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《冯仑:我的风马牛哲学》第二章 “学先进、傍大款、走正道”

在不丹不需要谷歌,每一个人都是谷歌,因为每一个人都知道要去的方向。方向感就是价值观,一个好企业就是要让所有的员工有统一的价值观,这样员工会有归属感,行为会有统一的标准,因此企业管理的成本也会降低。 学好是企业必须遵循的价值理念 万通能够一直在国内房地产行业保持领先地位,很大程度上源于冯仑对企业文化的重视。事实上,当前中国国内,很少有人像冯仑那样,身上始终有着浓郁的知识分子气息。他像一个思想家和哲学家那样管理企业,提出了许多具有实效意义的价值观念,举重若轻,效果奇佳。在冯仑及万通人的共同努力下,万通在企业文化建设方面取得了良好的效果。比如反省,在万通危难之时,帮助万通渡过了很多难关;比如“学先进、傍大款、走正道”,让万通少走了很多弯路,迅速地成为了行业的领跑者。 学好是个大白话,但我要说的是:学好是个很昂贵的事情;学好是个很辛苦的事情;学好是个很委屈的事情;最后,学好才是很光荣的事情。这些年来,我可以负责任地说,万通一路在学好。 冯仑创办万通时,就树立了“以天下为己任,以企业为本位,创造财富,完善自我”的目标。这个目标按冯仑的解释就是,“推动社会进步以报时代,创造财富以报社会,齐家敬业以报父母,完善自我以报个人”。其实,他的话归纳起来就是“学好”——做好人,办好事,挣好钱。“学好”现在已经成为万通的核心价值理念和公司重要的企业文化。 创业初期,冯仑遇到了一个不小的难题:学好还是学坏?当年海南房地产投资过热产生泡沫后,很多企业都出现了经济问题,最后走投无路,只能赖账。万通当时也遇到了同样的问题,但冯仑没有像别人那样赖账。他提出要学好,做好人,万通绝不能像别人那样做,哪怕公司蒙受再大的损失也不行。他曾在一次新员工培训会上说道: 学好是一个境界问题,你要忍受委屈。人之所以能忍受委屈,是因为有理想、有希望,对自己的事业有崇高感和责任感。所以古人讲,人必有坚韧不拔之志,才有坚韧不拔之力。 海南的这次经济泡沫对冯仑来说,绝对是一次沉痛的打击。但在这个过程中,他忍受住了委屈,也承担下了责任,只为坚守“学好”的信念。 危机来临时,万通本来是可以全身而退的,结果却“被一家坏公司和一群坏人‘摧残’”了。对方要求他们将卖出去的房子收回来,还让他们支付利息。事实上,万通当初买楼的钱也是借的。7000万元的本金加上十年20%的高额利息,一下子让万通陷入了巨大的债务危机。虽然“坏人”最终经由法律途径得到了应有的惩罚,但公司的损失却追不回来了。如果按照当时的惯例,这些债务是可以烂掉的,政府会为受害者向债权人提供证明。然而,冯仑却做了一个让人震惊的决定,他不想牵连债权人,便主动扛下了这些债务。要知道,这样做的结果就是万通可能要白干十年。对于这次危机,冯仑的总结是: 所以做好人不仅要埋单,还要忍耐。如果对自己所干的事没有荣誉感、没有信心,根本坚持不下来,气都气死了。 毫无疑问,“学好”说起来容易,但做起来极其困难,而且很可能要付出昂贵的代价。但尽管如此,万通“学好”的观念从来没有改变过。冯仑认为,名闻天下的“万通六君子”就是受到了“学好”这一企业文化的影响,才会取得今天这样伟大的成就。他说: 没有道路,没有法则,六个热血青年决定要“以天下为己任,以企业为本位,创造财富,完善自我”,这在当时很多人看来有些荒唐可笑的做法,却奠定了整个万通地产“学好”的价值基础,指引万通健康发展。今天,“万通六君子”已经各奔东西,但至今仍然是好朋友,更难得的是,每个人都发展得很好,每个人都没有出问题,这殊为不易。 随着对“学好”这一企业文化认识水平的不断提高,冯仑后来又提出了“真心学好,其实是钱以外的事情”的观点。他在一次名为《民企如何在色与戒之间平衡》的演讲中说: 真心学好这件事情就是钱以外的事情,所谓“真心学好”,最重要的就是要做两件事,一件就是检讨自己。从1993年拿到营业执照,我们就一直在反省,我们老是觉得自己会出问题。这样的反省,使我们在1996年时决定处理我们的问题,结果我们就活过来了。因为不断反省,就发现有问题要处理。另外我们要“傍大款”,于是我们就在全国找先进的公司。怎么样才能做到真正的学好?实际上就是找到标杆。 冯仑认为,学好还需要注意以下几个问题:学好要有行动力;学好要坦荡地做人处世;学好不能作秀,要持之以恒;学好要“把小公司当大公司办”。在一次对新员工的讲话中,冯仑特意强调了这几点的重要性: 学好要有行动力,这是成事的基础……共产党在延安,行动能力是很强的。延安历史博物馆中陈列了大量的外文书籍,说明他们对外部信息的捕捉、对大趋势的掌握是一流的,干的很多事是实实在在的,所以说他们的行动能力极强。 