《创业细节全书》第一部分 准备篇 资本小，但梦想不能小
第一章 创业心态，点燃你的未来
创业是极具挑战性的社会活动，是对创业者自身智慧、能力、气魄、胆识的全方位考验。但这并不意味说我们不可以创业。而是要在走上创业之路前做好充分的思想准备。创业之路虽然漫长艰险，但心态决定了一切，有正确的心态将会对你的创业起到决定性的作用。你或许并不需要有多大的资金与本事，但是必须要具备超凡的心态。这是因为，坚强的意志力、巨大的承压力、快速的学习力和百倍的自信力，都是依靠好心态作为支撑的。
细节01 安于现状=慢性毒药
无论性格、习惯、细节、目标、毅力以及其他天时、地利、人和的因素多么适宜，只要你内心决定安于现状，这些因素都无法对创业起到积极作用。相反，即使这些成功因素不够充分，但如果你能不安于现状，勇于创新，你依然可以取得成功。
很多人经常说自己做得够好了，自己不可能再上个台阶之类的话，其实，那只是给自己的借口而己。以前企业大多是国营制的时候，好多人习惯安于现状，心想这是铁饭碗。结果过了几年，铁饭碗也给打破了，有这种思想的人也成了安于现状的牺牲品，成了第一批下岗者。原因是他们太安于现状，把工作当成是一种混日子的方式，不思进取，不求上进。结果呢？他们下了岗，没了收入。
试想想，你昨天拥有的，今天是否还会拥有？而你今天拥有的，明天是否还在？为了昨天、今天、明天能拥有高品质的生活，我们就不能安于现状，就必须用十足的热情去拼搏。因为当你停下脚步的时候，整个世界仍在不停地前进，甚至前进得更快，原地踏步就是一种退步。
曾经，我们都有过理想，有过目标，都是勤勤恳恳地为之奋斗，但是很多人在人生的道路上取得一些成功时，却过起了知足常乐的生活，表面上这是一种很平常、很平和的心态，但随着时间的发展，这种状态会让人逐渐走向失败。由于安于现状，导致了一批又一批才华横溢的人失去了工作，导致了一批又一批充满生机的企业走向了衰落，甚至永远消失。今天你或许可以平平安安地工作着，拿着薪水，忘记了失业，但明天你可能就失去工作。因为安于现状，就意味着主动放弃追求，意味着不想创新。一个没有追求，没有创新的人或企业注定是发展不长久的。所以说，安于现状就是一剂慢性毒药。
同样，作为一个创业者，要想时时刻刻保持着创业激情，就要远离安于现状的心态，要学会让自己“归零”。如何“归零”呢？每实现一个目标、达到一个高点，都要不断进取，把达到的高点作为一个新的起点。创业者既要肯定自己过去的成绩，更要为了实现明天更高的目标而努力，让自己的事业始终走在不断发展、前进的道路上。
案例 “小天鹅”的成功之道——不安于现状
1982年，廖长光、何永智夫妇开办“小天鹅”火锅店，当时店面只有3张桌，度过三个月的亏损，他们实现了第一次的赢利——一天赚了70元。
从1983年开始，小天鹅火锅店不断盘过左右门面，扩大经营面积，到1988年，小天鹅了用6年的时间赚了10万元，这在当时也算是一笔不小的资金。
这6年是小天鹅最艰难的创业阶段和资本原始积累阶段。在一项事业的创建中，创业者不能有小富即安、知足常乐的思想，而要有“野心”，要不断进取，向着更远更大的目标永不满足地前进。廖长光、何永智夫妇深深知道这个道理，所以小天鹅开始向更高的目标迈进。
1988年，小天鹅在重庆江北开办火锅大酒店，进行异国情调的装修，设计了风格各异的火锅包房。率先将火锅从街边大排档迁进大雅之堂，进行了一次真正意义上的“火锅革命”。经过这次革命，小天鹅仅用一年的时间就赚进100万元。
小天鹅经过原始积累后的第一年中获得巨大成功，得益于夫妇俩不安于现状的经营理念。试想一下，如果小天鹅仍然在那条火锅街上徘徊，无论经营得多好，它依然会是街边大排档，目标消费群相对固定，利润空间就有很大的局限性，它绝不可能在一年内赚到100万元。高档火锅店的开办为小天鹅打开了更高利润的大门，而这源于其经营者超常的胆识和魄力。看到市场这么好，廖长光、何永智夫妇马不停蹄，又开始了新的创业扩张。
1990年，小天鹅创办成都分店，选址城郊，营业面积2000多平方米，开业之初即火暴蓉城。大厅舞台上的歌舞表演、店前宽敞的停车场成为吸引成都商务客人的主要亮点。1993年年底，全国各地小天鹅分店发展到12家，年营业额突破5000万元，重庆小天鹅饮食文化公司正式成立。
1994年开始，小天鹅采取一种新的合作经营模式：在各地开办连锁店；到1998年年底，连锁店达到50家，集团员工近5000人，资产总额达到1.6亿元。这种模式使创始人何永智被称为“中国特许经营第一人”。
到了1995年，小天鹅又开始进军宾馆业，一方面努力提升自己品牌的含金量，另一方面走多元化经营的路线，扩大自己的营业收入。1996年9月，四川首家私营星级宾馆重庆小天鹅宾馆开业，并高薪聘请著名国际酒店管理集团的职业经理人进行管理，开业第一年就获得了可观利润。
案例分析 小天鹅火锅之所以发展得如此迅速，主要是得益于创始人不安于现状的管理理念。这就提醒每位创业者，在创业的过程中，当你积累了一定的资金和经验之后，就要努力抓住市场时机，尽量快地发展自己的事业，否则，时机一过，后悔都来不及。
细节02 克服创业恐惧症
在市场经济活跃的带动下，很多人正在准备或进行自主创业，众多勇敢者已经“扑通”下水，不管泳姿如何，或蝶泳或蛙泳或“狗刨”，正在向希望的彼岸奋力冲刺，然而，很多人则仍在岸边犹豫徘徊，迟迟不能下水创业，为什么犹豫？因为不敢！为什么不敢？因为害怕！
其实，无论是小企业还是大企业的经营者，都会在创业或再创业的过程中心怀恐惧。大企业在自身经营的过程中已经积累了抵抗风险的实力，并有一定的自身优势，因而完全可以依靠这种优势来战胜恐惧。而对于正在准备创业或刚刚开始创业的人来说，面对创业恐惧时，就必须做好一切应对的准备，稳定好心情，透彻地分析市场，在全面了解创业体系后，推陈出新，战胜了恐惧心理，创业才有可能走向成功。当然，作为创业者还有必要了解一下恐惧的原因，只有这样，才能对症下药，克服心理上的恐惧。
研究发现，中小企业的创业者在创业过程中，恐惧的原因各有不同，恐惧的对象形形色色，但最普遍存在的是：创业初期选择项目时，对项目的可行性、创业风险的恐惧；在创立企业时，对烦琐的企业注册程序以及随后而来的税务问题的恐惧；在初创或发展过程中，对创业方式的恐惧；在创业中对不同信息的处理能力和应变能力的恐惧；在进入市场时，对竞争对手的恐惧。除此之外，法律问题、资金问题以及营销、创新等也是让创业者恐惧的焦点。
实际上，在创业过程中，恐惧因人而异。影响创业者的方式、程度及时间等只有创业者自己清楚。比如有的人开始做第一笔生意时就担心不已，有的人却可以同时启动好几个项目，之后却对自己能否成功或获得扩张资本而紧张不已。所以战胜恐惧也需要创业者作“个性化选择”，根据自己的不同情况采取不同的行动。
