变化有着直接的关系。在不同情绪状态中，呼吸的次数、快慢和质量有着不同的特点。人在平静的时候一般每分钟呼吸20次，愤怒时每分钟可呼吸40—50次，高兴的时候呼气快而吸气慢，而惊讶时吸气则是呼气的2—3倍，恐惧时吸气与呼气的比率则上升到3—4倍。 其次，我们来看看血液循环。在不同的情绪状态下，循环系统的活动主要表现为心率和强度的变化，如满意、愉快时，心跳节律正常；恐惧和愤怒时，心率加快、血压升高、血糖增加、血液中的其他化学成分也发生改变。衡量人体血液循环的主要指标有三项：血压、心率和血管容积。人在惊讶、恐惧、愤怒等紧张情绪状态下，心率会比平静时有所增加，血压也会升高，而血管容积则会降低。 第三，人体的皮肤电阻与情绪关系密切，因此，有着重要的生理意义和心理意义。其实早在1879年，科学家就已经发现皮肤电反应现象。后来，进一步研究发现：皮肤电反应的变化是由皮肤血管收缩和汗腺分泌的变化引起的，任何来自外界的新奇刺激都能直接引起机体皮肤电阻的波动，尤其当人的情绪与心理压力发生变化时，皮肤电反应更是非常明显。为了能够准确地测量皮肤电阻随人体情绪变化的规律，科学家发明了皮肤电阻测量仪。测量仪的测量结果表明：人在焦虑时，皮肤电阻会降低；过度悲伤时，皮肤电阻会增大；在放松状态下，人体皮肤电阻高达2MΩ以上；而在精神压力很大时，皮肤电阻就会减少到500kΩ以下。这就对用仪器来测谎提供了一个非常重要的科学依据。 第四，脑电活动的变化也是情绪的生理反应指标之一。用脑电波扫描仪将大脑各部分的电波活动记录下来，就形成了脑电图。研究表明：不同情绪状态下人的脑电图是不同的。当人处于平和放松的情绪状态时，脑电活动会形成相对平缓的波形；人在紧张和焦虑时，脑电波波幅降低，波动频率增大，呈现低振幅快波；而个体出现病理性情绪障碍时，则会出现高振幅慢波。 最后，人体的内外分泌腺也与情绪的关系非常密切。在人体内有内外两种分泌腺，内分泌腺包括甲状腺、甲状旁腺、肾上腺、脑垂体和性腺等；外分泌腺包括汗腺、泪腺、唾液腺、皮脂腺等。在不同的条件下，这些腺体会分泌出不同的分泌物，而情绪状态的不同则会引起各种腺体分泌的变化。例如，悲痛或过于高兴使人落泪；焦急或恐惧时人的抗利尿激素分泌受到抑制，引起出汗或排尿次数增加；紧张时唾液腺等的分泌受抑制，人会感到口干、食欲减退；而内分泌腺在情绪状态中较明显的反应，是紧张和焦虑时肾上腺分泌增多。 [1] 本小节部分内容重点参考叶奕乾、何存道、梁宁建编：《普通心理学》，上海：华东师范大学出版社，1997年8月，第336—345页。 二、表情是人心的面具 婴儿在出生以后，总是以最真实的面孔来面对所有人，没有任何的遮掩和隐藏，其内心想法都写在脸上：如果婴儿笑了，一定是感到舒服或快乐；如果婴儿哭了，一定是不舒服或疼痛。父母正是通过表情来读懂婴儿的内心，进而来照顾婴儿的饮食起居。与此同时，婴儿也是通过观察父母的表情，来猜测父母的态度，并且在心里固执地认为，父母的表情和自己的表情一样，纯真无邪，真实可靠。但是，随着时间的推移，年龄的增加，他们会慢慢发现，父母的表情并不像自己那样真实，其中掺杂着很多虚假的成分：即使父母不高兴，也可以在面对自己时露出灿烂的笑容；而在很高兴的时候，却故意装作很生气的样子，来逗他们玩耍。这个时候，他们似乎才会明白，大人脸上的表情并不可靠，表情可能只是一个面具，而并非父母真实的想法和感受。 随着年龄的增长和经历的不断丰富，孩子们不仅慢慢地学会了识别父母的真假表情，还学会了通过做出假表情来伪装自己内心的真实感受。比如说，孩子正在接受批评，一肚子的委屈和难过，但家里将有重要客人来拜访，父母会告诉孩子，客人来的时候，要对客人有礼貌，要面带微笑，于是孩子就强装欢颜，笑脸相迎。久而久之，这样的经历不断增加，渐渐地，人们表情的面具就慢慢地形成了。 那么说到这里，有人可能会问，面具真的能将我们内心的感受完全掩饰起来、不被察觉吗？回答是否定的。表情可能会在一时被掩饰起来、伪装起来，但伪装不会长久，也不是绝对的，因为表达真实的感受是人的本能，任何伪装和掩饰都会慢慢露出马脚。从理论上讲，由于经常在无意识中反复训练，常见的几种基本表情相对来说容易被伪装，但不受意识支配的微表情和饱含情绪的碎表情却是无法伪装的，或者可以伪装一时，但无法一直伪装。学习和研究肢体语言分析技术的目的，就是要让我们在短时间内掌握揭开面具、找出破绽、读懂人心、还原真相的能力。 三、识别八种基本面部表情图2-1　面部肌肉图 人的面部表情非常丰富。人体生理解剖结果表明：人体约有639块肌肉，其中面部有43块肌肉，如图2-1所示，可组合1万多种表情，3000种表情有意义，被人肉眼可识别的表情约有2000种，其中，平和、快乐、悲伤、惊讶、恐惧、愤怒、厌恶和蔑视八种表情与生俱来，不分国家、不分民族、不分地域、不分阶级、不分肤色，为全世界人类所共有，是人类进化的共同结晶之一。面部表情是刻画情绪的刻刀，是传递感情的画板，是肢体语言解读的重点部位，同时也是最容易撒谎的部位。下面，我们就来仔细分析这八种基本面部表情。 1.平和 平和是所有表情变化的初始状态，它在人的面部出现的频率最高，持续的时间也最长，是一个人的良好心境的外在表现。当一个人内心无欲无求、淡泊寡欲或心境开阔、悠然自得的时候，平和的表情就会出现在脸上。有时候，人们会用淡定、平静、从容等词来形容一个人的表情，其意义与平和是一致的。