学好要坦荡做人处世,用道德约束人……外界都说,万通没出问题,万通系统没出问题,这一定和万通学好的传统有关系。所以万通的文化中又加了一个道德条款,并固定成为:“用制度筛选人,用业绩淘汰人,用道德约束人。” 万通学好并非作秀。一时学好,难免有作秀之嫌,但一路学好就一定是真的。我可以负责任地说,万通是极其认真地一路学好。 通过研究共产党在延安时期的经历,冯仑得到了重要启发:我们要把小公司当大公司来办,大公司该有的东西我们都应该有,包括理想、自律、奋斗等。学好要有理想,有理想才会有毅力。万通每年都有反省日,他们甚至还曾想过去陕西延安开,但怕被人误解成“延安整风”,因而那次会议的地点最终定在了延安附近的黄陵。万通几个合伙人想搞明白,历史上造反的人很多,为什么大部分人没有成功,而延安那群人会成功。万通那几个人实际上也是“造反者”,所以研究这个问题对他们很有启发。后来,他们从“黄陵反省”中得到启发:万通之所以步履维艰,就是因为行动力不够。作为知识分子的他们,道理自然懂得许多,但只懂道理而没有行动是不可能做好生意的。 万通一向提倡“光明做事,坦荡做人”。很多公司都喜欢用自己人,他们认为一旦出现了什么问题,自己人能扛着。除此之外,他们还觉得外人掌权会对自身造成威胁,从而不利于个人对公司的掌控。对此,冯仑不以为然。在他看来,公司不做坏事,公司的员工也不做坏事,所以也就不用有人去扛。 万通从成立之初就打出“学好”的旗号,时至今日,二十年多年时间过去了,此间万通发生了很多变化,如股东的变化、战略方向的变化、战术上的调整等,但万通始终坚持“学好”的信念,没有哪一天不是按照这个理念的要求去做的。不过,正是这数十年如一日的坚持,万通才得以走向成功。 起初,万通也免不了作秀的嫌疑,但二十多年的坚持足以证明一切。正如冯仑所说,一时学好难免有作秀之嫌,但一路学好就一定是真的。因为很多事情不由其本身的性质所决定,而是做这件事情的时间。什么事情都怕坚持,而坚持就要忍受痛苦。一家企业之所以能够忍受巨大的痛苦,就是因为它有理想,对自己的事业有高度的崇尚感。没有理想和毅力,就不能坚持;没有行动,就不能发展下去。 守正出奇,顺天应人 古语说“奇正之术交相为用”,一个人老是出奇,奇多了就邪了,要以正合,以奇胜,守正才能出奇。“守正出奇”的原话出自《老子》的“以正治国,以奇用兵”,以及《孙子兵法》的“以正合,以奇胜”。 做生意要守正才能出奇,要有非常良好的价值观,有一个正确的目标和很好的责任感,这样企业才能做好。 于是,后来冯仑把“守正出奇”确定为万通的核心价值观,并以此来统驭万通的其他价值观和企业理念。此后,它就成了万通最重要的价值观之一。 “守正”意为守住正派之风,就是遵循客观经济规律的引导,依法依规,老老实实地办企业,消灭一切多余动作,在群众中树立良好的口碑。而“出奇”则是指在依法经营前提下做必要的变通,需要创意、创新、创造,要敢为人先,要敢于打破常规的思维方式和行为模式。总的来讲就是,要顺应大环境、大背景、大体制、大民意,在合适的时间、合适的地点,用合适的人做合适的事,但一定不能犯膨胀、纵欲、冒进等错误,更不能去挑战、冲撞规则的底线。 冯仑曾在《万通历史陈列馆新馆开馆文稿》中讲道: “守正出奇”是万通永续经营的根本战略原则。我们所要守的“正”,一是勤劳致富,二是法律规范,三是国际惯例。做业务要正,做人要正,对外交往也要正。我们可能与狼共舞,但我们还是人。在这些基础上,充分发挥主观能动性,法无定法,出奇制胜。这也是我们的人生态度,在浮华之中淡泊处世,于繁荣之时心平气和,不做明星与过客。 冯仑从创业之初就一直在讲“守正出奇”,他认为企业一定要遵守各项法律政策,70%要做正,其余的30%可以变通。所有企业在成长过程中必然会面临很多灰色的东西,万通的原则是能不做就不做,尽量避免不必要的麻烦。正因为如此,万通一直以来都安然无恙。 做生意要守正才能出奇,要有非常良好的价值观,有一个正确的目标和很好的责任感,这样企业才能做好。 对照起来,十年中很多的伙伴走过更加曲折的道路,我觉得不是才能的问题,有很多情况下他们比我们还能干,能干之一体现在他们善于变通。但我们的教训是凡是变通的地方,一定活不下来;没变通的,现在也没什么问题。所以守正才能出奇,奇一多就邪了。守正就是依法经营,(保持)良好的心态,比如说欠钱还钱,亏损认账,做错了赶紧检讨。去年全球500强里10%是亏损企业,因而一个企业亏损了不丢人,犯法才丢人。万通之所以能够走到今天,在地产市场上有所发展,最主要是坚持了正气。 冯仑认为,万通在社会经济急剧转型的关键时期,在不规则的空间里能够发展到现在并非偶然,而是出奇制胜的结果,其中创新、变通等战略安排起了非常关键的作用。法制环境规范后,万通提出“守正出奇”的理念,围绕一个“正”字做文章,在非专业化领域做到专业化,在专业化空间实现精细化,在精细化空间做市场网络。