《超级读心术：人际关系中的心理学谋略》第一章 你可以洞悉人性

笑得再“真诚”，眼睛也会出卖他 西方流传着这样一个故事，一些老谋深算的赌徒经常诈骗无经验赌客的钱，他们通常先用小金额下注，然后观察庄家的眼睛。如果他们的宝压中了，庄家的瞳孔就会骤然扩大，接着他们就加大注码，大笔赢钱。可怜很多人输了钱却不知道是怎么回事，只能怨老天不长眼。 眼睛显示大脑的真实活动 故事的真实性我们姑且不去考证，这个故事说明人的情绪发生变化时，面部表情也许能够通过意志力的手段来控制，从而做到喜怒不形于色，说话的时候，就算是言不由衷，也可以说得坦然逼真，可是唯有眼睛很难说谎，因为通常眼睛显示的是大脑的真实活动。 孟子在《离娄章句上》中有一段对观察人眼睛的精彩评述，他认为观察一个人，没有比观察其眼睛来得更好、更直接的了，因为眼睛不会掩饰人内心的丑恶。一个人内心正直，眼睛就会清澈明亮；内心不正直，眼睛看上去就有些昏暗不明。听一个人说话，同时看着他的眼睛，这个人内心的好坏又怎么能够隐藏呢？ 眼睛是人内心活动的一面镜子，它会毫不掩饰地将你的秘密暴露出来。 眼睛出卖了他 英国侦探小说家阿加莎笔下的大侦探波罗曾经遇到过一个棘手的案子。 一次，他去一个著名的海岛度假，并在那里遇上了一桩离奇的命案。一位独自来到海岛旅行的美丽女子被人发现死在了孤岛的海滩上。由于这名女子是刚刚去世的珠宝大王的遗孀，所以很多人都认为她是被谋财害命的。 这片群岛虽然是旅游胜地，但是因为消费很高，而且恰逢淡季，所以游人并不多。每个人都害怕成为被怀疑的对象，拼命想把自己撇干净，都说之前并不认识这位女子，只是到了这里才有了交往，当然也仅限于打招呼而已。 波罗没有轻易下论断，两天之内，他除了到处走、到处看之外，大部分时间都是在和这里的人们交谈。谈话的内容也很随意，天南海北，想到什么就说什么。两天之后，他居然在十多名来自不同国家、从事不同职业的游客当中揪出了真凶。这个真凶出乎所有人的预料，因为他是这些游客中唯一没有和被害女子说过任何一句话的亨利先生，而且他是和太太来度蜜月的。 在整个海岛上，亨利几乎要被标榜为完美丈夫了，他对新婚妻子体贴入微，恨不得告诉全世界人他的眼里只有自己娇小美丽的妻子。 波罗是怎么发现这个人的真面目的呢？出于职业习惯，不管走到哪里，波罗都会留心观察周围的一切。在那位女子还没有被杀害之前，她每天下午都要到海边游泳。波罗发现，每次亨利都会很巧合地出现在海滩上，虽然距离很远，从不说话，但亨利的眼睛一直注视着女子的方向，他的眼睛里充盈的不是看到蔚蓝大海时的平静，而是燃烧着一种炙热的烈焰，仿佛爱恨交织。 起初，波罗只是感到有些奇怪，因为亨利和女子来自不同的地方，而且根本就不认识。直到女子被杀害后，波罗才又想起了亨利那怪异的眼神。但这并不能说明什么特别的问题，于是他又花了些时间去和不同的人交谈。 当波罗和亨利聊起被害女子的家乡，一个 为了不让别人怀疑自己和死者有任何关联，亨利将一切都安排得很周密，甚至连国籍都改了，可是他的眼睛还是出卖了他。 眼睛透露的庞大信息 透过眼睛去观察人内心的活动，这是我们必须掌握的技能之一。很多时候，对方说的话非常真诚，甚至连笑脸都显得很真诚，让你不得不相信他，但是他的眼睛可能在向上或者向右转动，眼角上扬，眼神躲闪，如果是这样，那么他话语的真实性就值得考量了。 其实眼睛透露的东西还有很多。 当我们与人交谈时，眼睛停留在对方脸部的时间应该是占整个谈话时间的30%～60%。如果对方在谈话时根本懒得看你的脸，那就说明他对这次谈话内容不感兴趣；如果对方目光停留在你脸上的时间已经超过了平均值，那么可能他对你本人的兴趣多于对谈话内容的兴趣。 当谈话进入正题的时候，如果对方的眼睛是灰蒙蒙的一片，那么有可能他并没有认真在听你说的话，而是有很烦恼的心事。当观察到对方的眼睛突然一亮时，很可能你说的东西触碰到了他的心灵，激发了他的兴趣。 在谈话的过程中，如果对方的眼神闪烁不定，就表明他可能正在担忧什么，但是又不便说出来，隐瞒也许是有的，但是绝对不是恶意地想要欺骗你。如果他极力将眼睛上扬，则表明他可能在假装无辜，仿佛是在告诉你：“我什么都没做，什么都不知道。” 交谈过程中，眼睛几乎从不正视对方的人，他的内心很可能在企图掩饰什么。海关、过境处、车站、机场等地方的工作人员都习惯观察人的眼睛，从而找出嫌疑人。