从精神分析的视角来看，平和是一个人的意识、前意识和潜意识和谐相处、没有压抑、互不冲突时的一种表情特征。在平和的状态下，人的面部肌肉整体松弛有度、分布均匀，肌肉之间无挤压和运动变化的迹象，如图2-2所示。图2-2　平和 2.快乐图2-3　快乐 快乐是个体在感受到外部事物带来内心愉悦、满足体验时的一种心理状态，是一个人内外和谐、完美统一的具体情绪表现，也是人们最喜欢的一种情绪状态。马克思认为，快乐是一种欲望得到满足时的心理状态，是个体对生活满足且能体验到乐趣时的一种心情。按照精神分析心理学的观点，人的本能都是趋利避害、追求快乐的，当一个人压抑的欲望和想法在现实中成为真实的时候，就会表现出快乐的情绪。人在表达快乐情绪时也有很多种表情，比如狂笑、大笑、微笑等。当快乐表情出现在面部的时候，其眼睛以下的肌肉群会向上方和两侧运动，如图2-3所示。具体来讲，主要表现为皱眉肌向两侧略微展开，额肌抬高，形成“三”字形波浪纹，下眼睑上提，瞳孔略微放大，眼角出现鱼尾纹，从鼻子两侧产生出两条弧形笑纹，一直延伸到嘴角，并略微从两侧向上翘，颧大肌、咬肌、笑肌、口轮匝肌同时向两侧偏上的位置运动，根据快乐的程度不同，会在不同程度上露出牙齿直至牙龈。和快乐相近或相似的表情还有高兴、兴奋、愉悦、欢喜、愉快、开心、喜悦、欢乐，其面部特征大同小异。除了面部特征，快乐的时候，人有时还伴有肢体动作的变化，如身体后仰或前屈，张开手臂呈开放状态，用手挡住嘴角或捂住嘴。 在生活中，快乐的表情常常是以笑来表达的，但笑有时只是一个表情，与快乐并无必然关系。研究表明，笑是由两套面部肌肉组织来控制的。第一套是以面部两侧的颧肌为主的肌肉组织。在笑的时候，人常常会咧开嘴巴，双唇后扯，露出牙齿，笑肌上提，笑容会表现在眼角以下的位置。第二套是以眼轮匝肌为主的肌肉组织。通过收缩眼部周围的肌肉，人的眼睛会变小，眼角会出现鱼尾纹。以眼轮匝肌为主的肌肉组织是完全不受人的意识操控的，当这部分肌肉充分运动起来的时候，笑容一定是真实的，是任何人无法伪装的；而以颧肌为主的肌肉组织是受人的意识控制的，换句话说，这部分肌肉在人意识的控制下可以作假，即假笑。一个人发自内心地快乐时，笑容里常常是两套肌肉同时协作运动；而假笑时，其笑容里则通常只有以颧肌为主的肌肉组织在运动。 3.悲伤 悲伤是一种消极的情绪表现，是个体经历分离、丧失和失败等消极事件之后所产生的一种沮丧、失望、气馁、消沉、孤独和孤立的情绪体验。如遭遇灾难、亲友死亡、离婚、毕业、辍学、退伍或失业等经历时，最容易引起个体的悲伤情绪。从精神分析心理学角度来讲，悲伤是由于潜意识愿望无法顺利实现转而对内攻击，且个体无法承受由矛盾冲突所造成的影响时而产生的一种情绪状态。个体的悲伤程度不仅取决于失去的东西的重要性和价值大小，同时也与主体的生活经验、个体特征及所处的文化环境有密切关系。图2-4　悲伤 悲伤根据其程度不同，可细分为遗憾、失望、难过、悲伤和悲痛等。人在悲伤的时候，面部肌肉群相对松弛，并呈现下垂形状，如图2-4所示。具体来讲，主要表现在皱眉肌从两侧分别向中间及向下的方向运动，并形成“川”字形。在皱眉肌的牵拉作用下，额肌整体下降，眉毛下压，上眼睑下垂，瞳孔略微缩小，颧大肌、咬肌、口轮匝肌同时向下运动。和悲伤相近或相似的情绪还有悲痛、悲哀、哀伤、伤感。除了面部表情特征，人在悲伤的时候有时还伴有肢体动作的变化，如用手去遮挡面部、身体相对闭合并蜷缩在一起，有时还伴有流眼泪、小声啜泣或大声痛哭。 4.惊讶 惊讶的表情是中性的，它通常来自意外的刺激物对个体感觉器官的冲击，但这个意外往往是没有威胁性的，不会对个体造成危险和伤害，只是其出现时显得比较突然或出乎意料而已。按照精神分析心理学的观点，无意识在长期压抑的过程中，意外地获得突然的满足时，人的面部就会出现惊讶的表情。惊讶的表情出现时，持续的时间往往比较短，大约是1/4秒，最长也不会超过1秒。如果惊讶的表情持续时间过长、动作过于夸张，则有可能是由于当事人有意识地将自己的惊讶表现给外界看，这样的表情通常有作假的嫌疑。 人在惊讶的时候，面部肌肉群总体相对紧绷，并呈向外辐射状，皱眉肌及额肌同时向上方运动，并在额头形成“三”字形皱纹，眉毛和上眼睑同时上抬，眼球略微向外突出，瞳孔略微放大，嘴巴略微张开，以嘴巴四周的口轮匝肌为中心，其上方的口角提肌、颧大肌，侧方的咬肌、颊肌，还有下方的三角肌、下唇方肌和颏肌，分别呈辐射状向四周运动，如图2-5所示。 对于绝大多数人来说，惊讶的表情出现时，经常伴有肢体的动作。比如，人在惊讶时常常会伴有深呼吸，甚至有用手捂嘴、身体冻结、身体微颤等肢体动作，还有一些人会禁不住喊出声来，“我的天呀”“啊”“哇”等。图2-5　惊讶 5.恐惧 恐惧是外界的刺激情境对个人安全造成威胁而引发的一种情绪状态。按照精神分析心理学和进化心理学的观点，恐惧是人的生存和繁殖等相关活动受到威胁时而产生的一种适应性反应。在恐惧情绪的驱使下，人的心理资源和生理资源会被最大限度地调动，并会促使个体采取一系列的保护措施，比如逃跑、躲藏和反击等行为。 恐惧是惊讶的一个延伸表情。在恐惧表情出现之前，会有一个瞬间的惊奇表情先呈现在面部，大约持续十几毫秒或几十毫秒，之后就会变成单纯的恐惧表情。恐惧表情出现的时候，面部肌肉群会紧绷起来，肌肉与肌肉相互之间挤压和拉伸的幅度比较大。