总之，大部分人或多或少都会有一些创业恐惧症，但其实只要我们能够细致规划，提前想到各种困难的存在，就能够牢牢把风险降到最低。
案例 要创业就要克服恐惧
萨缪尔·科恩，21岁；杰里米·克劳斯，23岁；托马斯·希尔顿，22岁。他们是美国杰里米冰激凌公司的创始人。这家公司于1997年6月创立，专门生产口味独特的“超级冰激凌”，1998年销售额为100万美元，1999年达500万美元。
克劳斯是天生的生意人，他说：“我从小就讨厌从事司空见惯的职业，因此一直没有工作。”进入宾夕法尼亚大学后，克劳斯在宿舍里做起了冰激凌。不久，同校的两个伙伴科恩和希尔顿也加入了克劳斯的事业。于是，克劳斯卖掉持有的大部分债券，并拿出高中时挨家挨户上门推销净水器挣得的6万美元，和他们合伙开了这家公司。
开始时,克劳斯非常担心自己不能成功,害怕失败，但经过市场调查，克劳斯发现，市场上的冰激凌的口味已经20年没有变化了，他敏锐地感觉到，这为他们创业提供了一个很好的空间。于是，他采纳了啤酒商萨缪尔·亚当斯的建议，使用啤酒酿造技术制作口味奇特的冰激凌，他还与当地的乳酪厂联系，请他们提供特制的奶酪。
由于口味新奇，这家小型冰激凌公司很快得到了风险投资机构的青睐，新产品一上市就供不应求，很快成为一种饮食时尚。
案例分析 和他们一样，努力克服创业恐惧心理是成功创业者必经的过程。对多数创业者来说，从创业念头闪现出来，恐惧就深隐于内心了，这是很正常的，因为人们总会对不确定的事情感到没有安全感。
绝大多数创业者承认，他们对创业感到恐惧是源于对自己的不信任，每当他们着手一个计划的时候，他们总是情不自禁地问自己：顾客真的需要我的产品吗？我的公司能熬到赚钱那一天吗？我的市场促销方式对吗？我的辛苦会有回报吗？我的回报会有多大？我的创业怎么才能成功？万一失败了，别人会怎么看我？亲戚朋友会说些什么？这些恐惧挥之不去，埋伏在创业者内心的深处，让他们不停地冒冷汗，恶心反胃，甚至郁郁寡欢。
尽管每个人面临的恐惧都是相同的，但区别在于，有的人因此而被击倒，从此老老实实地做打工仔，碌碌无为地了此一生；有的人却因此更加激发起自己创业的斗志，因为他们掌握了克服恐惧的方法：一个好的点子，再加上一个好的心态。
细节03 偏执狂，孤独但成功
有这样一群人，他们坚持一种信念，不会放弃，不怕挫折，一生只想做好一件事。他们偏执、痴迷、疯狂、也许承受着屡次失败的经历，但他们不屈不挠地隐忍着、坚持着。他们是一群偏执者，但也往往是创业的成功者。
英特尔公司创始人，前任总裁和CEO安迪·格鲁夫说过一句著名的话：“只有偏执狂才能生存。”这句话本身就是一句偏激的话，因为偏执与人的生存并没有直接关系，这句话的真正意思其实是：一个人只有坚持不懈、坚忍不拔，在追求理想的过程中能顽强地坚持再坚持，才能成功；或者更进一步，在思考问题时将自己推向绝境，将问题设置到极端的地步，我们才不会被生活和工作中的表面现象蒙蔽眼睛，才能真正地找到问题的最佳解决方案，才能不断创新，走向卓越。
在每一个成功的企业家们身上，人们几乎都能找到“偏执狂”的基因。从分众传媒的创始人江南春，到互联网网游界的“红星”史玉柱，再到阿里巴巴的董事会主席马云，这些成功的企业家无不具备偏执狂的特点，他们始终如一地坚定自己的信念，绝不轻易放弃。所以，像这些成功者一样，如果你能做一个坚定不移的偏执狂，会让你在创业的过程中多一些毅力，少一些失败。
当然，你也需要注意到，偏执狂的优点是毅力超顽强，多大的困难都压不垮，但偏执狂最大的问题就是往往坚持了错误的方向，这对于创业者来说是致命的。所以创业者必须意识到，该不该坚持比能不能坚持有时候更重要。毋庸置疑，创业是需要坚持的，在自己有优势的行业和领域也是需要坚持的，但具体选择什么样的商业模式则是需要创业者不断反思和调整的。
不过不管怎样，对于抱有梦想的创业者来说，一定要有极强的抗挫折能力，要知道，只有百折不挠的人才能最终胜利。如果你确定你的创业方向是正确的，那就彻彻底底做一个偏执狂吧！
案例 创业要持之以恒
实业家路德维希·蒙德学生时代曾在海德堡大学同著名的化学家布恩森一起工作，一个偶然的机会，他发现了一种从废碱中提炼硫磺的方法，他始终坚信这种方法能够创造价值。后来他移居英国，将这一方法带到英国，挨家挨户地寻找愿意采用这种方法的合作者，但是一直遭到拒绝。几经周折，蒙德才找到了一家愿意同他合作开发的公司，结果证明他的这个专利是有经济价值的，蒙德由此萌发了自己开办化工企业的念头。
于是，他买下了一种利用氨水作用使盐转化为碳酸氢钠的方法，这种方法是他参与发明的，当时还不很成熟。蒙德在柴郡的温宁顿买下一块地，建造厂房。同时，他继续实验，以完善这种方法。实验失败之后，蒙德干脆住进了实验室，昼夜不停地工作。经过反复而复杂的实验，他终于解决了技术上的难题。
1874年厂房建成，起初生产情况并不理想，成本居高不下，连续几年企业完全亏损。同时，当地居民更是由于担心大型化工企业会破坏生态平衡，拒绝与他合作。
蒙德在逆境中激发出了无比坚忍的性格，他不气馁，终于在建厂6年后的1880年取得了重大突破，产量增加了3倍，成本也降了下来，产品由原先每吨亏损５英镑，变为获利１英镑。后来，蒙德建立的这家企业成了全世界最大的生产碱的化工企业。
案例分析 你看到，坚持创业的决心，永不放弃是创业者取得成功的前提条件。如果你经常关注事业成功人士的访谈，就会发现他们有各不相同的经历，却有同一个成功秘诀，就是坚持。那些成功人士常常都会说：我心里有个信念，我一定会成功！固执地坚持自己的信念，在旁人眼里，他们甚至是疯狂的。打算创业或正在创业的你，对理想的执著能够做到吗？你真的有这样的信心坚持下去吗？
不管多好的选择，只要你中途放弃了，就一切成空。不妨静下心来问问自己，你真的有为梦想不顾一切的勇气吗？如果没有，那就不妨及早放弃创业吧。
细节04 发掘内心的金矿
我们每天都会遇到各种各样的事情和问题，于是，我们每天都会产生各种各样的想法。这些想法或许就是你创业的动机，或许就是你告别平庸走向非凡的起点。所以，当你突然间有了一个新的主意时，请继续思考下去，努力把它变成现实，或许这就是你内心中的一笔金矿。
30年前，美国人弗雷德·史密斯就是凭着一个想法——隔夜传递，被风险投资家看中，创办了“联邦快递”。如今，“联邦快递”已是全球最大的快递运输公司，在全球211个国家开展业务。当许多人还在为没资金、没技术而大伤脑筋时，有那么一群梦想家，凭着敏锐的市场嗅觉和新奇的商业创意，从普通创业者摇身变成了日进斗金的创业家：第一家网络书店亚马逊、第一个搜索引擎网站Yahoo、第一个拍卖网站Ebay……这些成功案例使“概念创业”浮出水面，让越来越多的创业者意识到，一个一闪即逝的灵感，就能成为梦开始的地方。