随着法制化进程的不断发展,只要在规范空间内做,拙也可以变为巧。 在守好“正”的前提下,“出奇”也就成了顺理成章的事情。冯仑说:“‘守正’便是本分,就是遵循客观经济规律的引导,依法、依规,老老实实办企业;而‘出奇’则是在‘守正’的前提下充分发挥主动权,创造性地变通,出奇制胜。” 当初,万通地产以“中国中心项目”成功介入美国纽约世贸的重建就是最好的证明。这是一个超级大的项目,虽然万通在争取这个项目的过程中遇到过一些麻烦,但这恰恰体现出了万通“出奇”的能力。 在“守正出奇”这一企业文化的正确引导下,万通取得了辉煌的成就。冯仑因此站到了行业的顶峰,成为中国内地房地产业巨头之一。也正是因为这一企业文化,万通在发展过程中才能避开许多陷阱,在许多同行倒下后一直坚持到现在。 与“守正出奇”相对应,冯仑还提出了“顺天应人”的原则。他认为“顺天应人”是万通一以贯之的处世态度,简而言之,就是要认清形势,按照规律办事。在冯仑看来,万通的发展必须符合中国社会的进步,具体地说就是改革开放和现代化事业这一大趋势,这是万通的天和势。为此,他还专门提出要求:在处理具体事务中,万通人必须稔熟“应乎人情”的道理,做事入情入理,前半夜想想别人,后半夜想想自己,方圆处事,真诚待人。 一个企业的发展必然和它所处的社会发展的规律有着重要的联系。只有懂得企业对社会的依赖性,并在这个前提下好好工作,企业才会走向成功。万通能够走到今天,局部战役的胜利发挥了重大的作用,但更重要的是整体战略的成功。当别人还在海南炒房炒地,乐得合不拢嘴时,万通已经到了北京;当别人纷纷奔向北京的时候,万通已经转战上海;当别人继续走多元化的发展道路时,万通已经向专业化发展了。关于“顺天应人”,冯仑进一步解释道: 要明白一个道理,心平才能气和,气和才能人顺,人顺才能做事。比如说,要成为全球最有钱的人几乎不可能,成为中国最有钱的公司,我也没有这个欲望。我有限的欲望是把万通办成一个很挣钱的公司,一个让员工感到愉快的公司。当年海南最多时有15000家房地产公司,现在继续做房地产的十家都不到,而当时大家的目标都很大。我觉得要心平,就是把欲望控制在一个自己能够驾驭的领域内。不要在“大”上跟人较劲儿,要在“好”上较劲儿,在“愉快”上较劲儿。企业赢利,员工愉快,政府也高兴。以感恩的心态来做,欲望就会得到控制。万通的感恩日就是解决这个问题,让我们能够正确处理股东、政府、员工和客户这四方面的关系。只要能做到给股东以回报,给政府交税,给客户最好的产品和服务,给员工比较明确的回报和更好的福利,这就尽到责任了。 可以说,万通正是在“顺天应人”战略的指导下,才能够处理好各方面的关系,不断地向前发展。 反省需要站在未来看今天 中国传统文化讲求“吾日三省吾身”,说的是反省,就是要对自己的思想、行为进行反思,从而促进自身提高。反省的精神,在于永远保持理性的自我批判态度。这一点正与万通的企业文化相契合。万通企业文化的突出特点就是敢于否定过去,坚持自我反省的理性批判精神。 万通成立一周年的时候,冯仑并没有像其他人那样在周年纪念日里组织公司的人大肆庆祝,而是把自己和其他的创业伙伴关在办公室里进行深刻的反省。万通还特地下发了一份《关于建立“周年反省日”制度的通知》的文件,将反省正式确立为公司的制度。时至今日,这项每年一次的制度已经坚持了二十多年。那么,当初冯仑为何会有这样异于常人的想法呢?对此,他给出的解释是: 那时一般民营企业刚挣到钱都会大吃大喝一番,但我们觉得应该过得更有意义,我是学人文科学的,联想到日本战败后(通过)反省得到(了)使其经济飞速发展的启示,我提议将这一天(每年9月13)确立为万通“反省日”,这一提议得到了伙伴们的认可。 冯仑非常重视反省,甚至把它看作万通地产的生存密码。在《万通历史陈列馆新馆开馆文稿》中,冯仑特别强调反省已经成为万通企业文化的突出特点:敢于否定过去,坚持自我反省的理性批判精神,至今仍是万通企业文化的突出特点。另一方面,公司还鼓励员工批评领导、下级批评上级、员工批评老板,以这种方式总结经验,辞旧迎新。 反省会对万通地产的发展历史、公司的价值启蒙、关键危机的化解,以及布局未来的前瞻战略把握等方面,都有着十分重要的作用。如果把反省会比作万通人集中进行反省的宗教仪式,那么反省本身则是万通地产企业文化的重要基石。 万通的反省会一般都是这样安排的:在“周年反省日”前夕,公司先通过制度安排和沟通鼓励,对每位员工作出要求,让他们针对公司各层面的工作提出急需解决的问题,并提出可行性建议。然后,在公司生日庆典这天,企业中高层和员工代表共同开反省会。在反省会上,将员工提出的最重要的意见和建议进行公开宣示,之后展开更深一层的讨论,反省会参与人员共同为公司出谋划策。 陈润江先生是万通的老员工,万通第一次开反省会的时候他就参加了,他还做过会议记录:从早上9点到下午6点,中午吃罢盒饭也没休息,大家几乎是抢着发言,提出了几十条切中公司时弊的意见,言辞之激烈如急风暴雨。