具体来讲，皱眉肌及额肌同时向上提升，并在额头形成波浪形皱纹，眉毛和上眼睑同时上抬，眼球略微向外突出，瞳孔先略微放大，然后略微缩小，嘴巴略微张开，嘴角多有下垂倾向，以嘴巴四周的口轮匝肌为中心，其上方的口角提肌、颧大肌，侧方的咬肌、颊肌，还有下方的三角肌、下唇方肌和颏肌，分别呈辐射状向上方、左边、右边和下边运动，如图2-6所示。对于绝大多数人来说，恐惧的表情出现在面部时，经常伴有四肢的动作，比如，迅速深吸气后屏住呼吸，甚至用手捂嘴，双腿冻结，血液回流至腿部，做好逃跑的准备，手臂常伴有遮挡的动作，有一些人会伴有声音，如“哎呀”“啊”等。图2-6　恐惧 6.愤怒 愤怒是当人的愿望不能实现，或达到某种目的的行动受到挫折而引起的一种紧张和不愉快的情绪状态。进化心理学研究表明，愤怒是一种原始的负性情绪。在动物身上，愤怒的产生主要与求生、争夺食物和交配权等行为有着密切的关联。愤怒表情在人的成长过程中出现得比较早，人在出生3个月后就会有愤怒的表情出现，如果婴儿探索外界环境的欲望受到了限制，就会触发愤怒情绪。例如，约束婴儿身体的活动、强迫婴儿睡觉、限制他的活动范围或不给他玩具等，在这些情况下，我们很容易就会从婴儿的面部观察到愤怒的表情。 按照程度的不同来区分，愤怒可以从不满、愠怒、激愤到勃然大怒等，其强度和表现形式与个人的性格密切相关。一般说来，当人在愤怒的时候，面部肌肉群总体紧绷，相互之间挤压和拉伸的程度比较大，皱眉肌向下运动，带动额肌下沉，并在额头形成“川”字形皱纹，眉毛下压，上眼睑同时下垂，眼睛圆睁，瞳孔略微缩小，鼻翼扩张，嘴巴略微张开，牙齿紧合并且部分裸露，嘴角成曲线，以嘴巴四周的口轮匝肌为中心，其上方的提上唇肌、鼻肌向上运动，颧大肌、咬肌、颊肌向两侧运动，并且相互之间紧紧挤压在一起，还有下方的三角肌、降下唇肌和颏肌也不同程度地向上运动，协力使嘴部形成向对方攻击前的准备状态，如图2-7所示。对于绝大多数人来说，愤怒的表情出现在面部的时候，经常伴有肢体的动作反应，比如，呼吸急促，咬牙切齿，双拳紧握，血液回流至双腿，做好进攻的准备，有一些人会伴随牙齿摩擦或拳头紧握时发出的咯吱声。图2-7　愤怒 7.厌恶 厌恶是人的视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等感觉器官由于接触到令人恶心或反感的事物而产生的一种情绪状态。厌恶情绪最初来自动物在吃到发霉、腐臭的食物时产生的一种本能生理反应。人也是这样，当吃到恶心的东西、闻到难闻的气味时，都会在脸上浮现出厌恶的表情，此时，我们就可以观察到其面部肌肉群总体紧缩，相互之间挤压和拉伸的幅度比较大。具体来讲，主要有以下特征：皱眉肌向下运动，带动额肌下沉，并在额头形成“川”字形皱纹，眉毛下压，上眼睑同时下垂，眼睛微闭，瞳孔略缩小，两嘴角略微张开，牙齿有部分裸露在外，以嘴巴四周的口轮匝肌为中心，其上方的提上唇肌、鼻肌向上运动幅度较大，颧大肌、咬肌、颊肌向两侧略有运动，还有下方的三角肌、降下唇肌和颏肌也不同程度地向上运动，如图2-8所示。对于绝大多数人来说，厌恶表情出现在面部的时候，常常会有回避行为出现，比如扭头、侧身或做好逃跑的准备。图2-8　厌恶 在这里，需要强调的是，与快乐、愤怒不同，厌恶表情并不是人一出生就自然具有的表情，它大约在4—8岁之间才会从复杂的情绪体验中独立出来。它的形成与外界环境的刺激有着密切的关系。 这里需要强调的是，厌恶表情是八种基本表情中最具有预测意义的一种表情。人们常常会用厌恶的情绪来预测人际关系的发展和变化，尤其是预测婚姻和情感关系。美国心理学家约翰·M.古特曼花了14年来制作650对夫妇的谈话录像，在“爱的实验室”里，他和他的同事们发现：在观看谈话录像的3分钟内，人们就可以通过一些线索判断出一对夫妇的婚姻关系是否会持久，而其中一条最重要的线索就是厌恶的表情。如果夫妻一方（尤其是女方）在谈话中出现了无意识的、微妙的厌恶表情，那么从统计数据来看，他们的夫妻关系不会维持超过4年。对于这样的结论，许多人都是不太相信的，但近年来，娱乐界明星的婚姻情感问题已经非常明确地证明了这一结论的正确性。 厌恶表情不仅对婚姻情感关系有比较准确的预测性，对一般的朋友关系、同事关系以及上下级关系都具有较好的预测作用。甄言堂研究人员在陕西14家中小型私人企业里做过这样一个实验研究：在和员工的谈话中讨论3分钟老板，如果发现员工脸上有2次以上的厌恶表情，那么，约有80%的员工会在接下来近1年时间里选择辞职或正在提交辞职申请；而在和老板的谈话中讨论3分钟员工，发现老板脸上出现2次以上的厌恶表情，那么，在接下来的半年里这些员工均会被老板解雇。 最后，我们还必须注意，厌恶是最具有感染性的一种表情。心理学家研究表明：不管是亲眼看见厌恶的东西还是看见别人厌恶的表情，都会激活人们大脑中的同一区域。尽管有时候我们没看到那些令人厌恶的东西，但是我们看到别人的表情后，也会有同样的感受。举一个例子吧，假如你的朋友正坐在你对面吃饭，突然，他说自己不小心吃下去了一只苍蝇，同时脸上浮现出厌恶的表情，此时，你虽然没有见到苍蝇，更没有吞下苍蝇，但你可能会在看到他的厌恶表情的同时，面部受其影响，不知不觉中也表现出厌恶的表情。 8.蔑视 蔑视是一种特殊的表情，它是八种基本表情中唯一在名称中明确涉及感觉器官的一种表情。从这个表情的命名来看，它一定与视觉有着密切的关系。事实也确实如此，蔑视就是对他人的言谈举止瞧不起、看不上时而产生的一种情绪表现。按照精神分析心理学的观点，蔑视是人潜意识中压抑的攻击情绪在面部的集中的、委婉的表达。