概念创业，顾名思义就是凭借创意、点子、想法创业。当然，这些创业概念必须标新立异，至少在打算进入的行业或领域是个创举，只有这样，才能抢占市场先机，才能吸引风险投资商的眼球。同时，这些超常规的想法还必须具有可操作性，而非天方夜谭。概念创业适合本身没有很多资源的创业者，需要通过独特的创意来获得各种资源，这些资源包括资金、人才等。
在创业者看来，概念创业由于涉及创意、想法等，因此觉得有些虚无缥缈，甚至认为是无从入手。其实，概念创业只是一种全新的提法，而作为创业模式，早就在许多创业成功案例中存在着。
案例1 异想天开型
法国人贝利用自己独特的想法改变了旧报纸的命运，更改变了自己的命运。
在贝利看来，每个人对自己的生日都很敏感，希望收到特别的礼物，而鲜花、蛋糕等传统礼物，由于其短暂性和普遍性，无法很好地体现生日的特殊性。于是，他创立了一家“历史报纸档案公司”，把旧报纸当成礼品，出售给生日日期与报纸出版日期相同者。从表面上看，贝利卖的只是一个“日子”，但却抓住人们追求个性化的心理，同时也抓住了独特的商机。如今，贝利每年可卖出25万份旧报纸，成本很低，但利润却很高。
案例分析 人类的异想天开中蕴藏着诸多的成功机会，例如飞机的发明，就是源于莱特兄弟“人类也能像鸟一样飞翔”的想法，大卫·H.克罗克的离奇想法则造就了“会飞的邮件”——电子邮件。创业也是如此，奇特的创意有时就能成为一种创业资本，有着“剑走偏锋”的神奇作用。当然，与众不同的创意，在创业初始会受到别人的怀疑甚至嘲弄，如果创业者自己动摇的话，这些创意就会如昙花一现。而那些把创意坚持下来，并积极把想法转化成实际的人，往往有着抢占先机的优势。
案例2 问题解决型
马利特目前从事消毒牛奶瓶生意，他的创业灵感来自一次郊游。
一天，马利特夫妇带孩子出游，给孩子喂食时发现没带奶瓶。于是，他们从附近商店买了一只奶瓶，但却无法对奶瓶进行消毒。有过这次经历后，马利特制造消毒奶瓶的念头由此闪现。经过艰难的研发，马利特于2000年推出一种可回收的消毒奶瓶。产品一上市便大受欢迎，仅英国和美国两地，年销售量就超过400万个。
案例分析 每个人在日常生活中都会碰到或大或小的恼人问题，有人埋怨几声就息事宁人，有人则从自身经历或朋友的困境中发现商机。例如，有的人在晚上遛狗时差点给车撞了，由此推出宠物反光衣；有的人发现孩子不会用大人的吸管，就开始生产弯曲吸管等。这一类型的创业者如能一针见血抓到问题所在，并且肯于花时间思考，想出解决问题的妙方，那么他创业的成功概率就会很高。当然，前提是这些问题必须具有一定的普遍性。
案例3 异业复制型
马化腾原本只是一个“超级网虫”，如今却拥有了一家注册用户超过2亿元的网络服务公司——腾讯公司。如此巨大的转变，只是源于他的突发奇想：在网上“寻呼”朋友。这就是如今最流行的通信方式——QQ，它的功能就如日常生活中的寻呼机，但以网络为载体，使用起来更方便，而且可漫游全球各地，因此被形象地称为“网络寻呼机”。一个“拷贝”过来的想法，改变了上亿人的沟通习惯，引领了一种新的网络文化，更创造了一种新的营利模式。
案例分析 创业成功者未必都是新领域中第一个“吃螃蟹”的人，有时他们的创业想法来自成熟领域，只是在某些方面进行了创新。如果你不是点子王，但很会举一反三，联想力丰富，那么不妨试着把一个行业的原创概念复制到另一个行业里。异业复制的好处是有范本可循，不必瞎摸索，但不同行业的经营模式能否嫁接得恰到好处，则是对创业者智慧的考验。
案例4 国外移植型
上面我们讲到了“网络寻呼机”QQ的诞生之路，在QQ风靡全国之后，广州东利行公司从中看到了商机，他们与腾讯公司签署了为期7年的QQ形象标志有偿使用协议。当时许多人都怀疑，一只戴着红领巾的小企鹅能带来多大的利润？
东利行公司总经理贺志军却从美国迪斯尼公司的成功中看出了商机：QQ的注册用户超过2亿，用户以年轻人为主，他们对时尚产品的购买力极强。于是，“东利行”提出“Q人类Q生活”的卡通时尚生活概念，开发漫画、精品玩具、手表、服饰、包袋等十大类约1000种带QQ企鹅标志的产品，并在全国各地开设了100多家连锁店。
案例分析 美国迪斯尼是全球最大的卡通节目和产品制作公司，像米老鼠、唐老鸭、白雪公主等卡通形象，已成为迪斯尼公司取之不尽的财源。东利行公司正是移植了“迪斯尼”的经营思路和营利模式，走向成功的。
如果你经常出国旅游或浏览国外资讯，见多识广，洞察力强，那么不妨也试着把国外的新鲜点子搬回来。这是最便捷的创业方式，因为国外已经有了成熟的模式，你只需要研究和借鉴。但你还需要注意文化差异，要对国外的创业概念进行本土化改造，只有这样，才能避免好点子水土不服。
细节05 对自己说“Yes！”
创业像一块巨大的磁铁，吸引着众多的投资者。然而，并不是每个想创业的人最终都将心中的梦想化为实际行动，也并不是每一个创业者都能真的取得成功。每一位成功的创业者，都必须要用持久的恒心、坚韧的毅力和适时转变的思想，才能找到那把打开成功之门的钥匙。但这一切，都要建立在自信的基础上。
为什么“自信”对创业者这样重要呢？印度第一位“技术企业家”沙比尔·巴迪亚说过的一句话正好可以回答这个问题：“创业是一座独木桥，这是一个艰难的选择。你经常独自一人，只有思想的力量与你在一起。这就是为什么自信最重要。”
案例 成功源于自信
戴尔1965年出生于休斯敦，一支著名的NBA球队火箭队的所在地，他的父亲是一位牙医，母亲是一个经纪人。因此，他们结识了许多中上阶层的人，这也使得小戴尔能有机会经常与那些自信的成功人士接触，从而培养了他自信的性格。通过与那些人的交往，小戴尔懂得了许多新鲜的东西，其中也包括电脑。
为了不辜负父母对他的一片期望，戴尔在1983年进入了得克萨斯大学，成为了一名医学预科生。但事实上他只对电脑行业感兴趣，很想大干一场。他坚信自己会在这个领域打拼出一片属于自己的领域。
于是，他从当地的电脑零售商那里以低价买来了一些积压过时的IBM的PC电脑，由他自己进行改装升级后转手又卖出去，很快便销售一空，他靠电脑赚得了他的第一笔收入。
初涉商海的成功，不但让戴尔拥有了一笔数目可观的积蓄，更让他获得了极大的信心。大学第一学年结束以后，他打算退学，专心创业。毫无疑问，他的这个想法遭到了父母的坚决反对，为了打破僵局，戴尔提出了一个折中的方案：如果那个夏天，自己电脑生意的销售额不令人满意的话，他就继续读他的医学。他的父母接受了他的这个建议，因为他们认为戴尔根本就无法取得这场争斗的胜利。但他们错了，戴尔的表现让他的父母根本没有机会再讨论这个问题，因为仅在第一个月，他就卖出了价值18万美元的改装PC电脑。从此，他再也没有回过学校。