在进行例行询问时，很多意图不轨的人就是由于回答问题时眼神躲闪，刻意低头填表或者整理衣服、摆弄手指，不敢正视询问人员，从而将自己暴露的。 另外，当人处于兴奋状态的时候，他的瞳孔会自然而然地放大；而处在消极、戒备状态时，瞳孔则会缩小。这些变化不是人的意识所能控制的，深谙此道的人在某些场合总是戴着有色眼镜，为的就是掩饰自己瞳孔的真实变化。 “眼睛会说话”，在生活当中，只要我们善于观察，就会发现这句话的真正含义。 每个人都有面具，先听假面的告白 面部表情是人内心的晴雨表，而且这个晴雨表无国界，在人类当中是通用的，也正是因为这样，人们接触社会时最早学会的大概就是控制自己的表情了。每个人都有自我保护的本能，都不愿意把内心活动完全暴露在别人面前，试图通过控制表情的变化来掩藏内心的真实想法，就像是给自己戴上了一张面具。 假面 俄国小说家契诃夫曾经写过一个颇具讽刺意义的故事《假面》。故事说的是某个城市为了慈善募捐举行了一场假面舞会，到场的人都戴着面具，扮演成不同角色。 狂欢到了午夜12点，有五个自诩为知识分子的人既没有跳舞，也没有装扮自己，而是以本来面目坐在阅览室里，有的人捧着报纸在阅读，有的人则是在沉默地思考着什么。 突然，沉寂被打破了，一个人大声吆喝着走了进来，只见他穿着马车夫的衣服，头上是一顶插有两根孔雀毛的宽边帽子，脸上戴着面具。在他的身后还跟着两个同样戴着面具的女人和一个端着托盘的仆役。 此人一进阅览室就吵吵嚷嚷的，不但言语过分，连行为也很过分。他掀掉了桌上的几本杂志，将托盘放在桌上，吆喝两位女士喝酒。 知识分子们感到很反感，有一个人首先说话了，“哎，请你安静点，这里可是阅览室，不是吃东西的地方，更不是喝酒的地方。” “为什么不是？”戴面具的男人反驳道“，难道我在这里喝酒，天花板会塌下来？还是桌子会摇晃？怪事了……不过我现在也没工夫跟你们闲扯，先生们，你们赶紧把报纸扔了吧，看的已经够多了，再看会伤害到眼睛的。” 可是，很显然，这些知识分子并不打算跟他一起疯，愤怒的气氛被调动起来了，这五个知识分子都生气地瞪着戴面具的男人。 戴面具的男人并没有被吓住，反而疯癫地走过去抽掉了其中一个人手上的报纸。 “嘿，你忘乎所以了吧，先生。”被抽掉报纸的人生气地叫了起来，“你把这里当成了小酒馆，如此放肆，你知不知道你在和谁说话？先生，我可是银行经理热斯佳科夫。” 戴面具的男人一阵狂笑，根本没把这个自报职位的傻瓜放在眼里，他继续挑衅，激怒了所有人。银行经理请来主办方的主任，又请来了今晚在这里的警察，目的就是要把这个戴面具的嚣张男人带出去，再给他一些应有的惩罚。 阅览室里热闹了起来，被请进来的人都希望运用自己的权力亲自将这个不明身份的捣乱分子带出去，他们一个个摆出一副“权威”的面孔，说着很官方的话。 然而戴面具的男人似乎更开心了，他醉得东倒西歪，声音也提高了八度，大声嚷嚷着说：“你们要控告我是吧，好啊，写啊，做笔录啊……”一边说，一边站在人群中间，挺着他的啤酒肚，一把摘下了自己的面具。 阅览室里突然安静了下来，知识分子们面面相觑、神色慌张，而被请进来的警察则不安地清着嗓子，像个做错事的蠢货。 因为大家都认识这个捣乱的人，他叫皮亚季戈洛夫，是当地的百万富翁，也是最热心公益事业的大慈善家。此刻他正醉眼蒙眬地躺在沙发上笑着，而剩下的人都尴尬地准备溜出这个房间。 局面发生了戏剧性的转变，警察对大家说：“我说先生们，你们难道就不能离开这个房间10分钟，让皮亚季戈洛夫先生在这里待一会儿？”像是瞬间被解救了一般，大家迅速藏起脸上尴尬的表情，换上一副善解人意的嘴脸，“是啊，我们出去一下吧，反正待在哪里都无所谓，我们都是来参加舞会的嘛。” 知识分子们边说边离开了，他们的妻子知道皮亚季戈洛夫受了委屈，都惊恐得不得了，舞会进行不下去了，早早散场，女士们都先回家去了。 皮亚季戈洛夫在阅览室睡到凌晨2点才醉醺醺地走出来，来到大厅，却又在乐队旁边打起了瞌睡。主办方主任迅速叫停了乐队。 “别奏乐，他睡着了。”主任的脸上一副真诚关切的样子，他可是在两个钟头前在阅览室里叫嚣着要将戴面具的男人赶出舞会的人啊。 “该将皮亚季戈洛夫送回家。”一个知识分子意识到这个问题，于是他们几个都走过来，温柔地叫醒了烂醉如泥的皮亚季戈洛夫，争着用自己的马车将他送回家。 送走了皮亚季戈洛夫之后，几个知识分子都面露喜色。 “这真是一个难忘的夜晚。”