《卓越元素》引言

学会如何学习事情总是在改变……但事情并非总是在进步。 ——安东尼 · 罗宾那些疯狂到认为他们能改变世界的人，往往就是真的改变了世界的人。 ——史蒂夫 · 乔布斯成为你想在这个世界看到的改变。 ——圣雄甘地 ◆一个变化中的世界社会、产业和经济的发展正在持续给商业世界以及个人、团队和组织（无论新旧）运行的方式带来改变。科技的进步也在不断推动事物达到更美好的境界，同时给新企业带来了机遇与挑战，也迫使传统企业去适应。过去的几十年，世界改变的速度和对人们应变能力的要求都明显提高。由于进入“互联网时代”或者说“网络速度时代”，那些曾经要经过几年才发生的改变，现在经常是几个月就完成了。高速的技术变革更加强调个人和组织需要持续创新和“学会如何学习”，以跟上不断发展的需求。反复出现的全球经济波动，给那些试图应对变化的企业带来了额外的挑战，这要求它们用更少的资源去获得更多的成果。许多公司越来越依赖战略联盟和外包来管理他们业务的关键部分。结果，相互协作的公司之间的界限变得更加富于弹性，因而出现了 “扩展型组织”与 “开放式创新”这样的概念。这种情况更加重视建立关系与联盟，而这需要创造有效双赢合作关系的能力。如此快速的技术、社会和经济变化，对个人和公司提出了更高的要求，要求他们快速而富于创造性地做出反应，以保持与新的发展同步，更有效地管理资源以及在竞争中保持名列前茅。这些变化还为有创造力的个人和组织打开了许多机遇，去预见新的解决方案，去创造那些能真正改变世界的革命性产品和服务。如果今天你具有一整套正确的愿景、动机与技能，那么你会拥有无穷无尽的可能性去实现自己的梦想。本书就是关于如何做到这一点的——发展并应用 “活出你的梦想并通过你的事业创造一个更美好世界”所必需的想象力、热情和能力。 ◆如何在一个高速变化的世界中跟上时代当企业家、团队和组织努力去适应变化的经济形势，以及随之而来的业务方式与标准的转化，并试图从中获益时，他们面临着大量挑战。比如许多大型、成熟公司的规模，使得他们难以快速改变，他们经常缺乏对不断变化的环境做出快速反应的灵活性。例如许多组织的公司文化就是注重稳定与安全。这削弱了在提升灵活性与多样性方面的尝试。有一种说法： “如果你总是做你一直在做的事情，你将只会得到你一直得到的结果。”这句话的一个含义是，如果你想要得到不一样的结果，那么你应该去促成改变。不过，在一个变化的世界里，即使做你一直在做的事情，也未必会得到你往常得到的结果，意识到这一点也非常重要。如果企业试图以二十年前取得成功的相同方式去运营，当今已经无法取得成功。像苹果这样的公司就是一个明显的例子。二十年前这家公司的名字是苹果电脑。今天，它的主打产品已经不再是电脑，而是智能手机、平板电脑和 MP3 播放器。公司不得不改名以反映它的这种演变。假如公司仍然试图靠卖二十年前的 Macintosh 电脑求生，它现在早就倒闭了。像苹果这样的公司不仅生存下来而且还兴旺发达起来，就是因为他们具有快速适应和创新的能力。现如今其他国际领先的公司，像谷歌、脸书和贝宝等等，存在的时间还不够二十年。他们的成功来自于创新企业家们看到了机遇，去创造一些新的东西，为新生代的潜在消费者展现日益增长的可能性。所有这一切提出了一些关键问题，如 “我们如何在一个高速变化的世界中跟上时代？ ”“我们如何找到当今经济形势下获得成功的方式？ ” 企业家们和组织必须学习拥抱多样性和培养创新，以便在快速变化的全球经济中生存下来并获得成功。 “卓越元素解码”正是应这样一个日益复杂和持续演变的环境的需求而开发的。 ◆学习的模型《韦氏词典》中将“模型” 一词定义为“对一个复杂的实体或程序的简化描述”——比如循环和呼吸系统的“电脑模型”。该术语来自拉丁词根 modus，意思是“一种做事或者存在的方式，一种方法、形式、时尚、风俗、途径或者风格”。更具体些，model 这个词来自拉丁文 modulus，其基本的意思是原始模式的“缩小版”。