当时我初来乍到,被安排作记录,运笔疾书之际也听得热血沸腾。功权(时任万通集团总裁——作者注)虽然在前一年的反省会上喊出过“向我开炮”的英雄口号,但这回在大家的批评下,也似乎有点坐不住了,在表态发言时不免抱怨:“我早就说我不能胜任嘛,要么把我撤了,要么给我时间!” 万通走过十年的发展路程后,其“反省日”也在不断地与时俱进,从简单反省公司内部管理和员工的牢骚转向公司高层对发展战略的反省。总结万通十年的成败,冯仑提出:要进行“前瞻式”反省,站在未来看现在。而这一年北京万通的反省会也呈现出了一个特别之处,他们特地邀请了部分已经离开万通的员工,专门请他们来对万通提出新批评和新建议。冯仑认为: 想问题有三种方式。第一种是站在过去看今天,只有回忆力,只有埋怨。回忆,然后自满,这是一个比较容易犯错误的思维。第二种是以现在判断现在,也就是说(用)从别人那里看到的东西来判断我今天做得对不对。这个也不是前瞻,而只是一个横向比较和判断,能够构成前瞻力的一定是站在未来安排今天。第三种是站在未来的某个时点,然后看到未来那个时候发生的所有的变化和可能发生的变化以及必然发生的变化,然后决定我们今天哪些事情要做,哪些事情不做。着眼未来,发现规律,按照规律去安排自己的事情。 聪明人总是站在高处以便看得更远,聪明企业的做法是站在未来看现在,万通也要成为这样的企业。 冯仑提到的第三种想问题的方法,也就是站在未来安排今天,是构成前瞻力的一个重要条件。站在未来的某个时点,然后看到未来那个时候发生的所有变化和可能发生的变化以及必然发生的变化,然后作出相应的决策,这样才能表现出前瞻性。它已经成为一个企业持续发展的一个非常重要的保障。一次,冯仑在接受采访时也特别强调了前瞻力对万通的重要性: 我们需要前瞻力的目的就是希望能够站在未来决定今天,不走弯路,不做多余动作。也正因为这样,我们才能够有自觉的战略,有了战略,我们才能用战略来剪裁机会,然后能够把握机会,同时才能决定我们的方向。 一个企业之所以能够有战略上的管理,就在于它具有前瞻力,知道自己今天哪些事情要做,哪些事情不做。为此,冯仑还专门写了一篇文章,题目就叫《站在未来安排今天》。 “前瞻力”是万通的核心竞争力之一,就是站在未来安排今天,以战略导向替代机会经营;就是要在未来找一个支点,引领自己的企业,创造未来,赢取未来。不断通过“创新”而“领先”,这是万通决胜于未来的重要战略原则。 冯仑给万通设定的目标就是要成为最理性、最有前瞻力、最持久的公司。和其他企业相比,万通最大的优点是长期思考、研究问题,在一些关键问题上,总比别人觉醒得更早,从而作出相应的决策。这才是万通活下来的根本。 冯仑认为,前瞻力决定了企业的战略,把前瞻力保持下去,长期坚持,才有可能把它做成核心竞争力。那万通如何来坚持这种前瞻力呢?冯仑认为,关键在于战略规划里讲的使命、核心价值、预期结果和愿景,这四样东西是保证万通能够积极地站在未来安排今天的深层的核心价值理念,就是保持前瞻力的重要因素。 如果我们不想成为符合国际规范的、优秀的公司,如果我们不把创造最有价值的生活空间作为我们的愿景,如果我们不想成为一个有社会责任感、推动社会进步的企业,如果我们不想成为一个最受人尊重的企业,就没有这四样东西(使命、核心价值、预期结果和愿景),我们就不可以有这样的心情,站在未来安排今天。我们的核心价值观支撑着我们的核心竞争力。有了这四样东西,我们才一定会坚持站在未来看今天,这样我们的前瞻力就有了必然性,这样就会保证大家在价值观上,在做企业的方向上,有一个必然性,指引我们不断创造、提升我们的核心竞争力,这就是我们的前瞻能力,这点非常重要。 多年以来,万通在制订战略、做事情方面始终非常重视前瞻能力。万通提出要用美国模式取代传统的香港模式,之后有了新的战略,并按照新战略变成了一个专业的房地产投资公司,随后又有了四大板块的业务、地区战略和子战略等延伸的一些东西。近年来,大部分地产企业都在忙于应付激烈的竞争,但万通却反复强调研究商业模式、商业周期。央行121号文件的发布,越来越说明万通做的是一件非常有前瞻性的事情,真正研究透了商业模式。 随着公司的不断发展,万通一年一度的反省会已经不像以前那样气氛紧张,而是渐渐变为冷静而平和,不断向比较理性的“问题和建议”方向转变。冯仑还曾意味深长地说道:“反省会是万通地产的加油站和牵引力,指引企业发展方向。” 善于学习,先发制胜 冯仑是一个非常喜欢读书的人,他从中外成功企业家的传记中得出结论:善于学习是企业家取得成功的一个非常重要的因素。 当然,冯仑也是一个善于学习的人,看万通是如何挖到第一桶金的就可以知道这一点。起初,冯仑在无意间听到广东人说起“按揭”这个词,而且经常说,他不知道这个词是什么意思,也不知道别人说的到底是哪两个字,于是就请他们帮忙将其写在纸上,然后回去查字典,向别人请教。