一个人感慨道。 “是啊，皮亚季戈洛夫先生简直比天才还要天才，他除了是个做善事的大好人，还是个天生的表演艺术家呀。” “没错，我想今天应该万事大吉了，这样有涵养的人应该不会对今晚的事情生气的哦，刚刚到了他家门口，他还向我挥手来着。”又一人说道。 一番讨论之后，知识分子们脸上挂着满足的神情各自回家了。 整个故事极具讽刺意味，假面舞会上戴着面具的是富商皮亚季戈洛夫，但是真正戴着面具的人却是那些知识分子、主任和警察。在皮亚季戈洛夫还没有露出自己真实面目的时候，这些人一个个倨傲无比，仗着自己的权力和地位说话大声、举止粗暴，总想显示点什么。可是当他们了解真相之后，一个个又变得恭敬无比，说话都不敢大声，而且体贴入微地关怀着皮亚季戈洛夫，就像之前倨傲的那群人不是他们自己一样。 而皮亚季戈洛夫呢，躲在面具之下，看清了那些人真正的嘴脸。不管他的初衷是为了好玩，还是为了检测一下人性的虚伪程度，总之，所有人前倨后恭的姿态在他面前暴露无遗。 戴着人才面具的杀手 现实生活当中也不乏这样嘴脸的人，有时候我们很难判断别人内心真正在想什么，也很难看出他是个什么样的人。当然我们也不可能像故事里的皮亚季戈洛夫一样把自己藏在面具之下，等着大家都暴露出来。不过再能伪装的人，也会有一些细微的表情变化，从而透露出他内心的真实想法，只要你留心观察，就能够发现这些真相。 三国时的刘备爱才是众人皆知的。有一天，一个陌生的男人来到刘备府上拜见，并自称自己是个有才之人。刘备本着不想错过任何一个人才的心态召见了他。此人坐在刘备对面滔滔不绝地谈论起治国方略，很多说法都触动了刘备的内心，这让刘备感到很高兴，对这个人的喜爱之情也油然而生。没聊多久，两人之间就已经显得很亲近了，这个人坐得也离刘备越来越近。这时候，诸葛亮突然走了进来。一瞬间，陌生男人的脸上闪现出一丝慌乱。这个细微的表情刘备没有注意到，但是诸葛亮却捕捉到了。 诸葛亮刚坐下，陌生男人便起身去上厕所了。刘备在诸葛亮面前将陌生男人大大夸赞了一番，诸葛亮却说：“主公，我看这个人未必像您想的那样好，虽然他在您面前讲得非常在理，装得也很虔诚，但是我走进来的时候，他脸色骤变，有些慌乱，我想他一定是暗藏杀机而来，只是我突然进来，中断了他的计划罢了。” 刘备大惊，命人去厕所找寻，哪里还有人，心怀不轨的来者早就逃之夭夭了。 诸葛亮就是凭着来人脸上一瞬间的表情变化判断出了他的真实意图。不管这个人在刘备面前将面具修饰得多么好，但在看到诸葛亮的一瞬间，内心潜意识的忌惮还是暴露在了脸上，导致其暗杀计划败露。 注意观察对方无意识的动作 与表情类似，无意识的动作也是人心理的一种反应。在他人面前，我们也许会刻意控制自己的行为，端正自己的姿态，以便将最真实的情绪掩盖起来。但是潜意识会在某些情况下突然刺激大脑，从而指挥身体作出一些动作。那些毫无修饰、没有预谋的动作，暴露的恰恰就是人真正的内心世界。 阿加莎智胜歹徒 阿加莎是英国著名侦探小说家，一生写了一百多部精彩的作品，在英国几乎是家喻户晓。 一次，阿加莎去拜访朋友，回家的时候天已经完全黑了。她独自走在一条小路上，鞋跟敲击地面的声音清晰而空洞。突然，从她的背后蹿出了一个手持尖刀的歹徒。歹徒将刀架在阿加莎的脖子上，低声说：“快把值钱的东西都交出来，否则小心你的性命！” 阿加莎显得很惊恐，马上抬起手捂着脖子上的珍珠项链，颤抖着说：“求求你，不要伤害我。” 歹徒看着阿加莎的动作，放开了架在她脖子上的刀，抢过皮包一顿翻找。皮包里只有一些零钱和几样化妆品，并没有什么值钱的东西。 这时候，阿加莎的手依然紧紧地捂着脖子上的项链。歹徒拿光了她钱包里的零钱，冷笑一声，伸手准备扯下她脖子上的项链。 “哦，不，求求你……”阿加莎的语气充满了绝望。 “哈哈，这是多么漂亮的项链，我看你还是想清楚，是要让它破损呢，还是完整地交给我，我可没有耐心在这里听你哀号。”歹徒一边说，一边凶残地用力掰开阿加莎护在颈上的手，取下了那串珍珠项链，急忙离去。 阿加莎的表情开始变得镇定，她从容地捡起地上的皮包，消失在夜幕之中，就像从来没有受到惊吓，也没有丢失什么值钱的东西一样。其实阿加莎真的没有丢失贵重东西，被抢走的珍珠项链是假的，真正值钱的是她耳朵上的钻石耳环以及手上的名贵手表，然而歹徒根本没有注意到这一点。