案例分析 一位创业者的成功，当然取决于很多因素。但在迈出第一步时，最重要的是自信，要相信自己的选择是正确的，相信自己能成功，这是创业的原动力，也是支撑你一直走下去的强大力量。建立在理性分析基础上的自信，是人生和事业成功的基础，也是创业成功的基础。当你坚定不移地对自己说“Yes”时，创业之门才会为你开启。
第二章 创业素质，一样都不能少
并不是每位创业者都能成功，因为他们不一定都具备创业素质。要知道，自主创业这条路上充满了艰难曲折，创业者必须一个人独自面对变化莫测的激烈竞争，以及一系列随时出现的需要迅速正确解决的问题和矛盾。所以，创业者必须具备非常优秀的创业素质，具有非常强的心理调控能力，能够持续保持一种积极、沉稳的心态，它至少包括创业意识、创业心理品质、创业精神、竞争意识、创业能力等。想要创业成功，这些素质缺一不可。
细节06 从卧薪尝胆开始
这里的“卧薪尝胆”，当然不是让你真的睡稻草尝苦胆，它是一种精神，是一种“不让困难束缚手脚，不让安逸消磨意志，不让富足麻痹头脑”的创业精神的精髓。
春秋时代的霸主们，绝大多数都是积祖上数代之功才成就了一世霸业，唯有越王勾践是在一无所有的条件下称霸。他身处危难而奋起，敢为人所不屑，敢为人所不敢，敢为人所不愿，最终从无到有，从小到大，从弱到强。这个过程，和“小资本创大业”何其相似！
对每一个创业者来说，浙商们的传奇经历都是一面面成功的旗帜。然而正如同卧薪尝胆的勾践一样，每一个成功创业者的背后，都是一段吃苦耐劳的经历。如果没有“走遍千山万水、历尽千辛万苦、想尽千方百计、说遍千言万语”的创业精神和心理准备，没有忍辱负重、毫无怨言、自强不息的坚强毅力，就不要怪上天不肯垂青于你。
案例 被骗之后卧薪尝胆重新开始
有那么一个地方，在那里，不花钱就可以白用自己想要的产品。你也许会觉得这是异想天开，可还真有这样的好事。那个地方，是试用网。在那里，任何人只要提出申请，就能得到企业提供的试用产品。从化妆品到食品再到日用品，五花八门。
网站的经营模式是：企业把产品放到试用网上，消费者填好自己的资料申请免费得到产品。网站把消费者的资料整理之后，编成报告卖给企业，再跟企业收费。大家各取所需，皆大欢喜。
创办这个网站的小伙子名叫徐乐，只有24岁。别看他的网站现在红红火火，一开始创业时可没这么顺利。
这位非常聪明的小伙子，16岁那年考入了清华大学化工专业。一心想要自立的他，从大一开始就注册了一个网站，他不断地在互联网上注册域名，然后放在网站上出售给有需要的人。当时一个月就可以赚一千多元，他觉得很开心，不用再花家里钱，觉得自己长大了。这让他对自己的赚钱能力十分自信，他的网站也逐渐被人知晓。就这样过了一年多，正在念大二的徐乐接到了一个陌生人从上海打来的电话。
陌生人说自己刚刚毕业，一直没什么事干，想创业，问徐乐有没有兴趣一起搞一家公司。当时只有17岁的徐乐满怀憧憬。他趁着“五一”假期去上海见过那位网友之后，做出了一个让人匪夷所思的决定。尽管周围所有人都反对，但一向独立的徐乐却已经打定了主意，他很快就办好了休学两年的手续。家人无奈，只好放手让他去闯。
休学之后的徐乐去了上海，和那位网友一起办起了公司。很快，他就赚到了不少钱。20岁时的一天，徐乐的一位合作伙伴告诉他，有一个发大财的机会。就是我们都知道的神州行充值卡，一般在市面上买都是98元、99元、100元，基本上没有任何折扣的，但是他告诉徐乐可以80元进到这个货，这样的话其中的利润是很惊人的。徐乐先试着进了一批货，很快尝到了甜头。他觉得好运真的降临到了自己的头上。但是我们都可以想象到，事情没有他想得那么顺利。
徐乐把自己和父母的钱总共20万元都汇给了这位合作伙伴。可要到了要交货的时候，对方却是一拖再拖。徐乐觉得情况不妙，开始不断地打电话催货，可是，有一天，对方的手机却再也打不通了。徐乐四处寻找，终于找到了他的合伙人，并把他堵在了家里。那人提供了欠条，但实际上只是缓兵之计。然后，合作伙伴一夜之间就从上海消失了。徐乐这才明白：自己被骗了。
坚强的他现在已经不会轻易流泪了，但当时他哭到说不出话。因为徐乐的父母只是普通的工人，被骗的20万元差不多是他们大半生的积蓄。
痛定思痛之后的徐乐没有回家，而是又坐上了去往北京的列车。他开始卧薪尝胆，重新创业。靠着借来的10万元，徐乐在北京注册了新的公司。当时在上海的公司叫世乐公司，为了让自己记住这个深刻的教训，时刻提醒自己，所以后来他在北京的公司还保持世乐两个字。
就这样，他又一次开始了新的创业。那个时候，他一天几乎有十七八个小时都对着计算机，饿了就吃方便面，累了就往床上一躺。在他看来，正是当初的被骗，才让他学会了脚踏实地。卧薪尝胆痛定思痛的他，已经不会再轻信任何一夜暴富的神话。他开始明白，财富是要靠自己创造的，就要一步一步慢慢赚，不要想着一夜之间就可以创业成功，功成名就。就这样，徐乐坚持着自己辛苦的创业之路。由于长时间地对着计算机，小小年纪的他得了颈椎病。
坚强的他一边进行颈椎治疗，一边进行着公司支付网站的建设。终于，皇天不负苦心人，当徐乐从清华顺利毕业时，他的事业也走上了正轨。许多企业纷纷跟试用网达成了合作协定，试用网上的产品也从最初的十多个品牌几百种产品发展到近百个品牌上千种产品，包括了吃、穿、住、用、玩各个方面，徐乐的生意越来越好，公司规模也越来越大。
案例分析 要知道，天上掉馅饼的好事大多数情况下都是陷阱。年轻的徐乐曾经因为缺乏社会经验被骗得身无分文，这是初出茅庐的创业者经常遭遇到的。但是，能够把磨难当成一种宝贵的机遇，在任何艰苦的条件下都能够挖掘商机，并能伺机而待，蓄势而发，使得这位年轻的小伙子终于寻到了自己的那片蓝天。
“卧薪尝胆”的精神，根源于历史客观，但又不囿于某种形式。总的来说就是要能吃苦，要养成忧患意识和开拓精神，能够居安思危，为了生存和发展殚精竭虑，不断探索新的路子。要知道，困境可以磨砺人的意志，让人激奋并置之死地而后生。创业者只要能具备这种精神，就不需要畏惧任何苦难。
细节07 练就你的金刚钻
做任何事情，都要有相关方面的专业能力，创业也一样。只不过和医生、工程师的专业能力不同，创业能力是一种特殊的综合能力。这种影响创业活动的效率，并决定创业能否成功的能力，包括决策能力、经营管理能力、专业技术能力、交往协调能力和创新能力。