冯仑弄明白“按揭”的意思后,觉得这个理念很新鲜,就讲给公司的同事们听。于是,公司决定用按揭的方式买一批房,装修之后卖出去。这是万通做的第一单房地产生意,也是它掘到的第一桶金。万通是第一家在海南以按揭形式炒楼的,而这种模式上的突破也确实取得了成功。这一次的尝试和成功正是冯仑善于学习的结果,他在总结万通创业初期的成功经验时曾谈到: 1991年我们在海南时,在一万多家房地产公司中排倒数十几位。和他们相比,我们一没有政府背景,二没有家庭背景,三没有“跌个跟头捡块金子”的偶然机遇。为什么后来我们能在复杂环境里一步步走到今天?我们总结,至少有一点:我们善于学习。 冯仑和几个合伙人成立万通时,中国还没有MBA,所以他对公司的组织形态有些茫然。尽管如此,冯仑还是认为可以通过学习掌握必要的知识。为了能够更好地运作公司,他就让公司人员研究“江湖式”的组织结构,学习了《上海滩》《水浒》《胡雪岩》等著作。当“万通六君子”出现分化时,他们每个人都非常苦恼。当初为了共同的理想和追求而聚在一起的六兄弟,又怎么能轻易地分手呢?为了挽救分手危机,他们又开始研究《太平天国》,并达成共识——如果没有找到比太平天国更好的办法,那他们就还在一起。后来,冯仑从一位经济学家那里得到了解决办法——按照商人的规则办事,建立退出机制。这使得他们六个人和平分手,兄弟间的感情丝毫没有受到影响。 学习并不是冯仑一个人的坚持,万通的其他五位合伙人也提倡要不断地学习。他们提出,万通需要的不是一两个天才和神人,万通事业的成功一定是所有万通人的成功。在他们看来,所有万通人都应发愤学习,向一切人学习,向一切同业先进甚至竞争对手学习。 企业之间的竞争,本质上是人才的竞争,看一个公司,就要看它拥有什么样的人才。万通很早就深刻认识到,人才是公司的根本。即使有再好的项目、再有效的管理,若没有人来操作,那一切都将变得毫无意义。冯仑认为,万通要成长,前提是领导者要成长,要向合格的管理者转变。然而,企业发展的每一天都会有竞争和困难。所以,万通要有十足的勇气去面对。真正的大智大勇者,是那些对历史有深透理解和对现实有准确把握的人。所以,学习是必不可少的,尤其是对一个渴望成功的商人。 中国人常说“学无止境”,冯仑深刻领悟了这几个字的精髓,所以他总是在不断地学习。从国内的企业家来看,冯仑的学历已经算是很高的了,但他并没有让自己停留在某个阶段。在拥有了经济学学士学位和法学硕士学位后,他又于2003年拿到了中国社会科学院法学博士学位。现如今,从社会的各阶层来看,不断获取知识已经成为一种社会趋势。不过,对于这个过程和结果,人们还需要区别看待。有这样一部分人,他们在社会上取得了一定的成就,大概清楚自己的“短板”,于是就想到用知识来丰满自己。比如,现在有很多公司的CEO,为了拿到一张可以证明自己的文凭,从而获得更好的名声,就去商学院听一些短期的“总裁班”。还有一部分人,为了更好地在这个残酷的竞争环境中生存下来,他们也会选择用知识来武装自己。但所谓的“知识”,说白了也不过是一纸文凭,他们更多期待的是一张漂亮的简历。那么,冯仑属于哪一种呢?总的来说,哪一种都不是。他是实实在在花了三年时间才获得这个博士学位的,他属于那种真真正正学知识的人,因为他需要将这些知识运用到实践中去,这对他来讲是最重要的。一次,他在接受《财经时报》采访时说道: 其实人和人在肉体上没什么差别,都是一百多斤肉。从生物学的角度上说都是一样的,差别是在灵魂上,你的精神世界有多大,你的视野就有多大,你的事业就有多大。我认为,一个人事业的边界在内心,要想保证你事业的边界不断增长,就必须扩大你心灵的边界。因此,学习是唯一的途径。 我从来没有把万通当成一个小买卖去做,虽然赚到的钱的多少是变化的,从几百、几千元到几亿、几十亿元,但对于我来说,几十亿元也是一件很小的事情。因为我内心事业的边界早已超过了100个亿,而且我相信再过三五年,超过100个亿应该是能够办到的事情。 正是因为对学习的重视,冯仑才对万通的前景有着绝对的信心和把握。他坚信,人需要保持一个长期的学习状态。如果你觉得做任何事都是小事情的话,那么你的认识就会被局限在一定的范围内,这对你所做的事情极为不利。事实上,人们做事的时候需要有一种“烹小鲜如治大国”的心态——事情虽小,但要把它当成大事去做,这样它就会越做越大。万通正是在冯仑的不断学习中“越做越大”。 不断学习是一个快速变化的年代带来的普遍要求,万通也要按照这个要求去做。于是,他们向员工提供了各种各样的培训,包括经济方面的、法律方面的,不断地帮助员工通过学习获得进步,取得领先的位置。冯仑认为,只有通过学习,眼界才会高,看问题的角度才会更准确、更超前。 学习有很多种,但最常规也最有效的当属读书。冯仑便是一个酷爱读书的人,也是中国读书最多的企业家之一。