阿加莎的厉害之处就在于此，她明白一个有经验的歹徒是很懂得观察人们无意识的动作的，而一个人在遭到抢劫的时候，下意识的动作往往是护住身上最值钱的东西。她知道歹徒在观察自己，所以伪装了一个无意识的动作——捂住脖子上的项链，让歹徒误以为那是她最值钱、最不想被抢走的东西。当歹徒的注意力完全放在那串项链之上后，自然忽略了阿加莎耳朵上和手上佩戴的真正值钱的东西。 如果说歹徒懂得从对方的无意识动作中观察人真实的内心活动的话，那么阿加莎恐怕是技高一筹，多年侦探小说的写作经验让她更懂得推敲人心，最终利用了歹徒的“精明”。 动作透露性格 人们下意识的习惯性动作往往体现了内藏的性格特征，比如拍打头部体现了懊悔和自责的情绪。如果你托某位朋友办事情，几天后你询问事情进展如何的时候，他一下子拍打头部，那么不用怀疑了，他一定是将这件事情忘记了。 如果对方下意识的动作是拍打前额的话，这样的人一般心直口快，为人坦率，并且富有同情心，更重要的是，这样的人没有心机，想从他嘴里套话是很简单的。但是不要觉得这样的人不可靠，因为他们对朋友通常是很真诚的，愿意帮助他人，替他人着想。 相反，如果对方的下意识动作是拍打后脑勺的话，这样的人通常不太重感情，而且对人相对苛刻。如果他是你的朋友，说明你身上或许有某些东西值得他利用。不过这样的人也不是完全不可取，至少他们对于事业的执著与进取是值得我们学习的。 有的人说话时会伴有一些手部动作，不是挥舞胳膊，就是摆动手，或摊开双手等，像是对说话内容的强调。这样的人一般自信心很强，做事也比较果断，在任何场合都习惯于将自己塑造成为领导型的人物，比较有气魄，性格外向。这类人对朋友态度坦诚，但是很难交心，他们属于事业有成但知己很少的那类人。 有些人喜欢掰弄自己的手指关节，发出响声。这样的人通常精力旺盛，哪怕正在生病，只要有需要，他就会不顾身体状况跳起来去做事。他们一般对事业和工作环境都比较挑剔，如果是喜欢做的事情，会不惜任何代价去完成。这样的男人多半是“情种”，非常容易动感情，和异性相处一两次之后，很可能就会爱上对方。 挤眉弄眼的人通常给人不庄重的感觉。行为学家认为，善于运用面部表情和动作来传情达意的人通常比较轻浮，缺乏内在涵养，在恋爱和婚姻上也容易喜新厌旧。同时，这类人非常善于处理人际关系，虽然他们的内心会有点高傲，却掩饰得很好。在事业方面，他们能够抓住机会，很得领导的赏识。 就像心理学家莱恩德说过的那样，“人们在日常生活中做出的各种习惯性行为，实际上反映了客观情况与他们的性格间的一种特殊的对应变化关系”。如果你能够留心观察他人无意识的动作，就一定会对其性格有所了解。 看一个人怎样，就看他身边的人怎样 世界知名财经杂志《福布斯》曾对福布斯排行榜上的财富人物进行相关的交友调查。经过研究发现，98%的富豪的朋友也是富豪。问及他们是否跟经济状况较差的朋友交往，他们的答案是“很少”。问及他们是否跟经济状况较差的亲戚有频繁的联络，他们的答案是“偶尔”。 有钱人的朋友很有钱 有人认为有钱人的世界很现实。有钱人只跟与自己处于同一个圈子的人交往，因为同一个圈子的人可以为他们创造更大的利益。而令人更加反感的是，有钱人会疏离经济状况较差的亲友，这样的行为被人们称为“现实”。 可是有钱人是不是真的很现实呢？是的，有钱人很现实。《福布斯》的抽样调查就证明了这一点。有钱人并不喜欢帮助和救济比自己经济状况差很多的亲友，他们也不喜欢跟这种类型的亲友交往。但是，他们同时又并不是那么现实，因为他们有自己的原因。 有钱人认为每个没有成功的人都有失败的原因，比如思想消极、缺乏毅力等，所以他们不喜欢跟与自己层次不同的人在一起，他们无法理解其他人为什么不能够成功。而没能成功的人也无法理解他们需要付出什么样的代价和努力才能赚更多的钱，这些人往往错误地将有钱人归结为幸运的人。正是因为观点不一致，所以有钱人没办法跟经济状况大不如他们的人交往。 其次，圈子不同，很难有共同语言。经济状况稍差的人可能会批评某个品牌的包包太昂贵，购买游艇完全没必要。而经济状况稍好的人看待这些消费和喜好则有完全不同的看法。观念不同的人在一起谈话自然也会觉得无趣。即便经济状况稍差的人努力想附和“有钱人”，可是终究因为没有亲身体验，所以说出来的话没办法打动人心。 当然，有钱人更不喜欢救济经济状况大不如自己的人。这点在经济状况稍差的人看来是非常不能原谅的，他们认定有钱人是不能“雪中送炭”的人。