例如，一个物体的“模型”，通常是指该物体的微小版或者表象。“工作模式”（比如一台机器的）是指在一个小的数值范围内，机器可以自动做或者预期可以做的工作。 “模型”的概念还意味着“一种用于帮助将某种无法直接观察到的事物视觉化（比如原子）的描述或模拟”。也可用于指“一个实体或事物状态的正式描述所呈现出来的一个假设、数据和推理系统”。因此，一列缩微火车，一张标明主要火车站点的地图，或者一份列车时刻表，都是一个铁路系统可能具有的不同形式的模型。它们的目的都是模仿铁路系统的某个方面来提供有用的信息，以期更好地管理与该系统相关的交互。比如，一列缩微火车，可能用于评估在某种特定物理条件下火车的性能，一张标明主要火车站的地图则有助于计划出抵达某个特定城市最有效的行程；一份列车时刻表可能用于确定一个特定旅程要求的时间。从这个角度来看，任何一种模型的根本价值就在于它“有用”。 ◆“卓越元素解码”是一种方法论 “卓越元素解码”（SFM）是一种方法论，由我和我兄弟约翰开发，用于识别、理解和应用那些推动和支持成功人士和组织取得成功的重要因素。“卓越元素解码”建立在一套原理和特征之上，这些原理和特征特别适合于分析和识别成功人士、团队和公司所使用的“商业行为”和“行为技巧”至关重要的形式。“卓越元素解码”程序用于识别那些成功企业家、团队和企业所分享的关键特征和能力，然后确定出其他人也可以使用的特定模型、工具和技巧，用于大幅提升他们制造影响和取得成功的机会。 “卓越元素解码”通过仔细审视成功的商业、项目和企业，以及观察那些高绩效个人和团队的行为，帮助个人和组织去辨别那些创造了成功的某一特定的可传承因素，以及去识别出那些可以将传承延续到未来所必需的趋势。然后这些因素便可通过提供合适的策略、工具和支持融入人们的日常活动。 “卓越元素解码”程序的一个强项是它用关键行为技巧整合了有效的商业惯例。安捷伦科技公司沟通解决方案服务部前市场营销经理贝诺伊特·撒拉辛指出： “在有效商业实践方面为人们提供帮助的方法论有许多。如果你到一家图书馆或者书店，你可以找到各式各样关于制订商业计划、构建营销策略、保护知识产权等等方面的资料，但是没有关于行为技巧的方法论。而这正是‘卓越元素解码’的独特之处。” “为行为技巧建模”包括要观察和绘制那些产生了某种成就或显著绩效的关键心理和物理过程。行为建模程序的目标在于识别那些为了获得想要的回应或结果，个人或集体所必备的思想和行为的基本要素——比如，探索是什么样的差异造就了不同。这是一个将错综复杂的表现或者互动分解成小块，以便能够通过某种方式将之概括重述出来的过程。行为建模的目的是创造一个该行为的实用地图或“模型”，可以用于让任何一个受到激励想这样做的人复制或模仿该表现的某个方面。因此，它需要用基准问题还有商业惯例去检测行为和想法。 “卓越元素解码”中使用的一些关键差异法源自神经语言程序学。神经语言程序学（NLP）是一种更好地理解和使用你的大脑和神经系统的方法——特别是你的感官表征系统（视觉、听觉、感受等）和语言过程，如说服、协商以及其他语言影响的形式。NLP 的工具和技巧一直被用于帮助人们克服恐惧，提升他们的个人生产力和成功水平，从严重的健康问题中康复，启动成功的事业，以及通过多种途径实现自我成长。NLP 的模型和方法一直被许多成功的集团或组织用作许多行为改变计划的基础，如苹果公司、IBM、惠普、菲亚特、世界银行、慧俪轻体、美国军队以及个人，包括大批的运动员和国际知名的激励演讲师安东尼·罗宾。 NLP 技术是在为成功人士做了什么来达成他们的结果建模的基础上发展起来的（见《NLP 解码》，罗伯特·迪尔茨，1998）。应用 NLP 的差异法，我亲自研究了许多治疗师、革新者和商业领袖，以及一些世界最著名的天才（爱因斯坦、莫扎特、达·芬奇和沃尔特·迪士尼，仅举这几个为例）。