在动物身上很难看到蔑视的表情，蔑视也不是与生俱来的情绪，它具有一定的社会性和道德性，是人态度和价值观的外在体现。蔑视的表情大约在5—7岁之间才会独立表现出来，它的形成与个人的教养方式、个人修养、性格特点、情绪状态及外界刺激的强度等多方面的因素有着密切的关系。 可以说，蔑视是人对所处环境及所面对事物最全面、最深刻、最真实的态度体验。生活中，那些占据优势地位、身处高位或占有优势资源的人在面对比自己处境差的人时，可能会产生蔑视的表情。当人在面部呈现蔑视的表情时，其面部肌肉群总体运动不明显，表情不对称，在嘴部和眼部的特征和线索比较明显，具体来讲，其特征主要表现为皱眉肌向下运动，带动额肌略微下沉，眉毛下压，上眼睑同时下垂，眼睛微闭，瞳孔缩小，嘴角一侧略微向上翘起，以嘴巴四周的口轮匝肌为中心，其上方的鼻肌略微向上运动幅度较小，提上唇肌、颧大肌、咬肌、颊肌协力向一侧略有运动，如图2-9所示。蔑视情绪持续时间较长之后，往往会出现厌恶的表情。对于绝大多数人来说，蔑视的表情出现在面部的时候，人常常会在肢体动作上也有体现，比如双手抱紧，把头侧到一边，并略微抬高，等等。图2-9　蔑视 有一次，一个离异的教师朋友要去相亲，想让我也去参加，主要任务是想让我帮他看一下对方经济条件是不是真的比他好，因为他自己不好意思第一次就问这个问题，但内心却非常想知道这方面的信息。在他们交流当中，对方突然问到我朋友的收入情况，我朋友骄傲地、略带夸张地说了自己的工资收入，此时，我突然观察到，女人脸上出现了一个轻蔑的表情。这个时候，我就明白了，这个来相亲的女人经济条件应该不错。就这样，任务就算完成了，我可以不用再当“灯泡”了。后来，事实证明，那是一个资产过500万的富家女。 在现实生活中，如果我们以对人的影响程度来区分表情性质的话，人类的八种表情中，积极的表情只有平和、快乐两种，中性的表情只有惊讶一种，剩下的悲伤、厌恶、蔑视、愤怒、恐惧五种则都属于消极的表情。这一点意味深长，它似乎表明地球上的动物（包括人类自身）大多数时候都一直生活在一种危机四伏的环境之中，身边随时会有天敌或是突如其来的响雷和闪电出现，更不用说洪水、干旱、瘟疫等自然灾害的如影随形，因此这些消极的表情也表明了人类进化和成长的艰难。 甄言堂研究人员曾经对八种表情相关程度进行统计分析，结果表明：八种表情之间相关系数大约在0.16—0.89（P＜0.05）之间，而五种消极表情的相关程度约在0.68—0.89之间（P＜0.05）。其中惊讶与恐惧的相关程度最高，达0.89；其次是厌恶和愤怒，相关程度约为0.78；平和与惊讶的相关程度最低，约为0.16。 在现实生活中，人类八种基本典型的表情，单独出现在人脸上的概率相对较少，大多数的表情都是复合表情，也就是说，多种表情会同时出现在人的面部。但这种情况下，往往会有一种主导的表情，而主导的表情往往是我们判断一个人心理状态的主要依据。将表情和语言结合起来，就可以判断其所说的是真话还是谎言，是发自内心的肺腑之言还是虚情假意的违心之语。 四、微表情：见微知著的快捷方式 微表情最早是由美国首席识谎专家、心理学家保罗·艾克曼提出来的。根据艾克曼的研究：微表情是一种情绪性的表情，它是在两个表情之间或一个完整的表情表达过程中，突然插入的一种特殊表情，持续时间极短，约为1/25到1/5秒。虽然微表情持续的时间很短，但其所表达的意思却是完整的，人的真实内心感受往往就是在这一瞬间暴露出来的。我们可以简单地理解为，一个人最不愿意让人知道或已经压抑不住的感受才会通过微表情表达出来。 那么，微表情究竟是怎么来的呢？这还得从20世纪80年代中期说起，艾克曼在研究识谎技术的过程中，曾经以精神病患者为研究对象进行过系统的研究分析，以寻找出正常人与精神病人之间说谎的差异，结果却幸运地碰到了一个重要的病人。这个病人名叫玛丽，42岁，家庭主妇，由于家庭问题，她患上了严重的抑郁症，曾经3次企图自杀都没有成功，在最后一次服用安眠药自杀时，被人意外发现，然后送到医院，因为抢救及时，才幸运地活了下来。 她在刚住进医院的3周时间里，一直接受药物治疗和团体治疗，恢复得非常快，也不再考虑和谈论自杀的事情了。一个周末，她告诉医生，想请一个假，回家去陪丈夫过生日，顺便看一下家里的剑兰和猫。主治医生和她进行简短的会谈并录像后，同意了她的请求。结果，她很快又说，自己刚才说谎了，事实上，她想今天回去之后就此了断，不想再活下去了。医院将她留了下来，继续进行治疗。经过多年的治疗之后，她的身体几乎完全恢复了正常，然后才正式出院回家。 许多心理学家和精神科医生都看了玛丽接受访谈的录像，但没有发现什么异常之处。艾克曼在拿到这个录像后，反复观看了近百遍，起初并没有发现什么线索。后来，他突发奇想地把这个视频一个镜头一个镜头地反复播放，最后，他终于在玛丽的面部发现了一条重要的线索：当医生问她未来有什么计划时，她在回答问题之后，迟疑了片刻，同时脸上闪过一个绝望的表情，那是一个极其悲伤的表情的变形。由于时间太短，幅度太小，不仔细看，很容易就忽略这个表情。按照这个方法，艾克曼看完了所有录像，他发现了许多这样的表情，基本上都是一闪而过、稍纵即逝。艾克曼认为，这个稍纵即逝的表情就是这个女人有自杀冲动的外在表征和真实表达，也是她撒谎的原因所在。 由此，艾克曼认为，这种表情虽然出现的时间非常短、幅度比较小，但意义很完整，作用很重要，很多内心隐蔽的想法隐藏于其中，于是就将其命名为微表情。