可是有钱人则拥有不同的观念，他们认为授人鱼，不如授人以渔。经常支付金钱去救济他人并不能从本质上改变他人的经济状况，反而会促成他们形成不劳而获的心理。所以这也是有钱人看起来很现实的原因之一。 近墨者很难不黑 有钱人只跟有钱人做朋友，因为个性和观念相似，所以更容易成为交谈的对象。当然，有钱人不想跟“道”不同的人交往也是因为他们懂得一个道理——近墨者黑。 人喜欢跟自己同类的人交往，所以要看清一个人是什么样的人，只需要看他们身边的朋友即可。反之，如果交友不慎，就会产生近墨者黑的后果。有钱人不想跟经济状况稍差的人交往，是因为他们不想受到消极或者懦弱思想的影响。反之，他们圈子里的人几乎都是努力、拼搏，甚至是激进的人。跟这些人在一起，他们似乎能受到感染而不断进步。 换句话说，你所处的交际圈子是什么样的情况，很大程度上决定了你是什么样的人。所以初入职场的人跟什么样的人或者人群交往，往往决定了其未来的走向。 聪明的你应该学会尽量亲近积极的人，因为近墨者很难不黑。当然，如果你想判断一个人的情况，那么就从观察他的朋友圈开始吧，因为人很难跟不是自己圈子里的人成为好朋友，这是心理上对相近脾性的依赖性。换句话说，他是什么样的人，观察其朋友就可以了解到大概的情况。 当然，我们生活中还有不喜欢跟自己同一个圈子的人“混”在一起的人。他们明明是条件看起来不错的人，但是偏偏交的朋友都不怎么样。事实上，这种人多数都有自卑感。他们害怕压力，也害怕竞争。他们宁愿躲在资质一般的人群里称王，也不要跟一群厉害的人在一起进步。而这些行为恰恰泄露了他们自卑的心理。如果你恰好也是这样的人，千万不要因为“舒适感”而放任自己。要知道老鹰长时间跟小鸡生活在一起，它最后也会飞不起来，变成一只普通的小鸡。 不会有无事献殷勤的人，看清动机很重要 无事献殷勤，非奸即盗。乍看之下，这话似乎勾勒出人性的卑劣和消极面。事实上，从心理学上看，每个人都有保护自我和维护自我利益的心理，完全无私而不考虑自己的人几乎是不存在的。换句话说，某个人不会无缘无故对你好。如果对方突然对你好，你可就要当心了。 下意识的自私心理 心理学上的自私并不等同于行为学上的自私，它是一种人们下意识的心理反应。同样一个升职的机会落在两个好友之间，同样一个奖项落在夫妻之间，关系密切的两个人都会下意识地希望得到的人是自己，这就是心理学上的自私。 也有人会辩解说希望得到职位的是自己的好朋友，或者希望自己的伴侣获奖。因为朋友开心，自己就会开心；伴侣受益，自己也是受益的对象。事实上，坦然表达希望对方能得到升职机会的人，很可能那个升职机会并不是他梦寐以求的职位。当职位和待遇非常符合自己心中的标准时，人们就会在第一时间希望自己能受益。同样，面对1000元奖金，妻子可能会觉得受益者是自己或者是丈夫都无所谓。可是当奖金提升为1000万元，那么妻子心里的想法可能就会是另外一回事了。如果是我的丈夫获得了奖金，他会不会给我钱的时候没有那么豪爽？他会不会抛弃我，另外寻找漂亮的对象？这个时候，妻子的心理活动就会围绕自己而展开，这是人心理自我保护的意识所产生的“自私”想法。 对此，美国心理学家在露天游泳池中做了一个有趣的试验。他们故意安排不同的人溺水，然后观察有多少人会去营救他们。同样是救人，却产生了不同的结果。在长达一年的试验里，当白发苍苍的老人“溺水”时，累计有20人对其进行营救；而当妙龄女子“溺水”时，累计有50人对其进行营救。 同样是救人的“无私”行为，人们都有微妙的“自私”心理。后来，心理学家对进行营救的人做了相关的问卷调查，结果发现多数营救妙龄女子的人都表示期待有美好的发展，这就是人性下意识的“自私”心理表现。 没有免费的午餐 因为人们会下意识保护自己的利益，所以理想化的“无私”状态几乎是不可能出现的。换句话说，别人不可能平白无故地对你好，天下没有免费的午餐。如果人们都懂得这个道理，相信99%的骗局都能被识破。 当然，除了识破骗子的伎俩，我们还要警惕突然对自己大献殷勤的人。一般情况下，突然献殷勤的人有两种情况：一种情况是异性有意要追求自己，这种情况多数发生于适龄的单身人士身上；另一种情况是对方有求于自己。 但是，无论出于什么目的，面对无事献殷勤的人，我们还是应该看清楚对方的动机再进行下一步的动作。俗话说，拿人家的手短。如果接受了别人的好意，再推辞别人的请求，那就不好意思了。