决策能力是创业者根据主客观条件，因地制宜，正确地确定创业的发展方向、目标、战略以及具体选择实施方案的能力；经营管理能力是指对人员、资金的管理能力。它涉及人员的选择、使用、组合和优化，也涉资金聚集、核算、分配、使用、流动；专业技术能力是创业者掌握和运用专业知识进行专业生产的能力，它的形成具有很强的实践性；交往协调能力是指能够妥善的处理与公众（政府部门、新闻媒体、客户等）之间的关系，以及能够协调下属各部门成员之间关系的能力；创新是知识经济的主旋律，是企业化解外界风险和取得竞争优势的有效途径，也是创业能力素质的重要组成部分。
上述五个方面的基本能力，任何种均有其独特的地位与功能，又都会影响其他能力的形成和发展，乃至影响创业的成功。因此一个创业者，不仅要注意培养自己各方面独立的创业素质，而且要重视整体结构的优化，在创业实践中不断提高自我的创业能力。
案例 踏实做事的网站CEO
与e龙、亿唐、搜狐等CEO不同，天极网的CEO李志高没有去美国读过MBA，是一位土生土长的山区人。见过李志高的人一开始都会以为他是一个很斯文的人，可是等他开口的时候，你会惊讶地发现他语速快得让人插不上嘴。这是一个有什么说什么，从不把事藏在心里的人，可就是那么一个性格很急的人，却是重庆大学光电精密仪器系的博士。在大学读书的10年间，由于一直不知道自己该干什么，他就这么一步步读到了博士，同时也在寻找自己将来的方向。
在10年的大学生涯中，李志高感到光有高新技术还不够，还一定要有转化为生产力的手段。因此，不断提升专业技能的同时，他也一直在寻觅机会。
一个偶然的机会中，李志高结识了《电脑报》的人。他感觉那些人与常人不同，本来毕业后就可以到国家教委工作的李志高毅然决定加入《电脑报》。一位博导痛心地对他说：“你可不能为了钱而放弃你的专业啊！”那语气和眼神至今令李志高难忘，但他知道自己的选择，知道自己想做什么。
那是1995年，当时的《电脑报》只有20多个人，但李志高却要挑战自己。他说：“开拓是我的专长。”时间只过了一年，李志高组建的苦丁香软件公司便已迅速蹿红。有人说是李志高的运气好，而他本人却从不相信运气一说。而且，运气也是能力的表现形式。
李志高的天极网最初来源于《电脑报》的CPCW网站，1999年李志高成功地引入风险投资，组建天极信息发展有限公司，任董事总经理。他认为：“传统资源和网络技术手段，谁结合得好，谁就能赢利。网络只是手段而已。”
在北京筹建网站时，李志高不理解网站为什么不为赚钱为上市，上市后怎么办？有人说他根本不懂互联网。他却说：“我不是一流的人才，在和一流的人才竞争，希望能做一流的事。”他憋着一口气，很快就拼杀出自己的山头。2000年1月，天极网不仅被评为中文十大网站，而且是国内最大的中文IT网站。这位踏实做事的CEO，终于向众人证明了自己。
案例分析 事业不是想出来的，而是做出来的。对专业知识的良好应用能力，可以提高创业成功的概率，但李志高没有满足于此。因为他明白，创业者自身具备某方面的专业才能并不够，还要在做的过程中提升自己其他方面的能力。
不过在某些行业里，有特殊知识或技能的人可以低成本创业，不需要大的资金投资，只需要智力投资。这些才能有管理才能、行销才能、专利等。这方面的例子很多，如著名作家、律师、高级工程师、职业经理人、发明家等。实际上，个人的智能和专长就是一种资源。如果你是个能充分挖掘和利用、整合资源和信息的人，那就充分发挥自己这方面的才能；如果你是个善于借势的人，同样可以成功地用小成本创业。不管你拥有哪方面的智力才能，都要把它充分挖掘出来，让它为你的创业行动服务。
细节08 不抛弃，不放弃
《士兵突击》中那个一开始连单杆都爬不上去的许三多，却凭着没日没夜的努力，在杆上连续大回环333圈，破全连纪录，尽管他因此而昏迷了好几天，这就是信念；面对天天无所事事、浑浑噩噩的队友，他却始终保持着士兵的本色，每天负重长跑10公里以上，这就是信念。创业的道路上，我们需要拥有的，就是这种坚定的信念。
马云说：“在创业的道路上，我们没有退路，最大的失败就是放弃。”是的，要想取得创业的成功，创业者必须具备强烈的自我实现、追求成功的创业意识。它可以帮助创业者克服各种艰难险阻，更可以给他们坚持不懈的勇气和动力。这种不抛弃，不放弃的信念，会指引创业者最终到达自己的人生奋斗目标。
案例 决不放弃的史玉柱
如果说许三多演绎了荧屏上的“不抛弃不放弃”，那么史玉柱则是用自己十八年的从商坎坷路，演绎了真实版的“不抛弃不放弃”。他后来所拥有的成功绝不是来自偶然：行业选择上他精挑细选，对待竞争他守法，管理上他历尽坎坷摸索真谛，战术上他师从伟人，投资领域亦不落人后。
但是曾经，史玉柱的巨人集团由辉煌走向解体的过程，一直在街头巷尾被谈论，成为中国商业史上为数不多的关于失败的经典案例之一。1989年，史玉柱以4000元借债起家，短短5年，就位居福布斯“大陆富豪排行榜”第8位。但在1997年年初，一个震撼人心的消息把舆论搅得沸沸扬扬：巨人集团彻底瘫痪，巨人大厦被迫停工，欠债高达数亿元……顷刻间财富灰飞烟灭，沦落为负债2.5亿元的“中国首穷 ”，这位昔日“十大改革风云人物”、时年35岁的巨人集团董事长史玉柱，从公众视野中彻底消失了整整3年。
尽管史玉柱当时输得彻彻底底，但他的故事并没有就此结束。倒下的巨人不会放弃拼搏，有着一股永不放弃精神的史玉柱，随后的经历更加具有传奇色彩。几年之后，他奇迹般地咸鱼翻身卷土重来，给中国商界乃至世界商界留下了一个意味深长的感叹号：他不仅还清了负债，还重新跻身于亿万富翁之列，胜过当年的鼎盛时期。
从一穷二白的创业青年，到全国排名第8位的亿万富豪，再到负债两个多亿的“全国最穷的人”，再到身家500亿元的资本家……史玉柱演绎的这个“不抛弃不放弃”的故事，让许多人跌破了眼镜，也让许多人点燃了梦想。
案例分析 在大起大落的创业生涯中，史玉柱之所以能笑到最后，是因为他始终坚持“不抛弃、不放弃”理念，在一败涂地时依然自信坚强，才有了东山再起的可能。对创业者来说，成功也许很远，远到你无法再多一点希望；成功也许很近，近到你只需再坚持一步。创业是一个系统的、复杂的体系，从创业之前、创业之初到企业规模不断发展，都需要创业者凭借智慧和勇气，不断寻找出每个阶段的关键点并迅速突破。这个过程，离不开“不抛弃不放弃”的精神。
每一位踌躇满志的创业者，让我们记住一段《不抛弃，不放弃》商人语录吧：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。绝大多数的人都是死在明天晚上，见不到后天的太阳。所以你希望成功的话，你每天要非常的努力，活好今天你才能度过明天，过了明天你才能见到后天的太阳。对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难能躲避，但不能让别人替你去抗。任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。”