进一步的研究表明，人们在交流的时候，脸上经常会流露出微表情。这种表情虽然比较难捕捉，但却能够很好地显示其内心想法，并可以准确地预测其行为发展方向。 甄言堂研究人员发现：微表情是真实情绪情感体验的无意识流露，它通常会夹杂在两个表情之间，或在极力控制某个表情失败时，无意间流露出来，一般人很难观察到。没有经过训练的普通人中约有8%—10%可以捕捉到微表情，但经过专业学习和训练之后，捕捉微表情的成功概率会大大提高。 微表情有五大特点：一是很完整。微表情不是一个微弱的表情，也不是一个残缺不全的表情，而是一个完整表情的微缩版，它的完整程度与基本表情是等同的。如果将微表情的表达过程放慢，我们可以看到静态的微表情和基本表情并没有差别，因此，微表情所传递的情绪情感意义也与相应的基本表情是完全一样完整的，只是更加隐蔽而已。 二是时间短。微表情最为显著的特点就是呈现时间极短，在1/25到1/5秒之间，也有研究表明微表情持续的时间在1/15到1/4秒之间，总之，稍不留神，微表情就会消失。如果不仔细观察，或者没有经过专业训练，是很难捕捉到微表情的，即使偶尔捕捉到了，也常常不知其意义何在。 三是幅度小。微表情的“微”字不仅体现在时间短上，而且还体现在幅度小上，若不仔细看，很容易被忽略。观察者常常不会注意到它的出现和存在，即使侥幸看到了，也很难立即将其和基本表情区分开。 四是能预测。通常情况下，情绪情感体验是可以通过基本表情表达出来的，当人们没有采用基本表情而是以微表情的形式来表达其感受时，说明相应的内心体验和感受是被极度压抑或者是被有意隐藏起来了。正确地理解微表情，可以有效地预测一个人的未来行为。根据微表情来预测人的行为，就如同根据冰山露出水面的高度来预测其下面的山体有多大一样，不仅可行，而且准确。 五是难控制。人类基本表情的变化在一定程度上可以由人的意识去控制，比如，我们可以忍住不哭、不笑、不生气，但是微表情则不受意识的控制，而受潜意识控制，受自主神经系统支配，因此，微表情是我们洞悉一个人内心情绪情感体验的快捷方式，也是谎言识别的重要突破口。 五、碎表情：内心矛盾的集中体现 碎表情也是一种特殊表情。当一个表情正在面部呈现的时候，另一个不相关的表情突然插入，从而破坏了原先表情的完整性，此时，面部呈现出来的表情就叫碎表情。碎表情出现时，面部肌肉的运动往往是杂乱无章、毫无规律和不可预测的。碎表情呈现的瞬间，个体内心的情绪情感体验往往是复杂多变的、难以控制的、不可自知的，甚至不知道究竟以何种表情呈现更恰当。 碎表情的出现，其背后往往都会隐藏着个体的重大矛盾和强烈冲突。有一次，一个来访者前来咨询，她一边笑着一边落座，之后，她笑着问我：“你觉得我快乐吗？”我停顿了一下，同时看了她一眼，瞬间，我从她的脸上捕捉到了一个可怕的碎表情，这个碎表情起初是一个饱满的快乐表情，但随后便被一个巨大悲伤表情的突然插入打得支离破碎。看到这个碎表情后，我问她：“你之前的快乐是虚假的，因为它实在是太短暂了。你内心一定非常矛盾，虽然你极力压抑巨大的悲伤，但它还是跑了出来，这显然不是快乐的表现，那么，到底发生了什么事情呢？”此时，来访者已经低下头，泣不成声了。几分钟后，她开始向我讲述丈夫几年来虐待她的痛苦经历。这是简单的碎表情，容易识别，所反映的内心矛盾也比较简单，而复杂的碎表情所反映的矛盾则是复杂的。 我曾经见过最为复杂的碎表情出现在七年前，是从一个女人脸上看到的，至今难以忘记。七年前的暑假，我大学时期的一个忘年交说要带妻子来西安玩，于是我就决定亲自去接站。当我接到他们走出车站，准备上车的时候，嫂子（朋友的妻子）突然停住了，把目光转向不远处墙根上一个行乞的残疾儿童。她从口袋里拿出五元钱，朝着那个儿童走过去。出于礼貌，我也跟了过去，只见那个残疾儿童有七八岁的样子，赤裸着上身，黑黑的皮肤，左胸前有一个不太规则的黑色五角星胎记，双腿残疾，不能走路，坐在一个四轮的小木板车上，一只胳膊又细又长，另一只胳膊上没有手，孩子用企盼的眼神看着我们。 嫂子蹲下来，把五元钱放到木板车前面的铁盒子里，我也赶紧走过去掏出了五块钱放进去，然后就准备催嫂子走，结果意外的事情发生了：我突然看到她脸上肌肉不停地抽搐，惊讶、高兴、悲伤、愤怒的表情同时出现在她的脸上，那绝对是一个罕见的、夸张的碎表情。我当时有点不知所措，但接下来发生的事，更让我匪夷所思，只见她从钱夹子里取出了一沓百元钞票放到盒子里，然后就泪如泉涌，并且快步走到丈夫跟前，趴在他怀里大哭。 我知道，这其中一定有什么不可告人的秘密，但秘密究竟是什么，我却不得而知。后来朋友告诉我：那个孩子极有可能是他们五年前丢失的儿子。他们在各地苦苦地寻找了两年，一点消息都没有，后来，他们放弃了，又生了一个儿子。当时他妻子看到那个孩子胸前也有一个不太规则的黑色五角星胎记时，她确信那就是她的儿子，因为，她相信世界上不可能再有一个同龄的孩子，也在同样的位置长着一个同样的胎记。但是，在那一刻，她却没有勇气认她的儿子，因为他们第二个儿子还小，新的生活才刚刚开始。没有想到苍天弄人，没有人能理解她当时内心有多么矛盾，那个令人难忘的碎表情或许能说明一些问题。 六、杂表情：多种情绪的综合表达 杂表情，也叫复合表情，它是指两个或两个以上的表情同时在面部混合后而形成的一种特殊表情。这里所说的“杂”不是杂乱无章、混乱无序，而是指两种及两种以上的情绪情感体验的相互叠加和综合表达。