业内都知道,他有两个书房——一个在北京阜成门的万通新世界广场,那里有一屋子古色古香的线装书;另一个在他自己家里,他经常在里面埋头苦读。作为企业的掌舵人,冯仑总是很忙。尽管如此,他也会挤出时间来读书。据统计,他一天坐车的时间大概是三个小时,这三个小时除了接电话,他都在看书。另外,平时坐飞机的时间,他也用来看书。总之,读书对冯仑来说是一件很重要的事情,他曾把读书的作用喻为“把模糊望远镜擦干净”: 人要通过读书来观察世界,就像你本来有一个望远镜,看东西很模糊,读书就是把它擦干净,看得更远。如果不读书,我们只能得到报纸或其他载体提供的单一的看法,但是通过大量读书就可以校正我们的视角,得到相对丰富的认识。 冯仑认为,不断地去读书学习,可以有效地修正企业领导者的价值观,而且经常不断地汲取知识,还能够使领导者在一个群体中保持领导力,其中包括前瞻力、决策力、沟通力等。 另外,从商业的角度看,读书还会增加商业机会。知识可以拓宽交流的渠道,从而使交流的对象变得更宽泛。通过读书学习,冯仑在商务、国际关系、社会政治、历史、文化艺术等诸多领域都有自己独到的见解,这使得他可以和不同的人很好地进行沟通与交流。人际交流的范围越广,对事业边界的扩大以及人际交往层面的增加等方面的益处也就越大。 不管万通发展得多好,冯仑始终坚持不断地学习。因为对冯仑而言,还有太多的未知信息需要通过学习去获得。不断学习可以扩大他的视野和思考空间,万通也会得到更好的发展。冯仑认为,万通的学习表现在几个方面尤其重要。 第一,团队学习。万科董事长王石曾指出,在经历一个阶段的发展后,很多企业的老总都出事(指进监狱)了,但万通的老总们却不同,他们都安然无恙。这是因为以六位创始人为主的万通团队拥有正确的价值观,一直崇尚“学习、学好”。 在企业内刊发表的文章《心灵的边界》中,万通团队把“学习”当做一个非常重要的企业方针: 除了知识性的训练以外,我认为团队学习是很重要的人生观训练,达观、乐观,既知耻又知勇。另外就是毅力的训练。 在平时阅读过程中,我遇到一些好的书和文章,都会给公司的其他一些人看,让这些有用的知识经过冯仑的传递之后传到他们手中,这对于他们来说既节约了时间,也能够开阔整个团队的眼界,提升境界。因为光开阔眼界、不提升境界就变成傻大胆了;而光提升境界、不开阔眼界就容易变成不劳而获的闲人。 万通虽然不是一家标准的学习型企业,但它营造的学习气氛、文化氛围很浓。冯仑一直为万通公司的其他几位领导去读书进修创造有利的条件,并希望公司领导层的学习状态能提起整个公司的学习兴趣。 第二,向顶级商务伙伴学习。万通从一开始就是靠与别人的合作发展起来的,这种合作发展的方式也使得万通得到了商业伙伴的信赖。这使得万通特别重视向商务合作伙伴的学习。冯仑认为选择商务合作伙伴有两条标准:第一条是价值观念的趋同,第二条是能力上的互补。价值观差异太大的话,双方就很难达成良好的合作;而如果能力不能实现互补,那合作的支撑点就不存在了。这两条对任何企业来说都适用,要贯穿到外部商业伙伴和内部商业伙伴的选择上。 纽约的中国中心项目,是万通与纽约方面共同成立的合作组织,也是万通与商业伙伴形成良好合作的一个典范。在纽约这个人均GDP六万美元的国际化大都市,该怎么做房地产?万通一点经验都没有,但合作伙伴教给了万通很多所谓的“美国模式”。万通能够在商业国际化方面领先于国内同行,与合作伙伴的帮助是分不开的。 当初,万通与泰达这种让人“看不懂”的联盟,最终也合作得非常成功。一家民营企业的创业者,应该如何让国有企业成为控股股东,这是一个具有挑战性的问题。尽管面对着巨大的挑战,但冯仑知道,如果不能选定这样一个伙伴,那么万通入驻天津将会变得十分困难。在冯仑和其他方面人员的共同努力下,万通终于与泰达达成了一致。他们之间的合作非常愉快,万通后来也成为滨海新区投资最多的公司之一,并在许多机会面前获得了优先权。当时,万通的股东泰达不但为其提供了很多一线的资讯,还提供了一些策略资源上的支持。 万通另一个重要的商业伙伴是国内的中城联盟。万通不仅投资了它的基金,而且获得了很多重要的经验,在交流中也获得了很多好处。冯仑曾在一篇题为《商业伙伴:万通的选择与思考》中提到,合作伙伴对万通产生的影响是巨大的: 拿万通跟香港置地的合作来看,我们现在觉得是非常完美的合作……以至于我们架构的80%是复制香港置地。这就是我们认为最成功的合作。 结合万通最近几年的发展,我发现,万通在合作伙伴身上得到的东西比他们想象的多很多。目前和万通合作时间最长的一个伙伴已经与万通一起走过了13年。突然有一天,双方感觉其实彼此都很需要,应该长期在一起。后来我们就做了一些重组,现在就变成了在股东层面、在公司层面上的合作。 第三,中下层职工间的“部门对口学习”。所谓“部门对口学习”,就是到其他优秀公司的相同部门进行学习,比如万通到万科总部的学习。 