细节09 谨慎，稳扎稳打
创业无疑需要澎湃的激情和敢于冒险的自信勇敢，但除此之外，创业者还必须具备稳扎稳打的谨慎精神。因为残酷的现实就在眼前：创业失败的概率很大，几乎是90%以上！3年前新办企业，3年后只有10%左右发展起来的！第一年就倒闭注销的企业占65%以上，第二年被注销的企业在20%以上。
为什么会这样呢？究其原因，那些失败的项目中有85%没有发展潜力，也就是说创业者在选择行业的时候太不慎重，太缺乏眼光。而太冲动、急于求成是另一个失败原因。这给我们的教训就是不要太心急，选好项目再行动，否则你很可能因为不了解市场情况而导致创业失败。创业需要坚毅果敢的决断，而不是一时冲动，想要创业成功，就必须要按部就班，按照一定的步骤稳扎稳打，才能提高成功的概率。道理很简单：如果你还不会走，就想跑，那势必会摔跟头。但是如果勤加练习，通过平时点滴的锻炼积累，就能够在商战中走稳走好，并且奔跑！
案例 今麦郎稳扎稳打走向成功
2002年4月，配合媒体宣传，今麦郎试探性地将5000箱今麦郎弹面投入北京、上海等样板市场，结果在当月就被抢购一空。今麦郎由此获得了信心，并开始着手铺货，同时媒体策略也及时跟进，实现转移匹配。多年来，在农村低端市场，华龙主要以“墙体广告+地方电视广告”的投放策略打开市场。这套投放策略显然不适宜城市市场，为此华龙尝试着推出了“新1+1”传播模式。2003年，今麦郎成为华龙销售主力后，开始在央视广告中频频现身。至此，在上市一年半之后，今麦郎配合以大范围的广告攻势，完成了北方13个省市的全线铺货。除了运用电视广告推广今麦郎品牌，华龙还通过与市民生活关系紧密的都市报来配合产品的推广，让消费者对这一新品牌有了更直接的了解和认识。“央视+都市报”的“新1+1”模式使得今麦郎顺利将其在农村市场的成功复制到一线城市。
直到这时候，今麦郎的步步为营才引起了行业老大们的警惕。2004年，一向主推高端市场的康师傅展开战略调整，以二、三级市场为目标，开发出相应的中端、低端产品。同时，在城市市场中，康师傅与统一对今麦郎进行了强而有力地阻击，价格战、促销战、宣传战层出不穷。但这时的今麦郎已经依靠其独有的销售渠道，依靠其稳扎稳打的行事风格，在城市的高端市场站稳了脚跟，能够从容应对巨头的冲击了。
案例分析 客观来说，以华龙当时的资源而言，全国铺货的时间本可以大幅度缩短，但它却没有这样做。前期今麦郎的推广策略一直是谨慎、小心翼翼，以一个被众多方便面企业忽视的卖点——“弹面”为开始，通过老套的广告宣传对市场进行教化。可以看出，华龙并不想过分刺激康师傅和统一，这样使今麦郎能够在一个较为宽松的环境中成长。无疑，这是一种谨慎并且明智的做法。事实也正是如此。直到2004年，康师傅和统一才真正认识到今麦郎的威胁，进而调整战略，对今麦郎进行阻击，并试图渗透二、三级市场。然而今麦郎羽翼已经丰满，最危险的时期已经过去。
今麦郎的成功，给所有创业者的经验是：新成立的企业在上市推广之初一定要谨慎、稳扎稳打，不要将自己直接暴露在强势企业的眼皮底下。因为在自己的实力和市场没有形成规模的时候，过早地显露自己，可能导致强势企业对自己的打压。而且，一开始赚不到钱也不用着急，要谨慎小心地走下去，这是一个学习的过程。一旦等你对行业有了一定的了解，积累了一定的经验，那么你就有了下一步发展的基础。
细节10 做自己的信徒
做自己的信徒，就是要你能够自信、自强、自立、自主，具备了这些品质，你就能更好地把握自己，驾驭自己的才能。
自信就是对自己充满信心。要成为一名成功的创业者，必须信念坚定，顽强拼搏，直到成功；自强就是在自信的基础上，敢于实践，不断增长自己各方面的能力与才干，勇于使自己成为生活与事业的强者；自立就是具有独立的人格，具有独立的思维能力，不受传统和世俗偏见的束缚，不受舆论和环境的影响，能自己选择自己的道路，善于设计和规划自己的未来，并采取相应的行动；自主则是要有远见、有敢为人先的胆略和实事求是的科学态度，能把握住自己的航向，直至达到成功的彼岸。
拥有了这些品质，你就可以做自己的信徒，凭借自己的头脑和双手，凭借自己的智慧和才能，凭借自己的努力和奋斗，建立起自己事业的大厦。
案例 自强自立的七喜
七喜是美国一种汽水的品牌，它初创时，是独立于百事可乐的，并且曾经与可口可乐、百事可乐等美国饮料巨头展开过一场又一场饮料大战。
当初，相对于可口可乐和百事可乐来说，七喜完全是一个后起之秀的“小弟弟”。所以，要与这两位老大哥以及美国其他饮料进行竞争，就需要自信、自强、自立的精神，要寻找对立的特征，对着干，而不能模仿。
七喜第一次最有效的进攻是1968年。这一年，七喜公司将其生产的柠檬饮料与莱姆饮料定义为“非可乐”饮料，从而在美国的可乐型饮料主流中撕开了一个缺口。将饮料定义成可乐和非可乐是七喜的首创，它无端创造出一种新的消费观念来为它的汽水打开销路。按照它的分法，可口可乐是可乐型饮料的代表，而七喜汽水则是非可乐饮料的代表。如此一来，七喜一下子就进入到与可口可乐齐名的层次了。七喜提出这个划分标准的第一年，其汽水的市场占有率就达到了15%，以后的销量则不断上升，终于成为美国非可乐饮料的第一品牌。
然而好景不长，很快的，其发展势头慢了下来。在激烈的市场竞争中，斗不过“两乐”的七喜公司老板自然很不甘心维持这种局面，他相信自己一定能把销量提上去。
1980年，七喜公司的负责人魏茨曼在翻阅《消费者导报》时看到一篇文章，其中说到，美国人民日益关心咖啡因的摄取量问题，有66%的成人希望能减少或完全消除食品中的咖啡因含量。看到这里，他相信自己已经找到了反击的武器。于是他立即布置公司的研究人员去调查“两乐”中的咖啡因含量。研究人员给他的答复更增加了他的信心：12盎司的可口可乐含有34毫克的咖啡因，而同量的百事可乐则含37毫克。而作为非可乐饮料，七喜汽水的咖啡因含量则为零。
七喜汽水毫不犹豫地发动了“无咖啡因”战役。七喜的进攻非常有效，它打到了人们的心坎上，所以，它的销量节节上升，很快就从第四上升到第三位。
案例分析 敢于挑战可口可乐与百事可乐这样的大企业，七喜的勇气不可谓不小，但它当然不是盲目自信。尽管可口可乐与百事可乐当时已经非常的强大，但七喜坚信自己能够成功，因为它不打算模仿“两乐”，而是要与其对着干，走自己的路子，做自己的信徒，所以它成功了。而这种自信、自强、自主、自立的创业精神，正是创业者需要拥有的。
第三章 创业计划，三思而后行
几乎所有关于创业的教科书都在强调创业经营计划是如何的重要。确实，详细的创业经营计划是创业者把握企业发展的风向标，并且可以随时据此评估经营过程中任务完成的情况。而对于想要募集资金的创业者来说，一份完善的、具有强烈说服力的商业计划书更是必不可少。所以，作为实现创业者创意和远景的线路图，创业计划的作用可以说是生死攸关，创业者在制定它时一定要谨记“三思而后行”。