而这种情况下，即便多么不愿意，接受好处的人还是会尽可能地帮助对方完成任务，这种心理叫做补偿心理。接受对方的好处，感觉亏欠了对方，所以必须帮助对方处理事情来弥补自己心理上的亏欠感。 从事采购工作的张兵就遇到过类似的情况。多年不曾联系的同学李理突然对自己无事献殷勤。当时他是在周末的大超市里偶然遇到李理的。一时间，李理非常激动，他提议两人去吃一顿，在异地工作、没有什么朋友的张兵就立即答应了。两人在饭馆里聊了很久，多数是话当年。饭局结束后，张兵依旧有着对老同学久别重逢的激动。此后，李理隔三差五地就找张兵，还给张兵送些小特产。这些小特产价格都不贵，却很好地补偿了张兵的思乡之情。可以说，热情的李理完全打动了张兵。当然，如果没有后续的事情，张兵会认为李理是真心的。 一个月之后，张兵发现原来李理是供应商之一的业务代表。很快，李理也提出让张兵帮忙，接受他们成为特约供应商。可是，当时李理并不能提供出性价比最高的供应方案，这使张兵非常为难。不过，迫于拿人家的手短，张兵还是选择了李理所在的企业作为自己公司的供应商。 这件事情很快就传开了，张兵上司的办公桌上还出现了一封匿名信，信中说张兵选择高价的供应商是因为从中收取了巨额利益。虽然最后张兵没有因此丢掉工作，但是在上司面前他的信用度却大打折扣。反过来看李理，他请张兵吃饭和送些小特产、小礼物的钱前后不超过2000元，可是他因为促成了这项合作，却领取了3万元业务提成费。 这个例子告诉我们：千万不要去吃免费的午餐，因为免费的午餐往往需要付出比原价更高的代价。在接受别人对自己的好意的时候，不妨先看清楚对方的动机。 善于利用别人的“自私” 由于人们心里都有自我保护意识，所以很难做出有损自己利益的事情。他们无事献殷勤都有自己的利益出发点，所以如果我们从人的下意识心理出发去办事情，那么事情往往会事半功倍。 M市郊区的水库每年夏天都会吸引成千上万的游泳爱好者前去游泳。而这个水库是M市自来水工厂的重要取水源，因此出于保持水源清洁卫生的目的，自来水厂在水库旁竖立起“禁止游泳”的牌子。但是这样做的效果并不理想，夏天来这里游泳的人并未减少，警示牌形同虚设。 后来，自来水厂的宣传部部长突发奇想，撤掉了原来的警示牌，换成温馨的提示语。他在公告牌上写道：您家用的水来自该水库，为了您和家人用水卫生和健康，请保护好水库的水资源。结果每年来水库游泳的人数减少了2/3以上。 瞧瞧，同样希望对方能做到的事情，换个思维，从对方的角度来表述，就能产生不同的效果。善于利用人们下意识的自我立场，很多事情处理起来都能达到预期的效果。 从肢体语言看清约会对象的心理和性格 “他怎么是这样的人！”“我真后悔自己怎么那么相信他。”这些多数都是女性发出的感叹。有一项心理研究表明：82%以上的女性都表示自己有错误识人的经历，仅有30%左右的男性表示自己有类似的经历。为什么男性和女性错误识人的比例会相差如此巨大呢？心理学家认为是因为女性喜欢从主观上判断陌生人，而男性则喜欢从客观上来判断陌生人。所以，主观的女性朋友们，赶快来学习如何从约会对象的肢体动作来了解对方的情况吧！ FBI人员会藏起的双手 双手是比眼睛更会出卖人的部位。FBI（美国联邦调查局）的情报人员必须通过的训练之一就是掩饰自己的双手。他们在跟别人交谈的时候，会下意识地藏起自己的双手或者做出特定的手部动作。 通常情况下，人的手部会出现很多下意识的动作。这些动作在很大程度上会反映出这个人的心理、喜好和行为习惯。 对于初次见面的朋友，可以观察他们的手部动作。手部动作自然大方的人，通常是态度诚恳、行为正直的人。这类人的动手幅度越大，代表其包容性越强。反之，对方的手部如果动作幅度很小，甚至有些拘谨，就代表对方的心思缜密。这种类型的人通常都不是直率的人，他们的内心世界要比大多数人复杂一些，包容力也相对差一点。换句话说，这种类型的人是有可能会耍点小计谋的人。 除了观察手部的动作和幅度之外，还可以从一些特定的手部姿势来观察约会的对象。 手部自然交叉在桌上的人，通常是自信而直率的。在交谈过程中，用手指敲击桌面的人，往往拥有强烈的自信。这类人通常比较强势，喜欢说服对方，且不喜欢被说服。 将双手紧张地摩擦或者双手紧握的人，则通常缺乏自信。这类人在处理事情时通常缺乏行动力，处事犹豫不决。 此外，将手藏在桌面下、裤袋里或者视线看不到的地方的人，往往比较自卑，他很紧张，有压力感。