早些年,万通总部曾组织各个部门数十人前往深圳万科总部,进行了为期两个多月的“部门对口学习”。具体来讲就是:万通集团从总部每个部门中抽出两位代表,放到万科总部相同的部门中去,和万科相同部门的人去交流并学习。学习结束后,万通为了巩固学习效果,有利于以后的提高,便要求每个部门总结学习的体会并写出报告,还特别组织了一场总结汇报的会议,以方便大家进行研讨和交流。 冯仑也曾在企业内刊《万通·生活家》中发表文章说过,向外国标杆企业学习的最好方法就是交流,甚至送人到对方公司去培训,只有深入企业内部,我们才能真正地了解对方,实实在在地交流经验,进而成为商业伙伴。而其中最重要的交流方式就是跟对方中下层的员工建立沟通,深入基层才能学得彻底。通过这样的学习,万通逐步把很多先进企业中适合自己的管理方法和管理制度吸收到自己的系统中来,从而促进了自己的不断发展。一个企业也只有学会学习,才能先发制胜,立于不败之地。 自觉才能成长 万通犯过与其他民营企业一样的错误,但为什么很多民营企业消失了,而万通却发展得很好呢?这是因为万通改正错误的勇气和自觉性比较高,而这种勇气和自觉性主要来自其“学先进、傍大款、走正道”的企业文化和价值观。 “学先进”是为了自己成为先进;“傍大款”是为了结交好企业,自己成大款;“走正道”是为了避免走弯路,铸造永续经营的坚实基础。 “学先进”是冯仑从小就养成的习惯。他写过很多信,“文化大革命”期间,他甚至还给因“敢于向修正主义教育路线的流毒开火,生动地反映出毛泽东思想哺育的新一代的革命精神面貌”而出名的小学生黄帅写过一封信。当然了,这些信件大部分都没有回音,而他也并没有因此泄气,而是继续给“名人”写信。 冯仑认为,少年时代是他人生的重要时期,他思想的脉络和逻辑都是那个时候逐渐形成并延伸出来的。他曾回忆道: 记得周恩来总理逝世后,我备受打击,因为他是一个道德和正义的化身。我想到了退学,像周恩来那样成为一位职业革命家。当时我和另外一名同学到上海、浙江等地跑了一个月,联系社会上各种各样的人,学习、访问、思考。 总之,从少年时代起,冯仑的思想中就孕育了“学先进”的基因。这对他的人生有着深远的意义,同时对万通也有着极为重要的影响,奠定了万通的企业文化内核。集团成立两年后,万通正式制订出“学先进”的计划。从公司二十多年的发展历程来看,万通“学先进”的对象主要为三种类型:一是向房地产行业内的优秀公司学习,他们曾先后到万科、金地、华新国际等公司学习过;二是向房地产行业以外的优秀公司学习,比如联想、海尔;三是向国外的优秀公司学习。 万科是万通第一个“学先进”的对象。从万通逐步成型开始,冯仑就把万科当成标杆企业来学习。后来,他还专门写过一篇名为《学习万科好榜样》的文章,其中写道: 所谓“学先进”,我认为住宅企业学万科是最稳妥的。而“傍大款”,则(需要)根据公司体制(来)决定。你是一个上市公司,(要傍的)大款就是基金。像万科,全世界的钱都是它的大款,不同的企业能傍的大款是不同的。“走正道”就是要根据企业价值观来选择它的正道。 万通学习“先进”的能力非常出众,但它并没有忘记“学先进”的目的——自己成为“先进”。所以,在向先进企业学习的同时,万通也在充分发挥自身优势,形成自己独特的商用物业开发及运营模式。 冯仑一直提倡要“学先进”,那么,这个标准在哪里呢?那些先进的企业到底先进在哪里呢?在冯仑看来,先进的企业不仅有一套先进的管理体系,在市场上有核心竞争力,而且还要有道德溢价,这样它们才能具备十足的竞争力。冯仑在“首届天津地产年会”的演讲中谈到过道德溢价的问题,他说: 现在市场上给好人溢价(道德溢价)的事情越来越多了,资本市场上也已经开始给好人溢价。你到证监会去批东西,万科可能三个月就能批完,金地、万通四五个月能批完,而(其他企业)的平均时间是7~9个月。 随着时间推移,好公司在市场上发行新股的时候,投资者逐渐愿意给高价。根据国际上的经验,好公司(治理结构比较清楚的)大概溢价都在5%~10%,换句话说,如果做好人,办一家好公司,你的股票会比别人贵5%~10%。 在市场经济中,做一个好人需要付出昂贵的代价,做一个坏人会受到应有的惩罚。但是做好人会有好的回报,可以使投资者增加对你的信任感,而直接投资者的信任又可以通过证监会起作用。如今证监会监管的力度在不断加大,专业水平也在不断提高,在这种形势下,好公司道德溢价的作用就更加明显。 比如融资批准这件事,不同企业在监管部门获得批准的时间长短不同。同其他企业相比,万科获得审批就快得多。这是因为它上市早,在资本市场和证监会信誉度高,有些审核步骤可以省去。如果一家公司有污点,那么证监会就要甄别,审批的过程就会延续很久,有的甚至无法通过审批。随着国内法制化的进步、市场的进步和政府监管的进步,一家企业如果无法向投资者证明自己,它将长时间得不到监管部门的放行,那么它极有可能面临资金链断裂的情况,甚至遭遇破产危机。 