单纯且饱满的基本表情独立呈现在面部的情况虽然很普遍，但是，在特殊情况下，杂表情才能更准确、更全面地反映出人们的复杂情绪情感体验。 杂表情所反映的情绪情感体验通常是复杂的、深刻的和矛盾的。比如，一对年迈老夫妇突然间找到了自己失散多年的孩子，可能会既感到高兴，又感到惊讶，还感到伤心，此时，其面部就会呈现出快乐、惊讶和悲伤的杂表情；如果是一个正在外地上学的大学生，突然得到父亲出车祸去世的消息，可能会感到吃惊、害怕和悲伤，此时，其面部就会呈现出惊讶、恐惧和悲伤的杂表情；而如果一个已婚的男人正在公园散步，碰巧与他的初恋女友在初次约会的地方邂逅，那么，他的面部一定会呈现出惊讶和高兴的杂表情。 杂表情的表达通常有两种情况：第一种情况是两种或两种以上同类性质的表情同时呈现在面部，此时，人的内心体验是倾向于一致的，呈现在面部的表情也比较简单和容易识别，比如说快乐和惊讶的表情同时出现时，我们就会用又惊又喜来形容这个杂表情；第二种情况是当两种或两种以上不同性质的表情同时呈现在面部时，人内心情绪情感体验更加强烈，内心的矛盾和冲突会完全体现在脸上，比如说快乐与悲伤的表情同步出现时，我们就会用悲喜交加来形容这个杂表情。通过对杂表情的观察和分析，我们可以从中窥探到一个人内心的复杂情绪体验和感受。 七、面部表情百态 经过长期的进化与发展，人类的面部表情变化多端、丰富多彩，一般人若没有经过系统的训练，往往很难准确地识别他人面部表情。为了解人们对面部表情的认识深度和广度，甄言堂研究人员曾经对106名大学生进行问卷调查，要求每人写出描述人面部表情的5个词语和10个成语，经过统计分析，最终汇总了汉语中用来形容人面部表情的60个常见词语和100个常用成语。 60个词语分别是： 和蔼、坚决、警惕、藐视、好色、认真、恐惧、诚恳、乐观、无情、抑郁、忠诚、悲惨、温和、无私、沮丧、谦卑、好斗、谨慎、不满、多疑、欺诈、任性、紧张、防范、愤怒、凶恶、孤独、性感、害羞、轻佻、羞怯、痛苦、坦率、残忍、忧虑、暴躁、无情、淘气、诡秘、卑俗、体面、势利、自负、阴险、自恋、坚强、怀疑、欣喜、傲慢、友好、迟钝、顽固、狡猾、快乐、开朗、轻蔑、无赖、禁欲、焦虑。 100个成语分别是： 怅然若失、忸怩作态、没精打采、沉吟不决、张口结舌、惊慌失措、自鸣得意、局促不安、忍俊不禁、哑然失笑、幸灾乐祸、喜出望外、大惊小怪、大惊失色、大惑不解、从容不迫、毛骨悚然、六神无主、泰然自若、心平气和、平心静气、目瞪口呆、处之泰然、半信半疑、毕恭毕敬、全神贯注、兴致勃勃、兴高采烈、呆若木鸡、将信将疑、含情脉脉、坐卧不安、若无其事、若有所失、若有所思、和颜悦色、和蔼可亲、垂头丧气、受宠若惊、狐疑不决、怡然自得、诚惶诚恐、勃然大怒、恼羞成怒、炯炯有神、洗耳恭听、神气十足、神色自若、神采飞扬、神采奕奕、神思恍惚、屏息凝神、眉飞色舞、眉开眼笑、眉来眼去、怒不可遏、怒气冲天、怒火中烧、怒发冲冠、破涕为笑、热泪盈眶、唉声叹气、哭笑不得、笑逐颜开、笑容可掬、疾言厉色、谈笑风生、谈笑自若、冥思苦想、如痴如醉、捧腹大笑、悠然自得、精神焕发、嫣然一笑、横眉冷对、嘻皮笑脸、噤若寒蝉、瞠目结舌、得意忘形、得意扬扬、惊恐万状、喜上眉梢、慌手慌脚、聚精会神、愁眉不展、愁眉苦脸、精神恍惚、黯然神伤、面面相觑、搔头抓耳、神清骨秀、神清气朗、神清气爽、桃李精神、行色匆匆、泰然自若、从容不迫、扼腕长叹、灰头土脸、老气横秋。 看到这些词语和成语的时候，我面前仿佛呈现出各种不同的肢体动作和丰富多彩的面部表情。从这些词语所形容的意思当中我们不难看出，人们对肢体语言，尤其是面部表情的理解和刻画由来已久，并且已经达到了非常细腻深刻的地步。 八、无敌的微笑 多年前，我曾经听过一个这样的故事：一天傍晚，一名独居的老妇人突然听到一阵急促的敲门声。她小心翼翼地打开门，发现一个持刀的小伙子正恶狠狠地盯着自己。她灵机一动，微笑着说：“你伙子，你真会开玩笑！敲门还拿刀，不嫌累吗？你不会是推销菜刀吧？我正好要买一把菜刀……”老妇人把小伙子请进屋子，让他坐下，然后接着说，“你拿菜刀的样子真像我已经死去的儿子。算了，不提过去的那些事了，看到你我非常高兴，你要喝咖啡还是茶……”本来打算实施抢劫的小伙子看着笑容可掬的老妇人，居然慢慢变得腼腆起来，甚至内心感觉有点惭愧。他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢，来杯白开水就可以了。”最后，老妇人真的掏高价买下了那把明晃晃的菜刀。小伙子拿着钱迟疑了一下，在转身离去的时候，他回头对老妇人说：“感谢您，老人家，您将改变我的一生！” 听完这个故事，你也许会觉得：这太不可思议了！然而，这个故事却是实实在在发生在生活中的事情。实践证明：微笑真的是无敌的，它能在瞬间缩短彼此的心理距离，使人与人之间充满信任与感激。在任何时候，真诚的微笑都会直抵人心灵的最深处，并在那里发酵，自内而外地影响和改变一个人。 人类关于微笑的科学研究非常多，最早的研究始于19世纪初期的西方国家，最初对微笑的研究主要是想通过一种科学的方法来区分真诚的微笑和虚伪的假笑。当时，法国科学家纪尧姆·杜胥内·德·波洛涅利用弱电流刺激来区分发自肺腑的会心微笑和其他各类笑容。 直到20世纪七八十年代，美国著名识谎专家、美国加利福尼亚大学的保罗·艾克曼教授与肯塔基大学的华莱士·V.法尔森博士通过研究人类面部肌肉运动的规律，并对面部动作进行了系统的编码，以此来区分真假微笑。