细节11 预则立，不预则废
古人说：预则立，不预则废。创业决不是无风险的淘金行动，任何一个创业者在投资前都应该有一个详细的创业计划，准备好应对困难的投资策略，未雨绸缪，方能临阵不乱。很多创业者仅仅凭自己的“经验”，就贸然投资创业，这样做的风险实在太大。经验不等于计划，经验只是对过去的总结，而计划则是在经验基础上的展望。在资金不足的情况下，创业计划显得尤为重要。
案例 成功的企业计划——TCL
荧幕上一匹矫健的黑马，奔跑在无垠的原野上……“因为有承诺，我们义无反顾，马不停蹄；因为有梦想，我们披星戴月，只争朝夕；TCL——成就天地间”。这一《马语篇》的影视广告，昭示了TCL集团20年发展的轨迹，代表着永远奋进的TCL精神；诗一般的激情，谱下了它傲人成长的乐章。
TCL多年来的高速成长，一条重要经验就是企业计划。TCL有计划、有步骤地将全国的市场细分，逐步构筑了全国的营销网络，取得了一次又一次市场战役的成功。企业的竞争，实际上是效率的竞争，也就是单位时间内投入产出比的较量。“速度”是其中一个非常关键的因素，它牵引着企业的运行效率。一个没有速度的企业，是很难在现代竞争中生存的。TCL的发展曾遭遇无数次“恶战”，他们大多数都能够以较快的速度做出反应，进而掌握主动权。这都需要先前的企业计划，没有先前的企业计划，也许事情就不会如此顺利。这也就是商战中的“预则立，不预则废”。
案例分析 创业成功的过程，是积跬步以至千里的旅程，没有计划是不行的。TCL从无到有，从小到大，她所形成的独具特色的创新发展模式、经营理念、多元化战略、企业文化吸引一批又一批经济和管理的专家、学者的关注和研讨。20年的风雨兼程，没有完善、精湛的计划显然是行不通的。有了计划之后，还必须立足“现在”认真执行，集中精力关注你正在走的路。制订一份合理的创业计划，并且脚踏实地地去落实它，企业抗风险的能力将会强得多，创业成功的可能性也会大得多。
细节12 口说无凭，计划先行
通过上面一个小节的内容，相信大家已经了解到了创业计划的重要性。成功的创业要以理性的计划为基石，那些创业目的不明确且没有做好创业计划的创业者，成功的概率简直是微乎其微。不过，一份完善的创业计划，当然也不是那么容易制订的。它要求创业者提出一个具有市场前景的产品和服务，并且围绕着产品和服务完成。一份完整、具体、深入的创业计划，要聚焦于特定的策略、目标、计划、行动，要描述公司的创业机会，并提出行动建议。而且，制订出来的创业计划，对于一个非专业人士来说，应该是清晰易懂的。
案例 日臻完美的计划成就财富梦
王琪本是一家医院的护士，经常参加医院组织的母婴护理培训，并取得了资格证书。有一次她到北京帮亲戚照顾坐月子的新妈妈，却发现了一个大商机。一位在妇幼保健医院工作的同乡告诉她，平时自己每天都要接触很多孕产妇，发现她们多半是北京的“新移民”，因为娘家和婆家都离得太远，老人又不能来京照顾，因此她们只能靠自己和丈夫。但由于缺乏产期护理知识和对新生儿的护理经验，小夫妻对此十分头痛，有人甚至还因为恐惧患上了产后忧郁症。
听到这里，王琪脑海里突然灵光一现：北京市每年有数以万计的产妇，如果自己开家小型宾馆，专门为那些没有亲人在身边的产妇提供“坐月子”的专业护理服务，一定会大有市场！
想法倒是有了，但是可行吗？于是她开始马不停蹄地奔走在北京各大医院的妇产科病房，进行市场调查。王琪询问一些老家在外地的年轻新妈咪：如果有一个既宽敞又卫生的地方，能专门照顾产妇和婴儿，不需家人帮忙和插手，你们会愿意吗？结果许多产妇说，如果真有这么个好地方，我们马上就去！这下王琪心里有底了，开始认真制订她的创业计划。
在看完了她的创业计划之后，开宾馆的同乡马先生觉得可行，于是把自己部分房间承包给她做成“月子客房”，由她提供专业配套服务，而宾馆提供日常必需品，收费略低，房间租金也便宜。就这样，北京首家月子宾馆——新妈咪月子屋成立了。
在报纸上登出广告的当天，她就接到30多个咨询电话，并很快迎来了第一对顾客。因为她的护理十分专业，那里的环境温馨而舒适，新妈咪坐月子期间都觉得十分轻松、开心。通过产妇们的口口相传，仅仅半年多时间，王琪的“月子宾馆”就渐渐有了名气。
但是业务越来越多之后，问题也接踵而来。比如权责问题，客户层问题等。于是王琪又开始重新制定创业计划。
凡是入住“月子宾馆”的产妇，她都要在与其签订的合同书上注明母亲的饮食禁忌和责任划分，这样就可以有效避免意外纠纷。
同时为了吸引高端顾客，她认为“月子宾馆”应该提供更科学、更专业的服务。为此，她特意高薪聘请了几位退休的妇科医生和教授，作为自己的专业顾问做指导。同时，根据顾客不同的消费能力和护理要求，王琪把收费档次分为从5000元到13000元不等。收费不同，服务的“星级”也不相同。如收费1万元，不但24小时有专人陪护，而且婴儿用的也是高级奶粉、高档纸尿裤等……
她又把护士专业和营养师、保健师的职业联合到一起，给具备这些综合知识的人员定岗为“高级护理师”，并且进行岗前培训，直到考试通过后，高级护理师才有资格为来此“坐月子”的妈妈制定护理计划。而护理计划中还包括排除产妇生育后体内残存的淤血、废气，定期使用器械设施，让月子期间的妈妈们收缩子宫和盆腔等内容。
考虑到都市女性还承担着事业的压力，对体形的恢复有着很高的要求，王琪还特意在休息区里摆上健身球和体形恢复器，供准备回到职场的妈妈们恢复体形所用。产妇人数达到一定数量后，她还聘请了专业的瘦身教练，辅助这些妈妈们恢复身材……
很快地，王琪已包下了整幢宾馆的三百多个房间，手下有上百人。不仅北京白领把来此坐月子当成一种时尚，她的“月子宾馆”还吸引了大批在京工作的外国产妇呢！
案例分析 创业计划对创业者来说，至少相当于一份地图对于一位旅游者所起到的作用。制订创业计划的整个过程，也是创业者的一个开业模拟实验。在此过程中，创业者会发现许多问题并为解决问题设计方案。而且，随着创业过程的实施，创业计划也要相应做出细节上的调整。切实可行的计划，不仅能增强创业者的信心，也能赢得融资人的信任，让创业者获得竞争优势。
细节13 运筹帷幄，滴水不漏
创业是一个斗体力的活动，更是一个斗心力的活动。俗话说，商场如战场。创业这项艰苦的系统工程，其困难程度丝毫不亚于进行一场“战争”。正所谓善战者不打无准备之战，创业者在创业之前也必须要做好各种准备工作。准备得越充分，创业者成功的可能性就越大。尤其是在目前产品日益同质化，市场竞争激烈的情况下，创业者的智识和谋略，将在很大程度上决定创业成败。