万科就是一家具备“道德溢价”的企业,这也是它能够在国内房地产领域持续领跑的原因。在《万科的观点》中,冯仑在序言中讲道: 领跑者并不容易。领跑者一般经历了比被领跑者更多的曲折、更深刻的教训。先知往往来自于先愚,愚而能省,省而后发愤,遂成师范……万科能领跑不是它先知先觉,而是它知错能改,善于在过程中自省和改过,渐次逼近真理。 自己跑得好、跑得快、成绩好,才能让追随者有信心。所以领跑是一个打铁的活儿,一定要自身硬。 领跑(者)要让人相信你的真诚和善意,才会有众多的追随者。简单地说,就是要有道德的力量。 正是这种道德的力量让冯仑一直把万科当作学习的榜样。他发现,万科的各项管理都清楚细致、井井有条,包括投资者关系、投资管理、财务管理、人力资源管理、客户管理等,甚至公关管理也是如此。冯仑认为,王石的成功之处就在于他从不把精力放在门面和项目的炒作上,而是认认真真、踏踏实实地办企业。 据有关资料显示,在1997~2002年这五年时间里,国内整个房地产行业每年增长30%以上,但房地产类上市公司的净资产收益率的平均值却在一路下滑。也就是说,国内房地产类上市公司都在赔钱。但在这种紧迫的形式下,万科不仅保持着长期稳定的增长,更是在2003年大赚了一笔。那一年,万科的业务增长接近80%,营业额达50亿元人民币。具体来看,万科的先进之处主要表现在以下几个方面: 第一,正确的价值观。万科很早就解决了产权问题,也很早实现了股份化,又很早上市,它的创业者和管理团队始终以职业经理人的道德操守严格要求自己,为股东谋求利益。这使得万科形成了一整套与职业经理人相关的价值观和公司文化。 第二,先进的治理结构和管理体系。战略对公司的成败意义重大,而战略的成败取决于治理结构和管理团队。最早一批股份化改制和上市,以及股权分散,使得股东、董事会和管理层的职责和权利界定不清。而万科的创业者很早就给自己定了位,就是要向职业经理人的方向转变。这种转变完成得很早,所以许多民营企业创始合伙人之间出现的问题万科都避免了。这样就使得管理团队能够长期保持稳定,并且形成了系统的经理人文化。 总之,万科在管理上能够集中精力做事,不仅在本地实现资源的优化配置,而且还建成了跨地区管理的高效体系。正是由于万科在各个方面都做得很好,实现了“均好性”,所以它才能够取得国内其他企业无法取得的成就。这也正是冯仑要“学先进”的重要原因之一。 除此之外,冯仑曾多次高调提到过“傍大款”。这是一个很有争议的词没错,那么冯仑为何会这么中意它呢?事实上,冯仑只是借用它的字面意思,他想要表达的真正含义是,与伟大的人、伟大的企业合作。 对此,冯仑的解释是,只有跟伟大的人合作,才能使你的企业做得更好。“学先进、傍大款、走正道”,其实就是这个意思。也就是说,人们一定要善于发现周围最好的人,然后想办法和他一起做事情。 当年,冯仑对外宣布将与天津泰达合作,意味着万通终于实现了“傍大款”的愿望。冯仑后来在一次演讲时回忆说: 我当时选择泰达的时候,跟王石讨论过,他非常支持。他们和华润的故事是成功的,所以他就鼓励我和泰达合作。我当时作出的这个决定,让大家都理解是不容易的,我自己创办十几年的企业,放弃自己当第一大股东,让国有企业当大股东,这是一个很不同寻常的决定。正因为这样我们可以走到今天,所以后来我们的发展相对是比较顺利的。从资本规模来讲,我们现在是北京房 地产公司资本规模最大的,达到15亿人民币。我们上市的房地产业务是我们整个业务的1/4,去年(2007年)在135家A股房地产公司当中排名第16位,现金排名在第5位,环渤海地区是第1位,这个都跟“傍大款”的过程有关系。 冯仑认为,除了要“学先进”(企业的标杆管理)、“傍大款”(处理好与投资者的关系),还有一点必不可少,那就是“走正道”(符合制度法规)。 走正道是为了避免走弯路,能够铸造有序经营的坚实基础。因为你走歪门邪道、旁门左道,总是要花很多精力,另外会陷入很多无限的是非,最后有牢狱之灾。所以,我们走正道,就能够使企业有序经营。 著名管理学家彼得·杜拉克说:“优秀的管理者最重要的特征是正直感,正直感不是一种单独的美德,而是所有美德的综合。美德决定了商业上的成功,使人们从商务行为本身中获得了自由与幸福。” 冯仑认为“走正道”就是正直,不做违反国家法律法规的事情,通过正当的手段按照公平的原则去获得各方面的利益。“正直”这个词说起来容易,做起来却很难,它需要做好以下四个方面:一是说了就要做,言必行,行必果;二是自觉按照规则办事;三是向上的、积极的、诚信的精神;四是直道而行的气魄。 每一次口号的喊出,都是冯仑思想上的沉淀,也都是冯仑团队自知自觉、鼓足勇气的表现。冯仑正是按照这几个方面去做的,这样做使得万通在二十多年的发展历程中没有做出过违法违规的事情,在行业内赢得了良好的口碑,也快速地成长为同类企业中的翘楚。