结果发现：虚假的微笑多半受意识控制，与个人主观意愿关系非常密切，主要是以面部表皮运动牵动颧肌运动为主，就是我们平时所说的“皮笑肉不笑”，人们在假笑时所说的话往往都值得怀疑；真诚的微笑一般都是受无意识驱使的，常常在颧肌运动的基础之上，还伴有眼轮匝肌的自主运动，伴随真诚微笑所说的话基本都是实话。 在日常生活中，真诚的微笑让人心情舒畅，而虚假的微笑则让人难堪别扭，人们都想看到真诚的微笑，而不愿意看到虚假的微笑。美国的摄影师在长期的实践中发现：在拍照时，让被拍照的人喊“Cheese”（奶酪）这个单词可以使其达到与微笑相同的面部效果。在发“Cheese”这个音的时候，可以有效促使眼睛以下的肌肉群收缩，但却无法达到让眼轮匝肌一起协同运动的效果，所以，喊“Cheese”所产生的微笑效果充其量只是一个假笑，如果你不是真的快乐，而仅仅是企图通过喊“Cheese”就想在面部呈现一个真诚的笑容，那么，我要告诉你，你一定是打错算盘了。 在国内，人们在照相的时候一般不喊“Cheese”，而喊“Cheese”的谐音“茄子”。但实际上，外国人喊“Cheese”的发音能引发微笑，中国人喊“茄子”的发音却未必能引发同样的面部表情。我们通常是先笑起来了，然后再喊“茄子”，而不是通过喊“茄子”促发微笑。其实，如果你真的先笑起来了，喊什么脸上都会露出灿烂的微笑。现在“茄子”这个词在中国已经被赋予了新的意思，已经成为微笑的代名词，只要一说“茄子”，立马就在脸上露出笑容。我专门进行过仔细观察，如果你在不笑的情况下喊“茄子”，并不会在面部引发真诚的微笑表情。 甄言堂研究人员曾经做过一个实验，让121名普通大学生在3分钟内对20幅不同年龄层次的微笑照片进行快速辨别，其中有5幅是假笑，其余15幅都是真笑，实验人员要求学生从中挑出5幅假笑照片。统计结果令人吃惊：其中有102个人正确挑出了所有的假笑照片，正确率高达84%，其余19人至少挑出3幅及以上假笑图片。这说明，人类天生对真诚的微笑有一种辨别能力，即使没有任何的专业教育和训练经历，人们也能对真假微笑有着非常敏锐的辨识能力。 生理心理学家研究表明：当人们面对着一张真诚微笑着的面孔时，体内便会分泌出大量的荷尔蒙，它能让人产生一种麻醉性的快感，进而使人思维变得迟钝，麻痹大意，判断力急促下降，很容易对听到的内容言听计从。 美国心理学家也曾经做过一项“钱包归还”实验，目的是研究微笑能在多大程度上激发人们的善意，最终结果表明：在钱包里放一张微笑的儿童照片，能最大限度地提高丢失钱包被归还的概率。因为，婴儿微笑的样子可以快速激活成人大脑中快乐中枢，在快乐中枢的进一步驱使下，人会产生同情心理，从而提高了归还钱包的概率。 美国著名成功学大师戴尔·卡耐基曾经做过一个实验：他要求听他演讲的几千名不同工作岗位的“粉丝”，每天对他们周围遇见的人都报以微笑，并将结果反馈回来。不久便收到了纽约场外交易所著名投资人迈克尔·斯坦哈特的来信，信中说：“以前我的人际关系非常糟糕，每天都过得不开心。而现在，当我出门上班时，我微笑着向公寓电梯司机打招呼，我微笑着向门卫打招呼；在地铁票台要求换零钱时，我向出纳员微笑；当我来到场外交易所，我向同事们微笑。我发现人们很快就对我微笑。我以愉快的态度对待前来找我发牢骚、诉苦的人，我微笑着倾听他们的诉说，这样一来，我发现调整工作容易得多了。微笑给我带来美元，每天都有很多。”斯坦哈特就是这样改变了所处的不良环境，和自己部下友善融洽、和睦相处。微笑给他带来了愉快的工作，微笑给他带来了经济效益。 微笑的作用不止于此。有研究发现，微笑还可以让人长寿。四川省成都市老龄委曾对全市720名百岁老人进行调查，结果表明：让寿星长寿的秘密不是饮食，不是锻炼，而是乐观！无独有偶，美国的研究团队也曾对本国700名百岁老人进行过为期3年的跟踪研究。结果也表明：保持乐观的心态是长寿者的共同秘密。根据甄言堂研究人员的观察研究：乐观的人有一个共同的表情特点，那就是会经常保持微笑。微笑早已成为乐观的代名词。 其实，在我们的现实生活中，微笑还有许多潜在的作用。比如说，服务人员可以利用微笑征服她们的顾客，销售人员可以利用微笑卖出更多的产品，谈判人员可以利用微笑让对方产生积极的回应，父母的微笑可以让孩子更加坚强，夫妻之间经常微笑可以让关系更和睦，公司职员经常微笑还可以减压……一句话，微笑的力量是无穷的！ 九、用你的左眼看他的右脸 众所周知，大脑是人心理活动的物质器官，是面部表情的指挥中枢，而面部表情与心理活动又息息相关、密不可分，因此，要通过解读面部表情来分析一个人的心理活动，就需要深入地了解大脑的结构和功能。 1981年，诺贝尔生理学或医学奖得主罗杰·斯佩里教授对左右脑的功能差异进行研究，结果表明：人的左右脑在功能上存在着巨大的差异，左脑主要负责处理文字和数据等抽象信息，具有理解、分析、判断等抽象思维功能，有抽象性和逻辑性的特点，与意识关系密切，所以被称之为“意识脑”或“理性脑”；右脑主要负责处理声音和图像等具体信息，具有想象、创意、灵感和超高速反应等功能，有形象性和直观性的特点，与无意识关系密切，被称之为“无意识大脑”或“感性脑”。 严格来讲，大脑左右两个半球的功能有一些是相互重叠的，而另一些则是完全不同的。左右大脑并不是完全独立工作的，它们之间由一种被称为胼胝体的大脑神经纤维束连接起来，可以使神经冲动从左半球传导给右半球或者从右半球传导给左半球，从而保证左右半球在独立完成任务的同时还能与大脑的另一半协同工作，完成更为复杂的脑力劳动。