案例：李嘉诚的成功之道
20世纪70年代后期，羽翼刚刚长成的李嘉诚开始雄心勃勃地谋划与实力雄厚并享有种种特权的老牌英资财团一争高下。经过多年积蓄力量，精心策划，李嘉诚首先瞄准了老牌英资财团太古洋行下属的青洲英泥公司，他暗中大量购进青洲英泥的股票，终于坐上了这个香港历史最长，规模最大的水泥公司董事局主席的宝座。不仅如此，他心里始终在盘算着如何吞下和记黄埔集团这头大象。“和黄”属于著名的英资银行汇丰的属下，当时经营不善，赢利不佳，汇丰银行正在暗中物色一个胜任的经营者。1979年9月，汇丰主动将和记黄埔22.2%的股份割让给李嘉诚的长江实业有限公司，使长江实业成了“和黄”企业集团的控股公司。这个消息轰动了整个香港并令股市狂升，因为这是香港历史上第一次由一家华资财团吃掉了英资财团，它是香港华资财团发展史上的一个里程碑，标志着香港华资财团与英资财团平分天下的局面已初步形成。
击败英资置地公司，吞并了“和记黄埔”。李嘉诚潇洒自如地挥舞着集资收购战的魔棒，进行了一系列的收购行动。1986年，李嘉诚财团趁石油价格处于低潮时期，收购赫斯基石油公司52%的控股权，同年12月初，李嘉诚私人斥资港币1000万元，收购英国伦敦上市的克拉夫石油公司4.9%的股权。1988年6月，李嘉诚将扩张的目标回首注目于腾飞之中的亚洲地区，奠基了他在地产业龙头老大的位置。
案例分析 李嘉诚最为成功之处，在于他善于审时度势、运筹帷幄。“运筹帷幄之中，决胜千里之外”不仅是成功军事家的写照，也是财富人物传奇故事的形象描写。不管是成功的人生，还是成功的企业，都要胸怀全局，高瞻远瞩，善于规划，有的放矢。想要成功创业，就必须具备这样的雄才大略，要不断培养运筹帷幄之中，决胜千里之外的智慧。
细节14 给未来画一幅蓝图
当你希望创造比现在更好的未来的时候，怎样才能制定出万无一失的周密计划呢？其实你只需要好好想想以下这三个问题应该怎样回答：我所渴望的美好未来究竟是个什么样子？为了实现这样的未来我应该怎样计划呢？为了达到目标，我又该做些什么？
只要这三个问题回答好了，你就给未来勾画出了一幅美好的蓝图。人生是这样，创业也是如此。未来发展规划，是企业形成核心竞争力的根本，也是企业可持续发展的关键所在。制定企业发展规划的目的，既是为了拨开前方的重重迷雾，也是为了应对企业各种权变因素的变化。
案例 让我们再次规划未来
默克公司的CFO朱迪·鲁文特于1980年加盟这家公司，当她1990年出任默克公司首席财务官的时候，她已成为美国企业界最有权势的女人，同时也是担任大企业首席财务官的首位女性。
但在2004年的秋天，鲁文特遭遇了她在默克公司长期任职以来最混乱的体验：员工围在公司大楼周围，害怕拿不到自己的工资；股价大幅跳水；公司面临着雪片般的诉讼案件，也陷入了前所未有的公关危机之中。这位业绩优秀的首席财务官，同时也是极具创新能力的领导者，凭借着热情、勇气、毅力、远见，熬过了这场财务危机。
2006年上半年，公司的赢利超过了预期。与赢利同样重要的是，她又开始“谈论公司的未来规划。从2005年到2006年，我们一直都在规划未来。令人兴奋的是我们有着非常出色的业务模式。2004年的时候我很苦恼，因为那时候我就在构想公司的未来。不论发生任何事情，我们都有必要的资金按照自己希望的方式来实现增长。”
坚持不懈的努力让她开始规划未来远景，她的理由是：“远景对于公司领导层至关重要。公司需要聆听远景规划并且对这个规划充满信心。过去几年的事实告诉我们，多数员工留在默克是因为他们对公司规划的远景以及我们的福利制度信心十足，个别员工有些焦虑情绪则是因为当时他们非常疑惑，想知道‘公司的变化会对我造成什么样的影响？我为什么要留在公司？未来的机会在哪里？’非常坦率地说，谁都想加入一个赢利的企业，一个欣欣向荣的企业。”
案例分析 远景规划对创业者来说非常重要，并且它也是打动风险投资者、凝聚人心的有力武器。有了对未来的规划，企业的未来就有了发展方向，创业者也就有了奋斗目标。而且在创业过程中，在企业发展环境发生重大变化的时候，更应该加强对企业未来规划的研究，调整或重新制定切实可行的企业发展战略规划，这才是企业稳步发展的可靠途径。
细节15 计划比想象更易说服人
当创业者制定好创业计划，设计好未来蓝图之后，不必马上着手行动。慎重起见，最好还是评估一下自己的创业计划是否可行。因为有效的计划更有说服力，你必须确保自己的计划是切实可行的，所以你需要回答下面这些问题：
你能否用语言清晰地描述出你的创业构想？
你是否了解你所从事的行业？
你是否看到过别人使用过这种方法？
你的想法是否经得起时间考验？
你的设想是为自己还是为别人？
你是否明白什么是潜在的回报？
如果你能清晰、坚定地回答上述几个问题，那么你创业成功的胜算将会很高，你可以开始着手准备创业了。
案例 企业的成功发展离不开有效的计划
2003年，当业界人士纷纷惊呼“台式机的微利时代已经来临”，当人们看着一个又一个企业销声匿迹时，紫光却“不合时宜”地决定进军台式机业务。
一年多过去了，李志强的努力没有白费。紫光PC走完了同类厂商3～5年的路，在坚持不放账销售的情况下，销量突破16万台，库存周期23天，资金的平均在途时间只有2.5天，被业界人士惊叹为“紫色奇迹”。
这个奇迹的诞生并不是偶然的，它来源于周密的计划。在决定进军PC领域之前，李志强已经反复考虑过了，他决定挥起“技术利剑”向笔记本的“同价同质化”开刀。在他的计划中，紫光笔记本的产业导向必须与用户导向并重，为每一个特定用户群专门定制产品。所以，紫光笔记本的家族中增添了好几个新成员：专为女性的、专为学生的、专为商务人士、专为高端需求人士的……
正当紫光的台式机、笔记本、扫描仪、智能交通、智能楼宇、渠道分销、医疗电子搞得热热闹闹时，李志强又萌发“巩固优势、整合资源”的新灵感——带领紫光勇闯手机行业。
当然，李志强知道紫光的生产基地从“零”做起是不现实的，但是不怕，他同样有周密的计划。第一步，他同来自台湾的手机生产巨头——仁宝公司——联手在天津建立了紫光海泰手机生产基地。仁宝公司向紫光授权100万台手机订单，紫光首批100万台手机将出口海外。与此同时，紫光还与韩国的手机设计公司深入合作，并且从摩托罗拉揽入100多个精英骨干，以此形成了紫光手机生产的大型团队。
案例分析 紫光“不合时宜”地进军台式机、紫光笔记本的发展、紫光进军手机业、紫光在发展路上的一帆风顺，这都离不开起初有效完善的企业计划。因而，作为创业者，在创业之初不能完全靠自己的想象去做，而是要制定有效贴切的创业计划书，并要不断地完善和分析创业计划。这份详细周密的计划，比任何宏伟的想象更有谱、更有说服力。