建模过程的目标并不是对一个特定的个人、团队或组织的程序进行“正确” 或“真实”的描述，而是去制作一个“工具性地图”，让我们可以以某种有用的方式应用我们所建模出来的策略。“工具性地图”使我们更有效地行动——地图的“精确性”和“真实性”不及它的“有用”重要。因此，从特定的某一个人或一群人身上建立的行为或策略模型，需要将其结构化，以使我们能够将其用于某些实际的目的。该目的与最初使用这些行为或策略的个人或团体的目的也许相似，也许不同。 “卓越元素解码”通过将行动和技巧置于一个相关的情境下进行建模，扩展了行为建模的程序。因此， “卓越元素解码”会把特定的行为技巧与情境联系起来，或者与这些行为技巧直接支持的活动和取得成功必要的活动联系了起来。我们可以将“卓越元素解码”比作寻找打开特定门锁的正确钥匙。生活环境为我们呈现了通往成功不同领域的大门。这些大门上的锁，便是我们为了在那些特定的环境中达到我们的目标所必须处理的重要问题和情境限制。特定的 “锁”的“钥匙”，是为了在某个环境中处理问题和限制所需的恰当的行为组合。成功打开一道门的一把钥匙不一定能打开另一道门，即使它对前一道门来说非常适用。因此，为了处理变化的情境，一个有效的模型不仅仅会提供一把钥匙的描述，还包括那把钥匙所能打开的锁的描述。从组织和企业的视角来看，穿过通往成功的一系列门所必须打开的锁，是以战略挑战和目标的形式描述的。开启这些锁的钥匙是由个人和团队的行为和实践来决定的。这些才是他们在特定的情境与市场中迎接战略挑战和达成战略目标（那把“锁”）所必需的关键行动（“钥匙”）。我们在前文中提到过， “卓越元素解码”程序的目标是打造一个“工具性地图”——配有各种各样的练习、格式和工具，让人们能够运用已经解码的元素在选定的情境下达成结果。这是钥匙这个比喻的另一层重要含义。人们必须能够用它穿过那道门。因此，识别和创造那些让其他人获得成功的工具和技术，也是“卓越元素解码”程序的根本。总而言之，“卓越元素解码”的目标是： ? 识别与成功表现有关的关键元素。 ? 将这些元素组织成一个详尽、易懂的模型。 ? 确定特定的工具和技巧，借此将模型所包含的关键卓越元素传递给其他人。 ? 通过各种不同的发展路径，创造一条充满活力且可持续的前进轨迹，以支持重要卓越元素的实施。 ◆“卓越元素解码”的基本步骤 “卓越元素解码”的基本步骤是： 1 . 进行“需求分析”，以确定需要处理的特定问题、情境和技巧。第一步需要识别“成功故事”，来确定他们想要的成功状态，并且选择想要作为榜样的个人或团队。 2 . 通过建模会谈、案例分析和其他信息收集的步骤，来设定和实施“研究”，以识别要测验的能力或表现，并且收集相关数据。 3 . 确定被视作榜样的个人和团队的行为、策略和信念中相关的形式，以此为企业未来的成功行动设定基准。 4 . 将已经发现的各种形式组织成一个具有描述性和规范性的结构，即“模型”。这需要搭建一个量身定制的模型，并且确定配套的技巧和能力。 5 . 设计有效的设置 / 干预步骤和工具，以便向他人传递该模型的关键元素或将之运用于他人。这需要完善教学设计和评估工具的开发以及针对不同个人和团队能力的开发途径。在过去的 15 年间，我兄弟约翰和我与无数企业家、领导人和组织仔细检视过这些步骤，并且借由我们所发现的结果建立起了指导和顾问实体——迪尔茨策略集团。在本书里，我将与你分享我们如何使用“卓越元素解码”程序来识别在若干不同领域里取得成功的重要因素。我还会展示我们是如何将这些重要因素构建成你可以使用的模型和工具，用于在你自己的企业获得成功。这一切的主要目的是让你能够学习和运用在你的项目、企业或事业中取得成功所需的技巧和卓越元素，通过这么做，来活实现你的梦想，并创造一个更加美好的世界。你会发现本书从头到尾有许多案例、原理、模型和工具，它们会指引和支持你去像一个成功企业家一样思考和行动。这样做，是为你人生中最激动人心的、能改变你人生的旅程做准备。让我们开始吧！