大脑功能图如图2-10所示。 从图中，我们可以看到，右脑具有直觉、创造力和接受完整印象等功能，似乎更多的是与内在的情绪情感、直觉和超感觉有联系；左脑具有分析判断、逻辑推理和权衡利弊的功能，似乎更多与逻辑思维，语言、文字与处理数字以及抽象思维有关联。虽然说谎和识谎都需要左右脑协同工作，但从功能上区分，左脑在撒谎中还是占据主导作用，而右脑在识谎中起着更为重要的作用，因此，我们经常把左脑称之为“撒谎的大脑”，而把右脑称之为“识谎的大脑”。图2-10　左右脑功能图 注：ESP是Extra Sensory Perception的缩写，意思是超感觉，通常用作心灵感应、透视力、触知力、预知力等的总称。 从以上的研究结论中，我们不难发现：比较深层的情绪情感体验，一般都发源于右脑，却从左侧脸上表现出来；而那种经过更多控制的或有意识地做出的反应，则可能来源于注重现实的左脑，却从右侧脸上表现出来。虽然本质的性格特点可能更多的是表现在左侧脸上，但是能给观察者留下深刻印象的却是右侧脸，因为，当两人相对而视时，观察者的左眼永远都是直对着对方的右侧脸。 就观察力而言，左眼很可能比右眼更为敏锐。因为观察者左侧的眼睛看对方时正好与被观察者的右侧脸相对，所以，被观察者的右侧脸似乎就能给观察者留下更深的印象。由于右眼是与左脑相连的，而左脑更多的是主管逻辑思维，所以，当与被观察者相对而视时，观察者可能很难捕捉到被观察者的真实情感。因此，在识别表情时，观察者要善于通过左眼看被观察者的右侧脸，而尽可能少地受右眼的影响和干扰，这样，更容易看到被观察者脸上真实的表情，进而洞悉其内心意图和感受。 十、行为心理分析师的人格面具如何训练 “人格面具”这个词来源于希腊文，本义是指使演员在一出剧中扮演某个特殊角色而戴的面具。瑞士心理学家荣格认为，一个人在日常生活中，总是以某种角色出现在公众的面前，其行为必然会逐渐表现出趋于一致的倾向并且被最终固化下来，这样一来，此人就具备了这种人格的特点，即具备了某种人格面具。人格面具一旦形成，将会在相当长的一段时间里稳定地表现出某种行为上的固定倾向性。在某个特定的场合，或由于某种特殊的原因，之前形成的这个人格面具便会被瞬间激活，然后就在某一时刻成为主导的人格面具，来左右着人们当前的行为活动。 比如说，一个男人，他可能会同时具备丈夫、儿子、父亲、领导、下属、心理学家、行为心理分析师等不同的人格面具。当他到了单位，面对自己的下属时，领导的人格面具就会被激活，然后其行为就像是一个领导；回到家里面对儿子时，其父亲的人格面具就会被激活，其行为就具备了父亲的特点；当他面对肢体语言分析素材的时候，行为心理分析师的人格面具就会被激活，就会表现得像一个行为心理分析师一样，等等。 人们在不同社会角色之间的自由转换恰恰体现了一个人人格面具的多样性和灵活性。人格面具的形成与其长期以来以某种角色的行为规范来约束自己、要求自己密切相关，同时也受其所接受的教育背景、文化习惯和社会风俗等因素的共同影响，是社会职业角色的集中体现，是社会公共生活的心理基础。 行为心理分析师人格面具的训练过程是一项长期和艰苦的系统工程。记得在几年前，有一次，我得了急性咽炎，嗓子疼得说不了话，于是赶紧去找医生看病。医生告诉我，咽喉有水肿，需要噤声三日，否则会更加严重。于是，在那三天里，我几乎不太说话，只是听别人说，同时用心地观察他人的一举一动。我突然发现，人们的肢体动作所要表达的真实想法与其语言所传递的实际意图常常会有一个小小的偏差，而这个偏差却常常被忽略，于是人们常常被语言误导或欺骗却丝毫没有察觉，许多重要的信息从眼前溜走，而没能被及时抓住，以至于交流无法切中要害，沟通浮于表面、流于形式，难以深入下去。 从那次咽炎好了以后，肢体语言分析训练就成为我专业学习和生活实践的一个重要组成部分。无论走到什么场合，我都会比以前更加注意观察别人的肢体动作，不断地猜测，然后去求证，虽然有时也会惹来别人的白眼，但我却乐在其中，不怨不悔。 后来，我经常以“观察员”的身份被朋友邀请去高档汽车4S店、奢侈品销售市场等场合“观场”。由于每一次我都会仔细观察，认真地分析，所以，我经常能发现很多重要的信息，比如，报价是不是高出原价太多，销售顾问提供的销售信息是不是虚假的，产品是否存在缺陷，销售顾问是不是有误导或夸大实情的嫌疑，等等。当我把这些信息提供给朋友作为参考的时候，他们虽然没有当场明确表态，但我能感觉到，他们都在暗中以我的“参考消息”为准决定自己的购买行为，这令我对肢体语言分析的信心和兴趣倍增。 除了不断地加强学习与肢体语言相关的理论知识，我还坚持苦练基本功，每天专门花大约30分钟时间，静静地观察交流对象的言谈举止或者看无声电影中的人物之间的交流场景，捕捉各种新闻人物的肢体语言特点，分析观察对象的内心想法，然后去求证自己的分析，最后修正自己的分析思路和技术，从而不断提高自己的观察能力。在每天30分钟的训练时间里，我觉得自己戴上了行为心理分析师的人格面具，不仅能静下来，而且还能看进去并能看明白，完全和平时的生活状态不同，而在其他时间里，我又回归到了正常的生活状态。 最后，还需要强调的是，行为心理分析师人格面具的训练不仅需要丰富的理论知识，需要扎实的基本功，更需要大量的案例实践。整个训练过程复杂、持久而又充满挑战、艰辛，当然也会有收获、快乐和成长，总之，需要肢体语言爱好者提前做好充分的心理准备。