当然，这种类型的人通常也会有些小心思不想让别人察觉，是属于比较复杂和不够坦诚的人。 喜不喜欢你就看他的脚 在约会的过程中，我们除了想尽可能多地了解对方的情况，还想知道对方对自己的印象到底是什么样的，在对方眼中，自己究竟是一个有趣的人，还是一个无趣的人。如果你想知道对方对你的印象如何，那么就观察他的脚部动作吧。 心理学家研究发现，人的脚部动作是最容易反映一个人对他人印象的。对此，一位日本心理学家曾经做过相关的调查研究，结果发现当人们不得不面对不喜欢的人的时候，即便身体正面对着对方，左脚也会作出朝外的动作，这个动作代表他很想逃离现场。只要细心观察，你基本能在上司的办公室里、开会现场看到这个动作。 此外，当双脚一前一后地搓地板，则表示对方感到很无聊，他需要借由脚部的动作来发泄内心的无聊感。相反，如果他在面对你时感觉很舒适，他就会不自觉地做出脚部轻微抖动的动作，这被心理学家称为“快乐的双脚”。当对方想知道你更多的情况，他的双脚就会做出撑住地而往上的动作，仔细观察，你就会发现对方身体有向前跃动的感觉，其实这是代表对方想拉近和你之间的距离。 有时候，我们还会看到正对着我们坐的人的双腿是叉开的。这个姿势代表对方想扩张自己的空间，想捍卫自己的隐私，他并不想过多地跟你透露自己的情况。相反，如果对方的坐姿是身体舒适地往后靠，双腿交叉或者一只腿搭在另一只腿上，则说明对方跟你约会很放松，他感觉到很舒适，也打算要对你敞开心扉。这个时候，你可要好好把握时机向对方发问，尽可能地了解对方的生活背景、喜好等。 找出对方的弱点，你就可以先发制人 每个人都有弱点，而且弱点是最容易被攻击的地方，所以很多人都小心地隐藏起自己的弱点，防止授人以柄。但换个角度来说，如果你想要说服或者战胜对方，先找到对方的弱点，你就占据了先发制人的优势。想要洞悉人性，首先必须做到的，就是看到别人藏起来的弱点。 厚葬宝马 楚庄王是春秋五霸之一，他在战场上是十分威猛的人，可是得到中原霸主的地位之后，就逐渐自大起来，渐渐沉溺于酒色之中，再也没有当年谋划宏图大业时的那种进取和奋斗的精神了。 楚庄王身边有一个侍臣叫优孟，此人跟随楚庄王的时间很长，非常了解楚庄王的性格和软肋，在关键时刻发挥了意想不到的作用。 有一天，楚庄王得到了一匹体形高大、毛色光鲜的汗血宝马，此马可日行千里，夜行八百，深得楚庄王的喜欢。从此以后，楚庄王便一门心思扑在了这匹马身上，不理政事，甚至把马当成了自己的姬妾来宠爱，将其养在宫中，每日喂养上好的饲料。 可惜没多久，这匹马就由于吃得太好、严重缺乏运动而得肥胖症死了。楚庄王非常伤心，为了表达对这匹宠爱至极的宝马的深情厚谊，他决定要为这匹马发丧，以大夫之礼厚葬。 这简直就是一件荒唐的事情啊！群臣听说后无不痛心疾首，感慨自己的国君真是中邪了，对待一匹马的礼遇竟然高过了人！这对大家来说都是尊严扫地的事情，于是群臣纷纷反对，一些忠直之士甚至以死相谏。可是楚庄王所有心思都扑在死去的宝马身上，臣子们越是反对，他就越是固执己见。 就在这个笑话快要闹成的时候，突然从大殿门口传来了悲痛的号啕大哭的声音。这可吓了众人一跳，楚庄王问左右：“是谁在外面大哭啊？” 左右出去一看，回话说：“是侍臣优孟。” 于是楚庄王将优孟传进殿内，问优孟：“你怎么了？在外面哭得那么伤心。” 优孟哽咽不止，边擦眼泪，边说道：“大王心爱的马死了，我比大王还要伤心。我们堂堂楚国是一个很大的国家，没有什么事情是办不到的，也没有什么东西是得不到的。大王想要将心爱的马风风光光地下葬，并且要以大夫之礼厚葬，这根本没什么过分的。照我看，这样的规格还是低了一些，那可是大王最爱的汗血宝马呀。” 优孟停顿了一下，接着说：“臣请大王把这匹宝马以国君之礼厚葬，赐给它玉雕棺材，还要让全国的老百姓都来这里，在宝马的墓前扶土掩埋。此外，还要通知邻国前来吊唁，这也好让全天下的人知道大王您爱马比爱人还要情深，这不是最好的办法吗？” 优孟的话音刚落，群臣一片哗然，楚庄王已经够荒唐的了，这优孟还来瞎掺和，把事情往荒唐的极致推。一时间，大家都指责起优孟来。 只有楚庄王默不作声，优孟话里有话，他听得很明白。过了一会儿，他轻声说：“我要以大夫之礼葬马确实有些不合适，但是作为一国之君，我的话既然已经说出了，怎么有反悔之理呢？” 优孟不失时机地答道：“臣请大王将马交给厨师，用大鼎烹饪，分给群臣饱餐，让大家永远记得大王的宝马。然后把马骨头以六畜之礼下葬，这样它在九泉之下也会安心的。” 就这样，优孟先发制人地阻止了楚庄王的荒唐行为。可是为什么在群臣之间，只有优孟 优孟服侍楚庄王多年，非常了解楚庄王的脾气秉性，他知道楚庄王是个爱面子且刚愎自用的人，当楚庄王心中已经作出决定的时候，是根本听不进任何反对的声音的，所以这件事情就不能再大喊“大王，这样使不得”之类的话了。不如先顺着他的意思来，不但要顺，还要将这个事情抬到一定的高度，让楚庄王自己都觉得这么做简直就是太荒谬了，于是自己改变了主意。 优孟太了解楚庄王的弱点了，这就是他成功的原因。 联合抗曹 三国时候，刘备兵败逃亡，曹操在后面穷追不舍。刘备知道，仅凭自己的实力，就算拼死杀敌，也未必能留个全尸，更不要说反败为胜了。想要扭转这个败局，就只能和东吴孙权联合抗曹了。 但是当时的局面是各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜。谁都在等着另外两方打起来，自己好坐收渔翁之利；同时谁也都在防着另外两方联合起来，以免自己惨遭兼并。 就在这时，诸葛亮毛遂自荐，上东吴去劝说孙权。 诸葛亮很清楚孙权这个人，他年少气盛，自尊心强，而且很有抱负，一心要振兴东吴。这是他的优点，也是他的弱点，诸葛亮决定从这里下手。 诸葛亮到了东吴，拜见孙权，并对他说“：眼下曹军势如破竹，所向披靡，您光有英雄气概，想来是不够的，再加上我军已经败退，现在就剩您和曹操对垒了。曹军人多势众，要是没有足够兵力与之对抗，我想您还是干脆投降算了。” 这些话戳到了孙权的痛处，孙权反问道：“既然如此，那么你们为何不投靠曹操呢？” 诸葛亮回答说：“我主刘备乃汉室后裔，具英雄之姿，就算目前境况这般困难，仍有壮士慕名而来。对抗曹操，那是天命所归，岂有降于他的道理？” 孙权一听，心里暗想：“你主是大英雄，誓死不降曹，难道我就是个贪生怕死的人？” 诸葛亮早已看穿孙权的心思，他接着说：“曹操追击我们，一夜跑了三百里，已经没有力气了。我们若是被曹操剿灭，他都不用回去，转个身就会来对付你们。到那个时候，您真的有必胜的把握吗？可能您会想，您和曹操一直是井水不犯河水，他打刘备，不关您的事情。但您了解曹操吗？他雄霸天下的野心您真的丝毫没有看出来？我们死了，您的活路有多少？” 这些话扑灭了孙权心中最后的希望。事实上，对于这件事情，他的确是抱有侥幸心理的。曹操也害怕他和刘备联合而差遣过使者来这里告诉他，请他不要帮助刘备去对抗自己。要是刘备一灭，天下就是他们两个的了。到时候，南北分水而治，互不侵犯，岂不美哉。可惜诸葛亮却一语道破了事实，的确，曹操在消灭了刘备之后，真的会跟自己和平共处吗？其实自己也不相信。 诸葛亮看着孙权面部表情的细微变化，知道时机已到，于是接着又说：“曹军虽然人多，但是他们是北方人，不善水战。如果您愿意和我们联合起来对抗曹操，我们就算以不及曹操十分之一的兵力也能取胜。”然后又巧妙地恭维孙权，说他是当世之英雄，他的哥哥孙策是骁勇善战的大将军，孙权半点不比孙策差，反倒是比孙策更聪慧，更有国君之气势。而刘备也是乱世之英雄，如今英雄与英雄的联合，才是众望所归啊。 对于这番说理与恭维，孙权听得很受用，虽然心里还是有些忐忑，但他依然答应了与刘备联合抗曹。可是等到诸葛亮出门去，孙权手下的谋臣们便拥了进来，一个个都劝说孙权不要这个浑水，如今刘备已是强弩之末，就让曹操和他斗到底，东吴在一旁看着就好了，为什么要损失兵力去帮刘备呢？ 可是孙权想到自己既然已经答应了诸葛亮，就没有反悔的余地了，出尔反尔，这也不是大丈夫所为呀。 这一点也是诸葛亮早就料到的，他知道孙权手下的人会极力反对，同时他也知道孙权的确是个明事理而且说一不二的人，所以从孙权那里离开后，就放心地去喝茶了。 也正是这一联合，最终将曹操击败，也停止了他席卷南方、统一天下的步伐。 诸葛亮正是抓住了孙权的弱点，先发制人，才使得孙刘联盟得以结成。 那么弱点究竟是什么？ 弱点其实很广泛，我们可以理解为触动人内心深处的东西，比如一个人的喜好、愤怒、嫉妒等，这些都是人可以突破的软肋。当我们看到自己喜欢的人时，眼神会变得柔和起来；当我们的对手看见我们眼中出现这种柔和的眼神时，就会窥到我们的真心，那么我们对那个人的喜爱，其实就是我们的弱点。